4.1 創(chuàng)意營(yíng)銷概況

對(duì)于微營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)意這一元素是必不可少的。特別是在低成本、高性價(jià)比的條件要求下，創(chuàng)意更是至關(guān)重要的。本節(jié)將具體介紹創(chuàng)意營(yíng)銷的基本概況。

4.1.1 創(chuàng)意微營(yíng)銷觀點(diǎn)

處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的微營(yíng)銷，創(chuàng)意營(yíng)銷是常用的營(yíng)銷策略。在此，主要介紹幾個(gè)實(shí)用的創(chuàng)意營(yíng)銷觀點(diǎn)，具體內(nèi)容如下。

1． 脫離粉絲枷鎖

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，粉絲是一個(gè)影響營(yíng)銷的重要因素，而對(duì)粉絲進(jìn)行清醒、理智的認(rèn)識(shí)更是重要的任務(wù)。

也許有些企業(yè)和商家認(rèn)為，企業(yè)和品牌的粉絲越多越好。其實(shí)不然，當(dāng)粉絲有了一定的數(shù)量基礎(chǔ)時(shí)，應(yīng)該把重點(diǎn)放在怎樣提升粉絲質(zhì)量和黏性上，而不應(yīng)該純粹為了營(yíng)銷而拉粉。這是創(chuàng)意營(yíng)銷的一個(gè)重要目標(biāo)。因此，從這一角度來(lái)說(shuō)，微營(yíng)銷目的的實(shí)現(xiàn)應(yīng)脫離粉絲的枷鎖，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意營(yíng)銷，具體內(nèi)容如圖4-1所示。

圖4-1 微營(yíng)銷的粉絲創(chuàng)意營(yíng)銷

2． 摒棄模板化賬號(hào)

微營(yíng)銷是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下各賬號(hào)進(jìn)行的營(yíng)銷，在各平臺(tái)上，可以看到其賬號(hào)內(nèi)容設(shè)置是大同小異的，完全沒(méi)有新創(chuàng)意。特別是在微信公眾平臺(tái)上，其賬號(hào)設(shè)置的模板化效果更是明顯。

這是與創(chuàng)意營(yíng)銷理念相悖的。因此，在設(shè)置賬號(hào)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自身特點(diǎn)定制，確立一個(gè)適合平臺(tái)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化模板，把自身的各平臺(tái)賬號(hào)系統(tǒng)打造成一個(gè)獨(dú)特的營(yíng)銷系統(tǒng)。

3． 尋求強(qiáng)大外援

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)知識(shí)、信息和資源共享的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)或商家想要成功實(shí)現(xiàn)微營(yíng)銷，在尋找外援和合作品牌時(shí)應(yīng)該盡量尋找那些已經(jīng)具有知名度的大品牌，獲得強(qiáng)大外援，才能保證一個(gè)完整的微營(yíng)銷鏈的順利形成，具體內(nèi)容如圖4-2所示。

圖4-2 尋求大品牌的強(qiáng)大外援支持分析

4． 搭建輕應(yīng)用平臺(tái)

相較于傳統(tǒng)應(yīng)用、PC 應(yīng)用而言，微營(yíng)銷輕應(yīng)用明顯向著更輕、更“微”的方向發(fā)展。于是，輕應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)餐飲行業(yè)而言，輕應(yīng)用平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)訂餐點(diǎn)餐、等位服務(wù)、會(huì)員管理、店面活動(dòng)、評(píng)價(jià)分享等功能的一站式服務(wù)，能很好地廣泛應(yīng)用和拓展行業(yè)解決方案，使餐飲企業(yè)和商家的用戶體驗(yàn)兌現(xiàn)雙優(yōu)承諾，即 UI 優(yōu)化和流程優(yōu)化，從而更好地實(shí)踐創(chuàng)意營(yíng)銷理念。

5． 打造有效營(yíng)銷

創(chuàng)意營(yíng)銷的目的在于促進(jìn)營(yíng)銷的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)，因此，在營(yíng)銷方式的選擇上，也必然選擇那些真正有效的營(yíng)銷方式，企業(yè)和商家可以通過(guò)“服務(wù)切入”與“增值”，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷，具體過(guò)程如圖4-3所示。

圖4-3 打造有效營(yíng)銷方式的步驟

4.1.2 傳統(tǒng)微營(yíng)銷境界

上面已經(jīng)介紹了微營(yíng)銷環(huán)境中創(chuàng)意營(yíng)銷的觀點(diǎn)，在此，將重點(diǎn)介紹傳統(tǒng)的微博微營(yíng)銷境界，這將有利于營(yíng)銷者在對(duì)傳統(tǒng)微營(yíng)銷有了充分了解后的營(yíng)銷創(chuàng)新的展開(kāi)。

微博是微營(yíng)銷進(jìn)行的重要平臺(tái)，其傳統(tǒng)的營(yíng)銷境界是整個(gè)微營(yíng)銷世界的縮影，因此，借助微博的傳統(tǒng)微營(yíng)銷境界，推進(jìn)微營(yíng)銷傳統(tǒng)方式和創(chuàng)新方式的策略革新。

傳統(tǒng)的微博微營(yíng)銷包括3個(gè)層次的境界，具體如圖4-4所示。

1． 營(yíng)銷大號(hào)傳播模式境界

隨著微營(yíng)銷的興起，越來(lái)越多的企業(yè)和商家把目光聚集到了微博上，特別是一些專門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)容媒介的草根大號(hào)的興起，更是促進(jìn)了微博營(yíng)銷的發(fā)展。這些草根大號(hào)推送的一般是人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容，因而，可以獲得大量粉絲，逐漸發(fā)展成微博大號(hào)，并幫助企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)營(yíng)銷內(nèi)容，成為受企業(yè)或商家青睞的營(yíng)銷大號(hào)。

圖4-4 微博微營(yíng)銷的傳統(tǒng)三層境界分析

2． 內(nèi)容營(yíng)銷模式境界

在經(jīng)歷了營(yíng)銷大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的傳播模式境界后，微博營(yíng)銷也有了很大改進(jìn)，各企業(yè)和商家建立了自己的微博內(nèi)容傳播平臺(tái)，著重在內(nèi)容上下功夫。其中比較成功的如杜蕾斯、碧浪和可口可樂(lè)官方微博等。

如杜蕾斯官方微博，它借助作業(yè)本懷孕事件、杜蕾斯套鞋事件等微博事件和用于自我定位的好玩的內(nèi)容等，讓杜蕾斯聲名大噪。而碧浪微博借助“碧浪姐”的擬人化定位和堅(jiān)持“無(wú)互動(dòng)，不微博”的原則，滿足了微博用戶“好玩”的心理需求，讓微營(yíng)銷境界上一個(gè)新臺(tái)階。

可見(jiàn)，在微博微營(yíng)銷中，其內(nèi)容營(yíng)銷模式并不是固定的，其內(nèi)容可以是好玩的，也可以是草根的，也可以是吸引人的微博事件。在這樣的內(nèi)容提供過(guò)程中，企業(yè)的創(chuàng)造力不斷得到渲染，能很好地提升企業(yè)形象和粉絲黏性。

在這一境界中，要注意的是，更容易獲得微營(yíng)銷成功的是那些已形成一定規(guī)模的大企業(yè)、知名品牌等，對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般不適用。

3． 導(dǎo)流模式境界

在微博平臺(tái)上，企業(yè)和商家可以從大的平臺(tái)導(dǎo)流到自身的微博平臺(tái)上，如通過(guò)天貓、京東微博等上的微活動(dòng)，讓粉絲活躍起來(lái)，并實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流而來(lái)的粉絲數(shù)量的快速增長(zhǎng)，讓微營(yíng)銷的發(fā)展得到有力提升。這就是傳統(tǒng)微博微營(yíng)銷的第3層境界。

4.1.3 發(fā)展創(chuàng)意微活動(dòng)

在上面提及的微營(yíng)銷的傳統(tǒng) 3 層境界過(guò)渡后，微博微營(yíng)銷將進(jìn)入一個(gè)新境界，促進(jìn)微營(yíng)銷發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，那就是發(fā)展創(chuàng)意微活動(dòng)。這一營(yíng)銷創(chuàng)意，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)微營(yíng)銷掉粉嚴(yán)重不足之處，是微博營(yíng)銷探索的重要成果，實(shí)現(xiàn)了微博營(yíng)銷境界的提升，具體內(nèi)容如圖4-5所示。

圖4-5 創(chuàng)意微活動(dòng)的微營(yíng)銷境界分析

而一款名為“創(chuàng)意微活動(dòng)”應(yīng)用能很好地幫助企業(yè)和商家步入這一境界。圖4-6所示為“創(chuàng)意微活動(dòng)”具有的營(yíng)銷作用。

圖4-6 “創(chuàng)意微活動(dòng)”應(yīng)用的作用介紹