4.2 主流問答營銷平臺

利用新媒體問答平臺推廣產品，可通過回答問題和模擬提問的方式，進行產品宣傳、提高企業知名度。這種新興的問答營銷推廣方式，在推廣效果上比較突出，從而贏得了很多互聯網企業的認可。

而除了推廣效果好之外，互聯網企業問答營銷的興盛，還依靠背后火熱的問答平臺支撐，可以說沒有這些問答平臺就沒有問答營銷。

接下來，筆者將為大家介紹一些主流的問答營銷平臺，以幫助企業更好地進行問答營銷，這些問答平臺具體如圖4-8所示。

4.2.1 百度知道平臺

百度知道是由百度推出的一個基于搜索的互動式知識問答分享平臺，目前是中國最大的問答網站。百度知道的主要特點在于和百度搜索的完美結合，百度的龐大用戶群體為它提供了流量支持。

百度知道首頁的問題欄有很多問題，具體包括經濟金融、企業管理、法律法規、社會民生、科學教育、健康生活、文化藝術、電子數碼、電腦網絡、心理分析、醫療衛生等類型，如圖4-9所示。

用戶如果要進行提問，可以在百度知道的首頁單擊“我要提問”按鈕，進入“我要提問”頁面，在“問題說明”框中輸入問題，選擇提問服務的“答題懸賞”，在輸入驗證碼后便可提交問題。如圖4-10所示，是百度知道用戶提問頁面。

用戶如果要回答他人提出的問題，就可以瀏覽百度知道的最新提問欄，對于感興趣和了解的問題，可以單擊進入回答頁面，如果你的回答被采納將會獲得提問方的懸賞賞金。如圖4-11所示為百度知道的用戶回答“水滴組詞有哪些”這一問題的頁面。

在百度知道中貢獻分享知識的用戶被稱為芝麻用戶，而有共同興趣愛好、共同專長的芝麻用戶可以組成芝麻團。芝麻團的等級會隨著用戶增加而提高，高級芝麻團有專屬的優質問題包等待成員回答。

對于新注冊登錄的用戶，百度知道平臺會彈出推薦測試頁面，用戶按照指引一步步地測試后，平臺會推薦相應的芝麻團隊。如圖4-12所示，是百度知道平臺“芝麻團”開始測試的頁面。

在芝麻團中，用戶可以與知友一起答題、交流，用戶的等級達到8級之后可以申請創建團隊，所以新用戶通常只能選擇加入芝麻團。筆者通過測試后平臺推薦了幾個“文化藝術新手”芝麻團，如圖4-13所示。

在百度知道平臺上，芝麻用戶可以申請成為芝麻將，芝麻將是指熱心回答問題的用戶，知道官方會直接領導團隊來管理芝麻將用戶。芝麻將可以獲得平臺管理特權、身份特殊標識、專屬禮品等福利。如圖4-14所示，是百度知道的芝麻和芝麻將用戶。

4.2.2 360問答平臺

360問答平臺，是奇虎360搜索旗下的一款產品，用戶也可以把它看成一個知識分享社區，用戶把自己遇到的問題提交到平臺上，平臺則會自動匹配合適的回答者來解答。360官網首頁主要包括問題庫、在線問診、樂幫團、管理團、知識商城、論壇等，如圖4-15所示。

360問答平臺更加注重效率，提出的問題通常會在5分鐘內回答，360問答用戶單擊“我要提問”后，便會進入平臺的提問頁面。如圖4-16所示，用戶在提問框中輸入問題，還可以單擊邀請微博專家來作答。

問答平臺對宣傳推廣有很大的作用，企業可以將自己新出的產品信息，以提問和回答的方式呈現在用戶面前，借力問答平臺的發酵作用，會取得很好的傳播效果。例如，在如圖4-17所示的問題回答頁面，有匿名用戶提問“手機相冊誤刪如何恢復”，這個問題在短時間內就獲得了多人的瀏覽與回復，如果企業經營手機類的產品，那么就可以在提問和回答之間，不露痕跡地推廣產品。

360問答的樂幫團和百度知道平臺的芝麻團類似，旨在通過團隊合作來回答各種提問，樂幫團的這種模式營造了良好的網絡知識氛圍，用戶可以選擇參加喜歡的樂幫團隊，以團隊之力幫助更多的人。如圖4-18所示，是360問答平臺上的樂幫團頁面。

4.2.3 知乎平臺

知乎平臺，是目前最為火熱的社交化問答平臺，它的平均月訪問量已經突破上億人次。知乎的口號是 “與世界分享你的知識、經驗和見解”。

知乎擁有PC電腦端和移動APP兩種客戶端口，用戶需要注冊才能登錄平臺首頁，如圖4-19所示，是知乎的PC端官網注冊首頁。

用戶在注冊時還需要輸入自己的職業或專業，可以選擇作家、機械工程師、研究生等職業，如圖4-20所示。

在輸入職業信息之后，會出現一個需要選擇感興趣話題的頁面，如圖4-21所示，這些話題具體包括電影、健康、生活、體育、健身、商業等選項，用戶根據自己的喜好挑選即可關注相關話題。

進入知乎首頁之后，平臺顯示的內容是根據先前選擇的感興趣話題而推送的。如圖4-22所示，是平臺根據筆者關注的話題推薦的相關話題帖。

知乎平臺主要定位于知識共享，問題頁面是知乎最主要的頁面，用戶既可以通過搜索來了解相關問題，也可以自己直接提問或者作答自己熟悉的問題。

如圖4-23所示，用戶若想提問或作答需要激活賬號，通過手機號和郵箱獲取驗證碼，輸入平臺發送的驗證碼即可激活。

知乎的用戶提問需要遵循簡潔、直接、規范等原則，禁止“為神馬”“腫么辦”等網絡語言，以及“有誰知道”“謝謝”“跪求”等與問題無關的附加語。知乎平臺還禁止招牌、求職、交易、合作等內容，同時為避免問題的重復提問，平臺要求用戶在提問前先自行搜索相關問題。如圖4-24所示，是知乎平臺在用戶進行提問前，給出的提問規則提示。

用戶搜索后如果自己的提問不是重復的，那么便可繼續提問，在提問完成后可以邀請對相關話題感興趣的用戶來回答。

如圖4-25所示，是筆者提問了一個關于“小說”的問題后，知乎平臺邀請關注過小說話題的用戶回答問題的頁面。

在知乎平臺上，用戶如果想要了解感興趣的問題，可以搜索問題單擊查看相關回答，如果自己對問題有獨到的見解也可以輸入回答。

用戶如果不想暴露自己的信息，可以通過匿名的方式回答，而且對于回答可以選擇允許規范轉載、允許付費轉載、禁止轉載等權限，如圖4-26所示。

如果企業想要進行論壇營銷，那么就可以通過在知乎上提問和回答來宣傳自己的產品，這種問答通常具有很好的話題性，吸引廣大網友參與圍觀問題，從而促進產品的傳播。

如圖4-27所示，是筆者在知乎上搜索“電影長城”后，出現的和電影《長城》相關的內容。

電影發行方可以參與到相關的問答之中，精彩的回答能引導用戶去觀看，達到為電影做宣傳的目的。

4.2.4 分答平臺

分答，開啟了國內付費語音問答模式，分答上線后僅42天內便獲得1000萬用戶授權，其中付費用戶超過100萬。

在分答平臺上，提問者可以提出問題，而回答者可以給出一分鐘的語音回答，并且可以獲得一定的報酬，其他用戶只要花費1元錢便可聽到回答者給出的語音回答，支付的費用，將由提問者和回答者平分，關于分答的這一費用分配模式，具體如圖4-28所示。

分答目前主要支持手機端APP客戶端，所以用戶如果想要提問或收聽語音，那么就需要先在分答平臺進行注冊、登錄。分答支持手機注冊登錄和微信快速登錄，如圖4-29所示，所以用戶要注冊、登錄分答賬號是十分方便的。

當用戶進入分答應用后，首先呈現在用戶面前的是收聽和討論界面，如圖4-30所示，在該界面用戶可以根據喜愛程度瀏覽相關問題。

在分答平臺上，用戶可以自己選擇感興趣的人和問題，通過收聽的方式關注對方，這樣就能在“我收聽的人”里快速找到對方，如圖4-31所示。

分答用戶可以直接向熱門答主提問，也可以選擇懸賞的方式來提問，直接提問著明用戶需要支付答主所定的酬金，懸賞提問則由用戶自己定賞金。

如圖4-32所示，是分答用戶懸賞了10賞金來詢問健康問題，提問方選擇匿名方式來提問，答主則是一些專業的醫生和醫學博士，這在一定程度上保障了問答雙方的權益。