世界上沒有完全相同的兩片樹葉，也沒有完全相同的兩個人。每個人都有自己獨特的性格，即使是同一需要、同一動機，在不同性格的消費者那里，也有不同的表現。所以，針對人們迥異的性格，語言的針對性就要加強。只有把話說到對方的心坎上，才能使之心動。

面對有主見型消費者，要服從也要堅持立場

生活中，有的人辦事缺乏主見，猶豫不決，唯唯諾諾；而有的人則是態度堅決，行事果斷，很有主見，不愿意跟別人講...