2.1 微營銷解讀

智能手機以其特有的優勢，引領著時代步入新的發展階段，特別是微信、微博、微電影等營銷傳播途徑的興起和拓展，在新的時代里掀起了新的商業浪潮，“微營銷”也由此而始。

2.1.1 微營銷的概念

微營銷是一種營銷手段和過程，它在移動互聯網這一平臺上，通過線上“虛擬”和線下“現實”的溝通互動，實現各類營銷資源的整合，具體過程如圖2-1所示。

圖2-1 微營銷概念解讀

關于微營銷的概念，可從廣義和狹義兩個層面進行了解。

從狹義方面來看，微營銷即微信營銷，是基于社交應用——微信的快速發展而出現的一種網絡營銷手段。也就是說，所有通過微信這一平臺來進行的營銷都屬于狹義微營銷范疇。

從廣義方面來看，微營銷不僅僅指微信營銷。它是指所有傳統營銷和現代營銷的結合體，在網絡應用上，既包括主要的溝通平臺——移動互聯網，也包括其他網絡平臺——傳統網絡媒體和大眾媒體。

在廣義的微營銷范疇內，它注重從“微”的方面實現對客戶關系的管理，如圖2-2所示。

圖2-2 微營銷的“微”解讀

2.1.2 微營銷的實質

從實質來看，微營銷可以從兩個方面加以解讀，具體內容如下。

1． 移動網絡微系統

從微營銷的產生和運營環境來看，它是一個移動網絡微系統。在這個微系統中，微營銷將各種資源整合起來，是一個典型的O2O模式，如圖2-3所示。

圖2-3 微營銷的移動網絡微系統解讀

2． 時代的產物

無論是微營銷的平臺，還是微營銷創造的利益，它們都是在一定的時代環境下出現的。從這一方面來看，微營銷是時代的產物。

(1) 在微營銷平臺上，四大具有濃厚時代信息的因素影響著這一平臺的發展，成為其重要的組成部分，即：

● 微信用戶是消費市場最主要的消費對象，從而形成了微營銷平臺龐大的用戶群體；

● 微信、微博等的使用頻率較高，玩微信、微博逐漸成為人們日常的行為習慣；

● 微營銷是強關系營銷，因而利用口碑營銷更容易形成良好的效果；

● 微營銷推送的信息采用的是豐富多樣的形式，信息推送的時間是基于消費者行為的精準推送。

(2) 在創造利益方面，企業更是選擇與時俱進的方式，來實現時代環境下的利潤獲取和自身利益的最大化，以此獲得發展。微營銷作為一種營銷手段和營銷過程，體現了時代發展的特色，具體如圖2-4所示。

圖2-4 時代產物的微營銷解讀

2.1.3 微營銷的發展趨勢

進入移動互聯網時代，微營銷進入企業營銷發展的視野，并開始作為營銷的常態而逐漸發展和壯大。在這一發展過程中，微營銷呈現出其發展趨勢的兩個明顯階段，具體內容如下。

1． 第一階段

在第一階段，微營銷的主要任務是實現移動營銷向微信營銷平移。這里的“平移”不是簡單的營銷主體和元素的移動，更重要的是把移動營銷的各種資源進行有效轉移，如移動營銷積累的經驗和靈感、移動營銷市場的入口占據等，這些都是在移動營銷向微信營銷平移過程中應該把握的關鍵點。

在微信營銷系統中，用戶與用戶之間可以不受距離限制而形成“朋友”式的聯系，用戶與商家之間也是如此，它們都是點對點的聯系，基于此，其所形成的營銷也是點對點的營銷，即用戶直接向商家訂閱所需信息，商家直接向用戶推送所需信息和產品。

如今，微信營銷實現了對移動營銷、手機廣告市場的有力滲透和替代，并對移動運營商企信通市場形成了滲透趨勢，相信將來會給這些市場領域帶來更大的營銷風暴和影響。

2． 第二階段

在第二階段，微營銷的主要任務是實現跨平臺社會化營銷的整合。在營銷過程中，不同的推廣渠道和平臺都有著優缺點，因此，企業營銷的推廣目標和效果也不同。在此做一下簡單的構想，假如把所有平臺和渠道整合起來，積極利用其優勢進行推廣和營銷，相信那時其營銷推廣的目標和效果將會被無限放大。

這一整合假設要想實現，促進微營銷第二階段的到來，就必須打通所有社交媒體，并把它們置于第三方平臺這一介質上，充分發揮不同社交媒體的優勢和有效實現它們在第三方平臺上的巧妙結合，實現跨平臺社會化營銷整合的目標，最終實現微營銷的大范圍瞬間傳播、深度互動和信息精準到達，實現微營銷發展質的飛躍。