五、余額寶是極致的投資體驗嗎

2013年6月，余額寶橫空出世。其實余額寶就是貨幣基金，而當時貨幣基金在中國市場已經(jīng)發(fā)展近10年了，一直“養(yǎng)在深閨人未識”，而余額寶出來之后，卻能橫掃中國資本市場，究竟是什么原因呢？

背后真正的原因是：余額寶是極致的客戶投資體驗！

1．客戶得到了最起碼的平等尊重

由于客戶不用到銀行取號排隊，不受起點金額限制，因此，客戶的心理感受是很好的；相比以往在銀行，如果你不是VIP客戶，就得乖乖取號排隊，想要買點理財產(chǎn)品：對不起，理財產(chǎn)品的起點是5萬元或者10萬元。其實，客戶只要一到銀行，便會被貼上各種標簽，根據(jù)不同的標簽銀行會提供不同的服務。對大部分的客戶而言，這種心理感受是很不好的，而在余額寶面前，人人平等。

2. “傻瓜式”操作，投資簡單方便

一般余額寶收益會略高于銀行存款利息，而且相對穩(wěn)健。相比投資其他高風險類的產(chǎn)品，客戶在投資余額寶的過程中情感波動是比較小的，不用擔心大幅的市場波動，所以在投資的過程中，客戶至少不用擔心到晚上睡不著覺！

其實，余額寶的投資體驗和使用蘋果手機的體驗有異曲同工之妙。

● 平等

蘋果手機就一款產(chǎn)品，用戶不會被貼上各種標簽。即使你身價過億，也和別人一樣使用蘋果手機，我們在蘋果手機面前人人平等！這樣客戶的心理感受就會很好。

● 簡單

蘋果手機有幾代的產(chǎn)品了，其實每一代的產(chǎn)品并沒有什么實質(zhì)功能性的更新，操作起來非常簡單，幾乎是傻瓜操作。余額寶幾乎也是一樣的，不用讓客戶操太多的心，申贖方便，對大部分客戶而言，都能實現(xiàn)實時到賬。所以投資變得很簡單，讓客戶少操一份心，客戶的情感波動就會少很多。

而相比余額寶，投資者要去銀行買理財產(chǎn)品或者貨幣基金，投資體驗如何呢？

如果沒有網(wǎng)銀或者手機銀行，好吧，你必須先去銀行排隊拿個號，等半天之后告訴你理財產(chǎn)品起點是5萬元或者10萬元，沒有其他額度。想去買貨幣基金，可是投資者對貨幣基金并不了解，而且貨幣基金琳瑯滿目，哪家的貨幣基金更強還要經(jīng)過一番挑選。而后，如果急用錢，貨幣基金贖回一般還需要“T+2”日才可以實現(xiàn)，就算有網(wǎng)銀或者手機銀行，也需要挑選和等待贖回到賬的時間。

這樣的客戶體驗當然很不好了，相比之下，余額寶幾乎把投資體驗做到了極致，平等而又簡單?？梢姡魏涡枰尶蛻舳嗖僖环菪牡耐顿Y體驗都是不好的！