客戶經理助成長

第一次卷煙訂貨時的茫然失措還歷歷在目，那時候不知道什么品種好賣，也不知道什么品種不好賣，更不知道什么品種該進多少庫存多少為合理。

記得客服打電話來要報單時，我只好搪塞說還沒有想好，請過會再來電話吧。

大約半小時后在客服的推薦下，結合自己平時生活經歷終于完成了第一次卷煙訂貨。

更為狼狽的是，兩天之后卷煙準時送貨上門了。就在送貨師傅前腳剛出門，后腳就來了一個顧客要買金圣吉品，

面對兩三大件的香煙，吉品長什么樣我都不知道，賣多少錢一盒我也不能確定，以前我那都是十指不沾陽春水啊，沒辦法，只好拿出送貨單來對。

顧客站在一旁一個勁安慰我，別著急，慢慢來，不要出錯，過兩天熟悉了就好了。

那一刻感覺特別暖心，顧客的理解和支持是我們零售店生存的基礎，也是我們在激烈的市場競爭中長足發展的動力。

這是我開店的第一位顧客，后來知道姓張，賣出去的第一份商品，是一盒金圣吉品。怎能不印象深刻。

張先生出門后，我望著地上這1，200條卷煙，人都是懵的。我想，要不，打電話給客戶經理試試，看能不能幫上忙？

不曾想，不到20分鐘，客戶經理何志華就上門來了。品牌規格，標簽零售，擺樣陳列，防潮防盜，哎呀，井井有條，好專業，讓我好佩服。

我的零售店位于城鄉結合部的工業園區，外來人口多，流動性也大。何經理總適時提醒加大江西本土品牌金圣香煙的庫存力度，果不其然，外來的物流大貨車司機幾乎每天都有，每天都會捎上一兩條金圣出車，特別是一到節假日，返鄉的民工個個都要買上幾條金圣帶回家。

時光荏苒，伴隨著煙草公司的發展規范，我家小店生意也一片看好，卷煙展示柜臺也一換再換，變的明窗凈幾，賞心悅目。但凡有新品上市，我總要訂幾條試試看。這一試，試出了新的利潤增長點，試出了好心情。

十年來，從電話訂貨，到網上自主訂貨到現代零售終端建設，煙草行業市場化取向改革，始終兼顧零售客戶盈利提升，不管是何志華經理，還是后來的梁濤，劉金劍，彭鈺等等，個個業務嫻熟，熱情相助。讓我這個游離于主城區的小店有夢想有盼頭能成長。

就在今年元春開門紅那么忙的情況下，客戶經理劉暉幫我送來了一臺金圣品牌展示柜，小盒煙一擺，燈光帶一打，哎呀，真的是好驕傲，蓬蓽生輝。