前言
FOREWORD

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的知名品牌已將與天貓合作視為其把握消費(fèi)升級(jí)和“新零售”商機(jī)的關(guān)鍵所在。廣大天貓商家都已開始借助天貓平臺(tái)做品牌生意，而不再是簡(jiǎn)單意義上的貨品交易。

阿里擁有5億名活躍用戶，借助阿里大數(shù)據(jù)可以線上線下識(shí)別與洞察這些用戶的需求和喜好。一個(gè)品牌在這5億名用戶中有多少人是你的用戶？有多少人是你的目標(biāo)用戶？有多少人知道你的品牌？你為他們帶來了什么價(jià)值？如何讓他們看到你的品牌？如何吸引他們進(jìn)入你的店鋪？如何讓他們?cè)谀愕牡赇佊惺坠P成交訂單？又如何把他們變成你的老客戶，甚至成為品牌的忠實(shí)粉絲？

這些是在新零售和消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下所有品牌與商家必須深入思考的事情。一些商家可能還期待著用傳統(tǒng)的方式按部就班地滿足曾經(jīng)所設(shè)定的那個(gè)消費(fèi)人群的需求，用以往熟知的推廣引流方式來吸引店鋪訪客，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)盈利和持續(xù)增長(zhǎng)。

訪客是店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，有訪客才會(huì)有成交。如何快速提高店鋪流量是每個(gè)商家最關(guān)心的焦點(diǎn)，也是老生常談的話題之一。本書從全面布局流量的角度為大家解開流量進(jìn)階的秘密，除了大家熟知的各種推廣引流的工具，如直通車、鉆石展位、淘寶客等，還包括教你做好用戶營(yíng)銷布局。例如，通過產(chǎn)品布局打造店鋪流量基礎(chǔ)，通過內(nèi)容運(yùn)營(yíng)獲取店鋪粉絲，通過CRM（客戶關(guān)系管理）營(yíng)銷保持店鋪穩(wěn)定的老客戶流量，做平臺(tái)活動(dòng)時(shí)更好地獲取流量，以及從各個(gè)優(yōu)秀商家的案例當(dāng)中獲取流量布局與成長(zhǎng)的思路和方法。

本書集合了天貓平臺(tái)上多個(gè)優(yōu)秀商家流量成長(zhǎng)的案例，以及一線實(shí)操運(yùn)營(yíng)精英在各種流量布局環(huán)節(jié)的實(shí)操技巧。如果你正在尋求突破，閱讀本書，不僅可以學(xué)會(huì)經(jīng)驗(yàn)技巧，而且可以結(jié)合自身品牌店鋪優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特性、運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)等因素嘗試和借鑒，找到屬于自己的店鋪流量進(jìn)階之路。

由于本書并不涉及運(yùn)營(yíng)和推廣方面的基礎(chǔ)理論與基礎(chǔ)操作內(nèi)容，而是以流量布局策略、推廣優(yōu)化技巧和案例為主，因此本書適合實(shí)操過店鋪運(yùn)營(yíng)和有推廣經(jīng)驗(yàn)的商家閱讀，如果遇到對(duì)工具操作不了解的情況，請(qǐng)查詢“玩轉(zhuǎn)天貓系列寶典”叢書中的《天貓工具大全》或《巧妙玩轉(zhuǎn)精準(zhǔn)引流》。

在此先介紹下各章的基本內(nèi)容，建議根據(jù)工作的實(shí)際需要和感興趣的章節(jié)來選擇學(xué)習(xí)。

第1章通過對(duì)真實(shí)案例再次呈現(xiàn)，詮釋了直通車、鉆石展位的策略及操作技巧，同時(shí)闡述了如何配合使用直通車和鉆石展位來提升店鋪整體流量。

第2章介紹了淘寶客的概念、淘寶客推廣的特點(diǎn)以及不同類型和階段的產(chǎn)品適合的淘寶客推廣方式，并通過實(shí)際案例給出了淘寶客推廣常用的方法和技巧。

第3章通過介紹具體的實(shí)操案例，闡述如何通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)店鋪問題，以及如何優(yōu)化提升店鋪流量等。

第4章闡釋了內(nèi)容營(yíng)銷、規(guī)則等內(nèi)容并通過案例講解如何規(guī)劃運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，以及具體操作技巧，全面解讀內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的思路與流程。

第5章從品類和商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的角度講解布局店鋪的流量基礎(chǔ)，通過案例闡述細(xì)分市場(chǎng)挖掘的方法，并且介紹了店鋪CRM的具體應(yīng)用方法。

第6章的主要內(nèi)容為店鋪整體流量進(jìn)階的過程案例，通過講解每個(gè)實(shí)施步驟和思維策略，幫助商家了解每個(gè)不同階段的推廣方式和整體店鋪的運(yùn)營(yíng)配合。

本書內(nèi)容將理論與實(shí)操緊密結(jié)合，建議大家在學(xué)習(xí)中循序漸進(jìn)實(shí)踐，在實(shí)踐中掌握知識(shí)點(diǎn)及技巧，并針對(duì)性地解決問題。

本書由天貓主編，對(duì)本書及“玩轉(zhuǎn)天貓系列寶典”叢書中的其他分冊(cè)做了整體規(guī)劃指導(dǎo)和內(nèi)容邏輯的把關(guān)，并對(duì)全部初稿做了修改和定稿。

參與本書編寫的人員及分工如下：

第1章由蘭政榮（老韻）、關(guān)欣（老關(guān)）、倪萍（妮子）、伍丹（蛋蛋）、陳薛瀟（陳兄）、鄭海峰（慢慢）撰寫。

第2章由劉杰、張志嶺（齊魯隨風(fēng)）撰寫。

第3章由董泉（淘米）、梁志發(fā)（老梁）撰寫。

第4章的案例及內(nèi)容由廣州大麥信息科技有限公司、筑潮機(jī)構(gòu)、物生物旗艦店、極米傳媒·刺猬自媒體提供，內(nèi)容整理撰寫由唐凱勇（唐伯虎）、滕珍（滕滕來淘淘）完成。

第5章由段洪斌（善言）、陳李英、張澤坤（臥龍小坤）撰寫，案例及內(nèi)容由冀榮旗艦店、廣州大麥信息科技有限公司、西域美農(nóng)旗艦店提供。

第6章由蔡海濤（叮當(dāng)）、關(guān)欣（老關(guān)）整理撰寫，案例及內(nèi)容由臻三環(huán)旗艦店、濟(jì)南麒麟圣德網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、美的環(huán)境電器官方旗艦店、北京新七天電子商務(wù)技術(shù)股份有限公司、水密碼旗艦店提供。

需要提醒各位讀者的是，本書涉及的付費(fèi)工具使用僅供參考，商家讀者可以根據(jù)實(shí)際情況自行選擇是否購(gòu)買或使用。書中二維碼請(qǐng)用手機(jī)淘寶或天貓客戶端掃描查看。電商環(huán)境瞬息萬(wàn)變，本書部分內(nèi)容以及頁(yè)面截圖可能在讀者閱讀時(shí)已發(fā)生變化，但是并不影響對(duì)本書核心內(nèi)容的解讀，請(qǐng)讀者知悉并諒解。商家后臺(tái)工具的更新內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谔熵埳碳页砷L(zhǎng)平臺(tái)中查詢了解，網(wǎng)址：https://chengzhang.tmall.com/。

另外，本書部分圖片來自互聯(lián)網(wǎng)，有出處的均已注明，無(wú)法找到出處的圖片，如果您發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，郵箱地址：tmallbaodian@list.alibaba-inc.com，我們將在下一版中及時(shí)注明或者更正，謝謝理解！

在此，謹(jǐn)希望本書能幫助天貓商家及所經(jīng)營(yíng)的天貓店鋪?zhàn)呱铣晒χ贰?/p>