4.2 知曉：期貨公司的職責

期貨經紀公司是連接投資者與期貨交易所之間的橋梁，投資者參與期貨交易只能通過期貨經紀公司進行，了解期貨公司的職責有利于投資者與期貨公司順利合作。本節將列舉期貨經紀公司各個崗位應有的職責。

110 客戶服務職責

期貨經紀公司客戶服務員職責有以下幾個方面。

（1） 向投資者揭示期貨交易風險，為投資者辦理開戶手續，簽訂期貨經紀合同，審核相關證明和分配交易編碼。

（2） 建立投資者資料檔案，將投資者資料反饋至其他有關的業務部門。

（3） 進行市場調研和投資者回訪工作，了解投資者需求。

（4） 公平、公正、及時穩妥地處理投資者糾紛。

111 服務經理職責

期貨經紀公司客戶服務經理應履行以下職責：

（1） 為投資者提供行情資訊，設計合理投資方案。

（2） 做好投資者風險評估，及時控制交易風險，執行強行平倉。

（3） 負責投資者交易月報的分發與回收。

（4） 幫助投資者辦理委托的套期保值或實物交割業務的手續。

（5） 及時處理投資者對交易結果的異議。

（6） 整理投資者相關資料，按檔案管理制度移交到有關部門存檔。

112 出市代表職責

期貨經紀公司場內出市代表應履行以下職責：

（1） 接單回報時應該規范用語，不接受殘缺或模糊不清的指令。

（2） 發現錯單應及時上報公司，與投資者聯系，不能私自處理。

（3） 迅速準確執行投資者的交易指令。

（4） 不能謀取私利，更不能做出有損投資者利益的操作。

113 結算人員職責

期貨經紀公司的結算人員應履行以下職責。

（1） 收集、整理和運算結算數據，復核結算結果。

（2） 按規定的方式和時間為投資者提供結算單、發送追加保證金通知書和強行平倉通知書。

（3） 按規定保存備份結算資料。

（4） 不能擅自泄露投資者資料。