企業文化的基本內容

提到喬布斯，相信很多人都會豎起大拇指。雖然他已經離開我們，但他對世人的影響依然存在。

在向喬布斯學習的時候，在對喬布斯頂禮膜拜的時候，很少有人會想到喬布斯創立的企業文化。

通過喬布斯的努力，蘋果不僅通過Apple Ⅱ重新定義了個人電腦，還掀起了多個“i”型巨浪。不管是對音樂iPod，還是手機iPhone，抑或是平板電腦iPad，只要是蘋果涉獵的領域，都會除舊布新，聲勢浩大。之所以能發展如此好，跟蘋果文化有著密切關系。

首先，蘋果重視創新。蘋果推出的每項新品都獨具魅力，代表了世界的最高技術，不會克隆其他公司的產品。從蘋果Ⅱ開始，到喬布斯重返公司的十幾年，在微機史上蘋果創造了許多“第一”；推出的每款產品，都能給客戶帶來新的體驗，引領時代潮流。

其次，蘋果有激情、追求完美、堅信蘋果比其他公司都強。在喬布斯的領導下，只要有重要產品即將宣告完成，蘋果都會退回最本源的思考，并將產品推倒重來。喬布斯認為，主導市場是最重要的事。涉及技術時，喬布斯腦海中只會出現一個目標，那就是“主導市場”。他想的不是擊敗其他公司，而是徹底摧毀他們。

根據蘋果對企業文化的定義可知，其內容異常廣泛，最主要的應包括如下九點：

內容1：文化結構

企業文化結構是指，企業文化系統內各要素之間的時空順序、主次地位與結合方式；企業文化結構是企業文化的構成、形式、層次、內容、類型等的比例關系和位置關系，表現了各要素的鏈接方式，形成了企業文化的整體模式：企業物質文化、企業行為文化、企業制度文化和企業精神文化形態。

內容2：團隊意識

團隊意識是員工的集體觀念，是團隊凝聚力形成的重要心理因素。一旦形成團隊意識，員工就會將自己的工作和行為都看成實現企業目標的組成部分，為自己在企業工作而感到自豪，繼而產生榮譽感，自覺維護團隊利益，將企業看成自己的歸屬。

內容3：企業使命

所謂企業使命是指企業在社會經濟發展中應擔當的角色和責任，是企業的根本性質和存在理由，是企業目標確立與戰略制定的重要依據。企業使命，不僅要說明企業在社會經濟領域中所經營的活動范圍和層次；還要具體表述企業在社會經濟活動中的身份和角色，主要包括企業的經營哲學、企業宗旨和企業形象。

內容4：企業制度

企業制度形成于生產經營實踐活動中，對人的行為帶有強制性，能保障一定的權利。從企業文化的層次結構看，企業制度屬于中間層次，是精神文化的表現形式，是物質文化實現的保證。企業制度是員工行為規范的模式，保證了個人活動的合理進行，協調了企業的內外人際關系，還保護了員工的共同利益，讓企業能夠有組織地實現企業目標。

內容5：經營哲學

經營哲學即企業哲學，是企業特有的從事生產經營和管理活動的方法和原則，是指導企業行為的基礎。在激烈的市場競爭環境中，企業要面臨各種矛盾和多種選擇，必須用科學的方法來指導，用一套完整的邏輯思維程序來決定自己的行為，這就是經營哲學。例如，某企業的經營哲學是“講求經濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發展”。

內容6：價值觀念

所謂價值觀念就是基于某種功利性或道義性的追求，而對個人、組織本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。從一定意義上來說，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。

價值觀不會體現在一時一事上，而是在長期實踐活動中形成的關于價值的觀念體系。企業的價值觀是指，員工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價，是員工共同的價值準則。只有建立了共同的價值準則，企業才能實現正確的價值目標。

有了正確的價值目標，才會產生奮力追求價值目標的行為，企業才能有希望。企業價值觀決定著員工行為的取向，關系著企業的生死存亡。只顧企業經濟效益，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業的整體形象；只顧眼前利益，就會急功近利，目光短淺，使企業失去后勁，導致滅亡。

內容7：企業精神

企業精神是指，基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，企業經過精心培養而形成的員工的精神風貌。企業精神要通過企業全體員工有意識的實踐活動體現出來，是員工觀念意識和進取心理的外化。

企業精神是企業文化的核心，在整個企業文化中占據著支配地位。企業精神以價值觀念為基礎，以價值目標為動力，對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業形象起著決定性作用。從這個意義上來說，企業精神是企業的靈魂。

為了便于員工理解，企業精神一般都會使用富有哲理、簡潔明快的語言來表達，不僅方便員工進行自我激勵，還便于對外宣傳，更容易在人們頭腦中留下印象，打造個性鮮明的企業形象。比如，王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是要用大樓的光和熱去溫暖每一顆心，其實就是一種奉獻服務。

內容8：企業道德

企業道德是指，調節該企業與其他企業之間、企業與客戶之間、企業內部員工之間關系的行為規范的總和。其從倫理關系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德規范為標準，對企業進行評價和規范。

企業道德不具有強制性和約束力，但具有積極的示范效應，并有著強烈的感染力，一旦被人們認可和接受，就會產生巨大的約束力量；同時，企業道德還具有更廣泛的適用性，能夠很好地約束企業和員工的行為。

內容9：企業形象

所謂企業形象指的是企業通過外部特征和經營實力表現出來的、被消費者和公眾認同的企業總體印象。

企業形象分為表層形象和深層形象。由外部特征表現出來的企業形象叫作表層形象，比如，招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象。通過經營實力表現出來的形象叫作深層形象，是企業內部要素的集中體現，比如，人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。

深層形象是表層形象的基礎，沒有深層形象，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。流通企業主要經營商品和提供服務，與客戶接觸較多，表層形象顯得格外重要，但并不能將深層形象放在次要位置。

企業形象還包括企業形象的視覺識別系統，比如，VIS系統，是企業對外宣傳的視覺標識，是社會對企業視覺認知的導入渠道之一，也是關系企業能否進入現代化管理的標志內容。