1.3　小程序電商成為后起之秀

時代在進(jìn)步，科技在進(jìn)步，小程序已經(jīng)成為時代的最新科技。憑借小程序的強(qiáng)大優(yōu)勢，電商人員已經(jīng)開始以小程序為載體進(jìn)行營銷，不久之后必然會有良好的成效。

從整體來看，小程序電商已經(jīng)成為電商領(lǐng)域的后起之秀。具體表現(xiàn)在以下四個層面：小程序電商將以最低的成本、更高的效率獲得更多的流量；小程序電商借助“社交＋交易”的模式，將會提高社交轉(zhuǎn)發(fā)量，為產(chǎn)品帶來新的用戶；小程序電商將憑借高滲透率，提升用戶留存率與轉(zhuǎn)化率；小程序電商將憑借去中心化的特點，使中小型電商有更多的新機(jī)會。

1.3.1　更低的成本、更高的效率、更多的流量

科技總是以更快的速度前進(jìn)。回顧歷史，昨天好像還是刀耕火種、茹毛飲血的年代，今天就已經(jīng)進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。用最流行的說法來表示的話，科技已經(jīng)步入了互聯(lián)網(wǎng)的下半場。

互聯(lián)網(wǎng)的下半場有三個典型的特征，分別是更低的成本、更高的效率和更多的流量。

互聯(lián)網(wǎng)的下半場也包含許多新的科技。最典型的科技就是人工智能技術(shù)和小程序技術(shù)。

對小程序而言，商家借助小程序能夠以最低的成本，最高的效率獲得最充足的流量，最終吸引更多的用戶，獲得更大的盈利。

首先，在小程序崛起的時代，商家入駐小程序的成本將會更加低廉。

在APP時代，商家在入駐京東服裝商城時，在網(wǎng)上進(jìn)行營銷的費用有些偏高。但是，在小程序時代，商家就會節(jié)約很多成本。如果商家借助第三方模板生成自己專屬的小程序，那么1年的開發(fā)成本以及服務(wù)費率也不足1萬元，這樣就大大節(jié)約了商家的入駐成本。

其次，小程序電商的經(jīng)營有更高的效率。

小程序電商以微信為載體，憑借社交化的方式進(jìn)行經(jīng)營。特別是借助社交立減金或者拼團(tuán)購物的形式能夠進(jìn)一步激發(fā)用戶的使用效率。用戶既可以在購物過程中切身感受到優(yōu)惠，又可以感受到購物的愉悅性。

“拼多多”小程序，迎合了科技發(fā)展的最新潮流，以最新鮮的玩法獲得了用戶的追捧。

拼多多在營銷策略上玩出了新高度，充分展現(xiàn)了“社交拼團(tuán)”的魅力。它借助拼團(tuán)營銷的新玩法，半年內(nèi)強(qiáng)勢吸引到2000萬用戶。由于拼多多的拼團(tuán)營銷能夠為用戶創(chuàng)造更多的實惠，從而吸引用戶的目光，最終促進(jìn)商家銷量的增長，提高營銷效率，達(dá)到雙贏的效果。

最后，小程序電商能夠吸引更多的流量。

2017年是小程序強(qiáng)勢引流的一年。摩拜單車首先入駐小程序，實現(xiàn)了強(qiáng)勢的流量收割。摩拜單車小程序通過3種方式，迅速收割流量，如圖1-6所示。

（1）舉辦新用戶專享“免押金”的福利活動。這充分體現(xiàn)了有優(yōu)惠，就會有流量的規(guī)律。

（2）率先開發(fā)小程序的“掃碼解鎖”能力。摩拜單車率先開發(fā)最新科技，成為第一個吃螃蟹的人，這必然會吸引用戶關(guān)注的目光，實現(xiàn)超強(qiáng)的引流效果。

（3）借助小程序，打造摩登微世界。

通過以上3種方式，截至2017年3月底，摩拜單車增加了52%的新用戶。同時摩拜單車小程序還進(jìn)一步優(yōu)化用戶的線下使用場景，提升用戶的使用體驗。通過完美的用戶服務(wù)，又一次達(dá)到了更強(qiáng)勢的引流效果。

1.3.2　社交立減金：社交轉(zhuǎn)發(fā)，帶來新用戶

小程序融入微信，能夠借助微信的社交功能，通過社交立減金的新方式，吸引更多的新用戶，從而獲取更多的流量。

2018年1月15日，在微信公開課的現(xiàn)場，微信小程序團(tuán)隊正式上線了社交立減金功能。那么社交立減金是什么呢？有什么樣的功能？具體又該怎么玩呢？

社交立減金是小程序經(jīng)營的一種有效工具。借助社交立減功能，能夠幫助商家快速獲取用戶，達(dá)到裂變傳播，強(qiáng)勢收割流量的效果。

社交立減金的具體玩法如下所述。

第一，用戶在小程序中支付成功后，小程序自動生成社交立減金。用戶只要邀請好友，就能即刻領(lǐng)取。

第二，用戶領(lǐng)取社交立減金后，在“我的票券”中，打通卡包入口，下次進(jìn)行消費支付時，就能享受到這個社交立減金。

第三，社交立減金的分享方式多元。借助專門的小程序立減金卡片，用戶既可以分享給微信好友，也可以分享到朋友圈。這樣就能讓更多的好友獲得社交立減金，既享受到購物的優(yōu)惠，又享受到社交的愉悅，讓用戶心情舒暢。

同時，商家借助社交立減金功能，能夠有效提高商家曝光率和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

用戶在消費后進(jìn)行社交分享，能夠達(dá)到幾何級數(shù)的社交裂變效果。用戶通過社交分享能夠把自己的選擇、喜好甚至購物體驗傳達(dá)給更多的好友。同時每份社交立減金的金額數(shù)量有限，屬于一種稀缺資源，能夠吸引其他用戶的關(guān)注，有效地提高商家的曝光率。而且當(dāng)朋友搶到社交立減金后，能夠刺激這些人的消費，從而提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

下面以“蘑菇街女裝精選”小程序為例，來說明社交立減功能的強(qiáng)勢吸金引流效果。

“蘑菇街女裝精選”小程序率先上線社交立減功能。具體玩法是在小程序中使用微信支付后，用戶立即能夠獲得社交立減金。同時，“蘑菇街女裝精選”官方還免費放出6 000萬元的社交立減金，以此來吸引用戶，并刺激用戶的消費。

面對社交立減金的強(qiáng)大功能，蘑菇街小程序的相關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為：“社交立減金打通了小程序、卡包與錢包，讓用戶在微信里能夠充分體驗到‘消費—分享—消費’的購物樂趣。同時，社交立減金的功能開發(fā)將持續(xù)釋放微信10億級用戶的購買能力。”

有趣的、強(qiáng)大的社交立減金玩法，當(dāng)然也少不了摩拜的身影。摩拜單車也積極引導(dǎo)用戶使用社交立減金，同時鼓勵用戶使用后轉(zhuǎn)發(fā)到群里。通過群好友的比拼，前三名用戶可以獲得1～3元不等的社交立減金。

社交立減金功能既實惠，又好玩，更容易吸引用戶的注意。通過良性循環(huán)，最終能促進(jìn)小程序電商的拉新、促活與轉(zhuǎn)化效果。

1.3.3　滲透率高：提升用戶留存率與轉(zhuǎn)化率

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，小程序已經(jīng)成為營銷的主戰(zhàn)場。小程序電商的營銷具有高滲透率的特點，能夠有效提升用戶留存率與轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)談到互聯(lián)網(wǎng)營銷的高滲透率時，拼多多的CTO黃磊認(rèn)為：“與APP相比，微信平臺擁有更高的開放性以及對用戶更深的滲透率。”小程序自誕生之日起就一直依托于微信，自然也就有更高的開放性和更高的用戶滲透率。

“iDS大眼睛社區(qū)”小程序的用戶滲透率極高，其頁面如圖1-7所示。它是一個問答社區(qū)，瞄準(zhǔn)高端女性用戶，為女性用戶提供精準(zhǔn)的消費決策，滿足她們“想用更好，卻不知道什么更好”的需求。因為iDS大眼睛社區(qū)創(chuàng)始人大眼睛社區(qū)的進(jìn)入門檻高，因此社區(qū)內(nèi)文章的質(zhì)量優(yōu)良，能夠提升用戶體驗。

iDS大眼睛社區(qū)功能眾多，產(chǎn)品多元。借助小程序的宣傳，大眼睛社區(qū)提高了用戶滲透率，最終有效提升用戶留存率與轉(zhuǎn)化率。

于小戈認(rèn)為，借助“公眾號＋多個小程序”模式，能夠讓用戶邊看邊買，具有更高的用戶滲透率，最終提升用戶體驗，實現(xiàn)社交紅利。

iDS大眼睛社區(qū)創(chuàng)始人大眼睛社區(qū)已經(jīng)擁有3個運作成熟的小程序。分別是“iDS大眼睛”小程序、“大眼睛買買買商店”小程序以及“大眼睛買買買全球店”小程序。其中iDS大眼睛小程序的用戶數(shù)量高達(dá)120萬；“大眼睛買買買商店”專注于內(nèi)容電商，月營業(yè)額能達(dá)到900萬左右。

iDS大眼睛社區(qū)創(chuàng)始人大眼睛的高滲透率，靠的是精準(zhǔn)營銷。iDS大眼睛社區(qū)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營銷，與其采用問答的形式密不可分。于小戈認(rèn)為，借助小程序進(jìn)行問答式的營銷是iDS大眼睛成功的關(guān)鍵。

第一，在消費領(lǐng)域，問答是強(qiáng)需求，當(dāng)用戶開始提問的時候，那么她的消費意圖就已經(jīng)很明確了；第二，高端女性對生活極其講究、挑剔。她們需要的是有用的干貨，而不需要無效的社交。問答的方式恰好能夠解決她們消費的痛點，提高她們的使用體驗。正是因為這樣，iDS大眼睛社區(qū)的營銷才更有優(yōu)勢。

同時，“iDS大眼睛”小程序形成了完整的營銷服務(wù)鏈。服務(wù)鏈通過社群運營的模式，以及引流購買的方式，達(dá)到了精準(zhǔn)化營銷的效果。另外，基于原有的核心用戶，“iDS大眼睛”小程序又將用戶轉(zhuǎn)化到“大眼睛買買買商店”及“大眼睛買買買全球店”小程序中，最終大幅度提升用戶的留存率與轉(zhuǎn)化率。

1.3.4　去中心化：中小電商玩家有更多新機(jī)會

微信在初創(chuàng)時，就致力于成為一個真正的去中心化系統(tǒng)。小程序的問世進(jìn)一步彰顯了微信“去中心化”的特點。

張小龍認(rèn)為：“小程序代表的是未來，未來萬事萬物可能都包含信息，而小程序剛好是這樣一種信息載體和表達(dá)方式。小程序的特點是去中心化，去中心化與其說是平臺的策略，還不如說是一個觀念，這個觀念代表著我們?nèi)タ创@個世界的方式。”

張小龍的觀點與馬化騰不謀而合。2017年12月6日，在廣州舉辦的《財富》全球論壇上，馬化騰高調(diào)表示要將去中心化進(jìn)行到底。他認(rèn)為：“我們不會讓你來我這租柜臺做生意，而是你自己建造這所房子，建完以后就是你的，你的粉絲、你的客戶以后就是你的了，不需要再交月租，不需要每年漲價，這就是去中心化。”由此可見，去中心化意味著中小電商玩家將會有更好的生存環(huán)境以及更多的發(fā)展機(jī)會。

小程序也一直在為產(chǎn)品的去中心化賦能。小程序依托微信的社交功能，一方面有利于提升用戶留存率；另一方面，隨著群分享、社交立減以及拼團(tuán)等功能的陸續(xù)開放，小程序電商也將有更大的活力。

小程序的功能充分體現(xiàn)了去中心化的特點，概括如圖1-8所示。

小程序的功能多元。不僅可以借助附近的店進(jìn)行線下推廣，還可以通過將二維碼注入公眾號進(jìn)行宣傳；不僅可以借助搜一搜功能進(jìn)行搜索，還可以借助歷史記錄進(jìn)行尋找過往產(chǎn)品，輕松實現(xiàn)二次轉(zhuǎn)化；不僅可以進(jìn)行好友推薦，方便用戶社交，還可以直接將小程序添加到桌面，方便用戶的使用。這些多元化的功能，極大地方便了用戶的使用。

同時，借助去中心化的特點，也有利于小程序電商的商業(yè)推廣。特別是有利于中小電商的商業(yè)推廣，整體表現(xiàn)在以下4個方面。

第一，小程序電商的覆蓋面廣，有利于線上線下同時聯(lián)動，促進(jìn)產(chǎn)品的宣傳，提升用戶的轉(zhuǎn)化率。

第二，小程序電商的效果好。小程序不僅能夠進(jìn)行受眾精準(zhǔn)分析，還能夠?qū)τ脩舻膯栴}進(jìn)行及時反饋。

第三，小程序電商的建設(shè)成本更低。同樣的廣告效果，小程序電商的投入成本只是傳統(tǒng)電商投入成本的1%，甚至更低。

第四，小程序電商的功能更強(qiáng)大。不僅能夠自動定位、自動搜索，還能夠進(jìn)行在線互動、在線娛樂。借助小程序強(qiáng)大的功能，中小型電商運營人員將會得到更大的效益。

整體來看，小程序借助去中心化的優(yōu)勢，讓產(chǎn)品變得更貼合用戶的使用場景。例如，攜程微信小程序改變攜程APP的方式，讓用戶的使用操作更加舒適便捷。

攜程APP是一個聚合平臺，提供綜合的酒店、機(jī)票、火車票乃至各種門票預(yù)訂功能。然而很多用戶在使用時，只是簡單地使用某一種功能，其他的功能則會顯得贅余。攜程微信小程序?qū)⑦@些綜合的功能全部進(jìn)行拆分，生成簡單便捷的入口。雖然只有單一的“酒店預(yù)訂”或者“機(jī)票預(yù)訂”功能，但是用戶使用起來卻覺得輕松簡單。攜程微信小程序可以說做到了小而美。

同時，小程序讓線下餐飲行業(yè)獲得迅速的發(fā)展。餐飲業(yè)借助小程序，能夠提供“掃碼點餐、付款、預(yù)訂”等多項功能，能夠大大提高用戶的用餐效率以及用餐體驗。

簡而言之，小程序憑借去中心化的特點，有利于發(fā)揮“即點即用、用完即走”的優(yōu)勢，能夠提升用戶的體驗。同時，這種高效而便捷的方式，也會吸引用戶再度訪問，從而提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化效率。用戶的體驗得到優(yōu)化，小程序電商的盈利能力自然也得到了提升。