2.3 軟文營銷的注意事項

企業(yè)在進行軟文營銷的時候，除了要掌握軟文營銷的創(chuàng)作技巧和軟文營銷的策略之外，還需要掌握一定的注意事項。商家掌握了軟文營銷的注意事項，才能在進行軟文營銷的整個過程中不出錯誤，確保商家的整個營銷計劃正常進行。

商家在進行軟文營銷的時候，需要注意兩方面的事項，具體如圖2-9所示。

2.3.1 軟文營銷操作上的注意事項

企業(yè)在進行軟文營銷操作時，要注意3方面，如圖2-10所示。

下面筆者將為大家詳細解釋這3方面的內容。

1．包裝要適度

現(xiàn)實生活中，產品過度包裝不僅造成資源浪費，還存在欺騙消費者的嫌疑，軟文營銷中，適度的軟文營銷包裝能夠起到宣傳產品的效果，但是夸大的言辭、浮夸的包裝則會給人不真實的感覺，營銷效果很可能適得其反。

企業(yè)最好是結合實際情況來做宣傳，因此商家在進行軟文營銷包裝的過程中，為了防止包裝過度，需要掌握以下操作方式，具體如圖2-11所示。

2．禁止過度炒作

對于企業(yè)來說，高知名度是營銷的目的，但是炒作需要有度，如果是與社會相悖的營銷案例，例如一些低俗、暴力、貪欲等，企業(yè)應該盡量避開，不能為吸引網民的眼球，而忽略了企業(yè)的美譽度。

炒作要在有新聞的前提下才能運作，通過強化新聞要素，使商業(yè)事件成為適合媒體運用的新聞材料，讓消費者在不知不覺間接受商業(yè)信息，這樣才是最好的軟文營銷行為。

3．多平臺、多方向投放軟文廣告

有些企業(yè)為了省事，就專盯著一個平臺或方向投放軟文，這樣效果不會明顯。企業(yè)宣傳產品的根本目的在于尋找目標客戶，完成產品銷售，所以營銷者需要在明確客戶需求的前提下，利用投放組合，進行多渠道、多平臺投放，達到營銷的最佳效果。

企業(yè)使用這種多渠道、多平臺投放的方式，可以更大范圍地傳播企業(yè)信息，從而獲得更多轉化。

2.3.2 營銷軟文寫作方面的注意事項

企業(yè)在進行軟文營銷的時候，除了要關注一些營銷操作上的注意事項之外，還需要關注一些軟文寫作方面的注意事項，這些事項具體如圖2-12所示。

下面筆者將為大家詳細介紹這些注意事項。

1．抓住消費者的“痛點”

企業(yè)想要讓自己的軟文成功地吸引讀者的注意力，就需要抓住消費者的“痛點”，什么是“痛點”呢？“痛點”是指消費者在生活中碰到的各種急需被解決的難題。而軟文撰寫者能想辦法將讀者存在的“痛點”體現(xiàn)在軟文中，并且給予解決方法，那么這樣一篇軟文，必會吸引一部分讀者的注意力。

軟文廣告語的核心就是為了解決消費者日常生活中產生的困惑。比如，人們在想送禮的時候，不知道買什么樣的禮品，從而內心開始糾結，而這種糾結就是消費者的“痛點”。

總之，軟文撰寫者需要做的就是發(fā)現(xiàn)消費者的“痛點”，以這個“痛點”為核心，找到解決“痛點”的方法，并且將方法和企業(yè)產品聯(lián)系在一起，最后堂而皇之毫不客氣地融入軟文的主題中，明確地告訴讀者一種思想，讓他們沉浸在軟文的糖衣炮彈中，尋求解決自己問題的方案。

尋找消費者“痛點”是一個長期觀察、挖掘的過程，一般來說，企業(yè)需要做到兩點，這兩點具體如圖2-13所示。

2．禁止抄襲他人文章

目前的軟文創(chuàng)作中，常見的抄襲行為包括以下幾種，具體如圖2-14所示。

有些企業(yè)為了省事，就隨意找?guī)灼恼拢蛔⒅剀浳牡脑瓌?chuàng)性，直接抄襲全部內容，這樣做會給企業(yè)帶來很大的負面影響，從而損害企業(yè)在人們心中的形象，作為品牌企業(yè)，要更加注重內容的原創(chuàng)性。

3．檢查書寫格式

普通的文章一般都是有規(guī)定格式的，軟文也是一樣，并且軟文特別容易把格式寫錯。常見的書寫錯誤包括以下幾種。

● 文字；

● 數(shù)字；

● 標點符號；

● 邏輯等方面。

企業(yè)在創(chuàng)作營銷軟文的時候，必須對這些書寫格式嚴格把關，防止出現(xiàn)這方面的錯誤。

4．保障軟文質量

品牌企業(yè)的軟文質量一定要高，不然難以加深消費者對企業(yè)品牌的印象。那么如何提高軟文質量？方法有兩種，具體如圖2-15所示。

5．規(guī)避版權風險

版權也稱著作權，是指作者或法律范圍內其他權利人對作品享有的人身權和財產權的總稱。

從定義可以看出著作權分為兩種，具體如圖2-16所示。

如果企業(yè)未經著作權人許可，侵犯了著作者的著作權，就會獲侵犯著作權罪。因此，企業(yè)在進行軟文撰寫時必須要堅持原創(chuàng)，并且注明引用出處。

6．規(guī)避肖像權風險

肖像權，是指人對自己的肖像擁有排斥他人侵害的權利。肖像權包括三方面的內容，具體如圖2-17所示。

企業(yè)在做軟文營銷的過程中，為了獲取圖文并茂的效果，常常會使用明星或者名人的圖像，但是有些圖像容易引起法律糾紛，因此企業(yè)在進行軟文營銷時，要注意規(guī)避這種風險。

7．規(guī)避名譽權風險

名譽權，是指公民或法人保持并維護自己名譽的權利。公民、法人的人格尊嚴受法律保護，禁止用如圖2-18所示的方式損害公民、法人的名譽。