4.1 問答平臺的功能定位

問答平臺在網絡營銷運營中，具有很好的信息傳播和推廣作用，如果企業能利用好問答平臺，對快速、精準地定位客戶有很大幫助。

在介紹各種問答平臺之前，先讓大家了解一下問答平臺的功能定位，這部分內容具體如圖4-1所示。

4.1.1 輔助搜索引擎營銷

問答平臺的運營投入比較大，通常在搜索引擎的排名都比較靠前，所以對很多互聯網企業來說，問答平臺是搜索引擎營銷的重要輔助手段。

如圖4-2所示，問答平臺在營銷推廣上具有兩個優勢：精準度和可信度。這兩個優勢所形成的口碑效應，對網絡營銷推廣來說尤為珍貴。

通過問答平臺來詢問或作答的用戶，通常對問題涉及的內容有很大的興趣。比如有的用戶想要了解“有哪些新上映的電影比較好看”，剛好看過很多影片的用戶，大多會積極推薦自己看過的滿意影片，提問方通常也會接受推薦去觀看影片。提問方和回答方之間的交流很少涉及利益，用戶通常是根據自己的直觀感受來問答，這就使問答的可信度很高，而這對企業而言則意味著轉化潛力，能幫助產品形成較好的口碑效應。

4.1.2 流量渠道

問答平臺營銷是網絡營銷的重要方式，因為它的引流在眾多網絡推廣方式中效果較好，能為企業帶來直接的流量和有效的外接鏈。基于問答平臺而產生的問答營銷，是一種新型的互聯網互動營銷方式，問答營銷既能為商家植入軟性廣告，同時也能通過問答引流潛在用戶。問答營銷在企業引流上有很大的優勢，具體如圖4-3所示。

問答營銷通過提問和作答來實現營銷目的，它的引流優勢主要是基于這種方式在互動性、針對性、廣泛性等的特點上，具體如圖4-4所示。

問答營銷的操作方式有很多不同種類，比如開放問答、事件問答、娛樂評論等方式，具體如圖4-5所示。

企業要想利用問答營銷獲得流量，在運營操作上有許多訣竅需要掌握，筆者在這里總結了幾點技巧可作為參考，具體如圖4-6所示。

“細節決定成敗”，對企業而言除了上述幾點技巧外，在實際運營問答營銷時還需要注意一些細節，具體如圖4-7所示。