2.2　用功能說話：5大功能助力，小程序電商火爆

小程序電商的火爆與其5大功能密不可分，分別是社交分享功能、微信搜一搜功能、優質內容推廣功能、公眾號推廣功能和多元化的支付方式。本節將為大家一一說明，小程序電商5大功能的優越性。

2.2.1　微信社交助力：小程序電商提升轉化率

據權威數據顯示：2016年我國社交電商的交易總額已經達到960億元，社交電商的商戶規模也已經達到916萬戶。預計到2020年我國社交電商的交易總額將突破千萬億元，商戶規模有望達到2 400萬戶。

由此可見，社交電商已經成為電商發展的新潮流。小程序將會助力社交電商的進一步發展。

小程序借助微信的強大社交屬性，能夠進行人群的精確定位以及產品的多維分享，最終獲取精確用戶，提升產品的轉化效率。

小程序最有發展潛力的場景其實是在線下，但是電商開發小程序后，能夠有效提升產品的轉化率，提升商業運營效率。據此，SEE小電鋪的CEO萬旭成談道：“小程序是一種IP，是一種人群的品位，可以幫助電商精準定位用戶群體。”

SEE小電鋪是為公眾號提供小程序方案的自媒體電商聯盟平臺。平臺的口號：“讓再小的自媒體也有自己的旗艦店”。SEE小電鋪借助數據技術，多維度描繪用戶畫像、精確進行產品規劃、提供完美的供應鏈服務，最終為公眾號運營提供完美的小程序解決方案。如今，SEE小電鋪已成功為1 000多個自媒體設計了專屬的小程序社交購物解決方案，成功地提高商家的運營效率。

這里以“蘑菇街女裝精選”小程序為例，說明小程序電商如何快速提升轉化率。

“蘑菇街女裝精選”小程序的核心設計理念為“快”和“社交化”。

所謂快，就是能夠省去蘑菇街APP中煩瑣的內容導購，充分發揮小程序“即用即走”的簡捷優勢，減輕用戶的使用負擔。

所謂社交化，就是借助微信社交的屬性，充分發揮微信生態能力，把小程序融入訂閱號、公眾號中，實現高效的用戶轉化。例如，蘑菇街小程序借助拼團功能，增加70%的用戶；借助直播分享功能，有效吸引用戶對產品的關注，達到了軟宣傳的效果；最令人驚嘆的是，借助社交立減金的方式，在短短的12天內，促使50萬新用戶安裝使用其小程序，最終大大提升用戶的付款轉化率。

對于蘑菇街小程序帶來的商業奇跡，其市場負責人王飛有著啟發心智的思考。

王飛認為，在移動互聯網新時代，要從“人、貨、場”3個要素來深度思考如何利用小程序來進行社交購物，如表2-1所示。

首先，要牢牢抓住用戶，特別是要用個性化的服務拉攏新用戶，讓商家的種子用戶成為鐵桿用戶，最終通過用戶的口碑宣傳，提升小程序以及產品的品牌優勢。

其次，要講究“貨”價廉。小程序電商在進行社交運營時，最終還是要提高貨物的性價比，讓用戶充分感受到商品的實惠，這樣才能夠有效提升用戶的交易轉換效率。具體做法是，要借助節日促銷或者熱點促銷的方式，通過相對低廉的產品價格吸引用戶關注的目光。

最后，小程序電商要注重用戶的場景體驗。小程序電商運營人員既要提供標準化的場景服務，還要特別重視用戶的差異化場景體驗。蘑菇街小程序就是借助社交以及直播的新玩法提升了用戶的場景體驗，最終提升了用戶的轉化效率。

2.2.2　微信搜一搜：成為電商內容營銷的新入口

小程序的入口越來越多。微信搜一搜，已經成為小程序電商進行內容營銷的一個新入口，如圖2-7所示。

用戶進入微信客戶端后，在微信界面的主頁點擊“小程序”，就可以找到小程序的搜索界面搜索相關的電商類小程序。

例如，通過搜一搜的方式，美宜佳便利店小程序迅速獲得了傳播。

美宜佳便利店有限公司是中國規模最大的便利店企業，在全國各大城市都有連鎖商店。隨著電商的發展，傳統實體門店受到沖擊，美宜佳自然也不例外。然而隨著小程序功能的完善，以及小程序鏈接線下的超強能力，美宜佳迅速發現了商機。

美宜佳在小程序誕生之際，迅速抓住商機，聯系優質的小程序第三方開發平臺，建立自己的小程序。同時，利用附近的小程序以及微信的搜一搜功能，對自己的小程序進行快速推廣。另外，還借助公眾號關聯小程序的方法，讓用戶迅速進入小程序，從而獲得了高效的引流。

此外，K米點歌小程序也借助微信的搜一搜功能，迅速得到了傳播，獲得了高效的引流。K米點歌小程序的功能全面、富有特色，深受用戶歡迎，如圖2-8所示。

K米點歌小程序在外觀的設計上注重顏色的搭配與自由切換。通過紅黃藍綠等暖色調的外觀設計，讓用戶有一種清新溫暖的感覺；通過模塊間色澤的變化，也能夠反映出音樂節奏的律動；顏色的選擇基本都是如今最流行的色彩，能讓用戶感受到歌曲的酷炫感。

K米點歌小程序的功能多元。不僅有點歌功能還有遙控功能，同時還具備魔法表情的功能。魔法表情基本都是時下最流行的表情包、文字控或符號。例如，有惡搞的表情包，有搞笑的文字表達，還有活躍氣氛的彈幕文字等。另外，K米點歌小程序的包廂連接功能也很強大，只需找到點歌臺上的“手機點歌”，通過掃一掃的方式或者手動輸入手機號的方式就能夠輕松連接包廂。

這樣K米點歌小程序能夠有效解決用戶在KTV點歌難的問題，讓用戶體會到黑科技的無限魅力。借助小程序，K米點歌的小程序用戶數量已經突破60萬，用戶平均日活躍度穩定在1.5萬左右。在高峰期，用戶的日活躍數量達到7.5萬人次，大大提升了用戶的轉化效率。

K米點歌的營銷總監林小舒對小程序的營銷能力有著高度的認可，他認為：“公眾號和小程序定位存在一定的差異，公眾號更多強調的是橫向價值。小程序強調的是縱向能力。小程序可以在某個維度進行加深，K米點歌小程序未來則將繼續深耕服務能力，進一步借小程序充實服務。”

這意味著，小程序在未來仍有巨大的流量紅利。眾多電商運營人員要密切關注小程序的最新功能，發現并利用小程序的最新推廣方式，幫助自己的產品的運營，提高轉化效果。

2.2.3　內容電商＋小程序：電商變現方式更多元，變現能力更強大

淘寶是傳統電商最大的交易平臺，隨著成本的增加、引流效果的減退，淘寶電商的發展已經進入“瓶頸”期。隨著人們消費能力的提升、消費品位的增強，內容電商在不斷崛起，不斷沖擊著傳統電商的市場。小程序作為內容電商的新載體，擁有更多元的功能，使小程序電商的變現方式更多元，變現能力更強大。

內容電商很好理解，就是用戶在看直播、看文章、看帖子的過程中，感受到商品的強大功能或者特定效果，從而決定購買商品。內容電商的形式多元，借助圖文或者視頻或者直播的形式都可以快速展現商品的功能，從而促進商品的銷售。

例如，在內容電商的大環境下，用戶可以悠閑地觀看美妝直播，或者閱讀自媒體的文章，獲得需要商品的信息。在整個信息獲得的過程中，用戶的購物偏好、選擇標準以及決策方式，都與傳統電商時代有著明顯的區別。

內容電商有三個顯著優勢。

（1）圖文并茂的商品介紹方式能夠讓用戶暫時忘記價格，適合產品的宣傳推廣。

（2）內容電商的宣傳手段新穎，會有效增加用戶的使用黏性。

（3）質量極其優質的圖文，能夠使用戶對產品建立依戀感與信任感，最終成為商家的忠實用戶。

典型的案例莫過于VOGUE MINI小程序，頁面如圖2-9所示。

VOGUE MINI小程序的外觀整體呈現黑色，給人一種凝練、大氣、端莊的感覺；同時黑色中也有一種酷炫的即視感，能夠凸顯VOGUE對自己的時尚定位。

2017年秋季，VOGUE MINI小程序攜手英國時尚品牌Stella McCartney，通過推薦優質的、時尚的服裝內容，同時借助高端的社交玩法吸引用戶的關注，最終讓用戶在閱讀的同時，產生購買時尚品的欲望。具體做法如下所述。

（1）VOGUE MINI小程序通過時尚輕閱讀的方式吸引用戶，同時借助智能技術精準定位人群，吸引用戶進行購買，最終讓時尚內容轉化為購買力。

（2）VOGUE MINI小程序推出限量版新品首發，借助微信小程序在朋友圈及公眾號內的廣告推廣，進一步打通線上線下的購物場景。這樣就密切地把時尚媒體與品牌內容進行了一次深度融合，達到了完美的社交購物的效果。

Stella McCartney的高級傳訊經理袁箏對與VOGUE MINI小程序的合作有著很好的評價，她認為：“我們一直想要嘗試一種新穎的社交購物領域進入方案，微信巨大的流量以及用戶黏性給了小程序社交購物一個堅實的基礎，可以以其快速的特性將流量轉化為購買。配合VOGUE優質時尚內容的輸出，以及小程序年輕化的用戶習慣，Stella McCartney在產品上也將繼續針對市場需求，進行精準投放。”

由此，內容電商在玩小程序時，應該注意以下3點，如圖2-10所示。

第一，“小程序＋內容電商”的銷售模式，要更傾向于銷售新奇類的產品。物以稀為貴，新奇類的產品功能更容易吸引用戶關注。

第二，在“小程序＋內容電商”的銷售模式下，用戶更傾向于在單獨評估的狀態下進行購物。由此，用戶更加注重產品的感性因素，例如，產品要具有優雅的設計感、濃厚的歷史感或情懷以及傳奇的故事等。

第三，在“小程序＋內容電商”的銷售模式下，用戶更加容易找到產品的亮點，所以，商家要突出產品的亮點，這樣用戶就會更加容易接受商家的產品，產生購買的欲望。

2.2.4　公眾號＋小程序：打通橫向、縱向價值，營銷服務更智能

小程序自問世以來，就自備充足的話題與流量。同時，小程序的功能也在日益完善，特別是在小程序開通“公眾號開放關聯小程序”功能后，更是讓眾多小程序電商嗅到了商機。通過“公眾號＋小程序”的模式，能夠打通產品的橫向與縱向價值，這讓電商的營銷服務更加智能。

公眾號關聯小程序的功能極其強大。小程序能夠嵌套在公眾號菜單欄或者文章里，這樣不僅能增加抵達用戶的入口，還能讓用戶獲得最佳的購物體驗。最重要的是，在這一過程中，用戶的消費數據也得到了沉淀，這樣有助于商家描摹用戶行為畫像，促進日后的精確化營銷。

這里以知曉程序的關聯小程序功能為例進行說明，如圖2-11所示。

與以往的公眾號功能相比，知曉程序新增了關聯小程序功能。例如，知曉程序在公眾號的基礎上，又關聯了知曉市場等小程序，這無疑又增加了品牌的知名度。

同樣地，VOGUE MINI小程序，通過公眾號的優質圖文進行商品的軟性植入，最終讓用戶在閱讀的過程中，感受到產品功能的強大，從而建立了良好的用戶吸引！

“十點課堂”小程序也是一個典型的案例，如圖2-12所示。

十點讀書在微信公眾號時代已經是一個巨大的讀書平臺。小程序問世后，十點讀書平臺迅速開通關聯小程序功能，推出“十點課堂”小程序。

首先，“十點課堂”小程序的外觀簡潔、清新。相比于H5頁面的呈現形式，小程序更加流暢，讓用戶有更好的享受。

其次，“十點課堂”小程序的功能眾多。不僅提供好書、美文、故事，還向用戶提供美學以及影像音樂知識。例如，“十點課堂”設有電臺功能，用戶可以充分利用閑暇時間、碎片時間進行學習，高效提升自我。

再次，“十點課堂”小程序在內容上延續了十點讀書的風格，總是能夠為用戶提供最優質的內容。“十點課堂”小程序最亮眼的功能就是線上課程項目的開發，特別是線上精選課程，憑借優秀的知識講解，這些課程已經銷售出幾萬份，營收超過幾百萬元。

最后，“十點課堂”小程序還寫了N篇小程序深度分析的文章。由于質量好，所以還受到張小龍的打賞。

既然小程序與公眾號的深度融合有這么強烈的營銷效果，那么，商家具體應該怎么做，才能讓營銷效果最大化呢？

第一，設置小程序資料頁進行用戶引導。

開通小程序關聯公眾號的功能，積極引導用戶關注小程序以及相關的公眾號，促進產品的引流。具體做法：在開通關聯功能后，直接能夠在資料頁中顯示與公眾號相關的小程序或者與小程序相關的公眾號，這樣可以方便用戶直接關注、注冊。

第二，借助小程序的相關功能進行用戶引導。

例如，在公眾號中注入小程序碼，或者直接植入小程序名稱，引導用戶關注。同時，借助可以發送的消息模板，實現功能互補，從而提醒用戶關注。

具體操作流程如下所述。

（1）進入公眾號后臺后，選擇圖文編輯界面。

（2）點擊“小程序”按鈕，選擇與公眾號關聯的小程序。

（3）填寫相關參數。

（4）選擇小程序跳轉方式。小程序跳轉方式有3種，分別是文字鏈接跳轉、圖片鏈接跳轉和小程序卡片跳轉。如果選擇的跳轉方式不同，小程序在文章中的展現方式也會不同。用戶要根據自己運營的實際需要，在圖文中選取最適合的小程序跳轉方式。

第三，借助互動游戲引流的方式，讓小程序營銷的效果最大化。

借助第三方小程序開發平臺，商家可以設置多元的游戲互動方式進行小程序的引流。例如，借助點點客小程序，可以設置刮刮樂、魔法星星、大轉盤或者微助力的方法吸引用戶，達到最佳的引流效果。

2.2.5　支付方式多元：紅包＋支付＋卡券＋會員

小程序電商的支付更加多元化，方便用戶的支付購買，提升用戶的購買效率。例如，紅包支付、延期支付、優惠券支付以及通過會員制度建設，設置專門的會員支付方式等。

下面仍以K米點歌小程序為例，向大家說明小程序的多元支付方式。

在K歌后，K米點歌臺小程序有3種可操作的支付方式，如表2-2所示。

第一，K米點歌臺小程序依靠微信紅包支付功能，設置紅包支付方式，有利于提升用戶的支付效率。因為K米點歌臺小程序的各項服務都依托于微信，如果不采用微信紅包支付，而采用支付寶支付，用戶還需要退出微信，進入支付寶，這樣就會比較麻煩，而且耽誤用戶的時間。

第二，K米點歌臺小程序設置延期支付的方式，有利于吸引更多的用戶，達到用戶流量裂變的效果。如今是崇尚消費的時代，先消費后付款已經成為許多人的消費習慣與支付習慣。信用卡的開通、京東白條的開通以及螞蟻花唄功能的開通都在間接刺激人們提前消費的欲望。K米小程序緊跟人們消費方式以及支付方式的時代變化，推出延期支付的功能，必然會大大吸引用戶的關注，從而提升用戶轉化效率。

第三，K米點歌臺小程序設置VIP支付的方式，如圖2-13所示。

在K米點歌臺進行VIP支付會有更多的優惠，例如，當用戶選擇表情包或者彈幕進行評論時，非VIP用戶必須進行付費才能進行相關的評論。然而VIP用戶則可以通過減免的方式直接進行評論，這就大大提升了VIP用戶的活躍度和積極性，從而有效吸引用戶開通VIP，從而達到高效引流的目的。