企業的管理靠文化而不是制度

企業之所以要對員工進行獎懲，并不是為了對人進行管理，而為了通過多種方式來激發人的潛力。而要想實現這一目的，最好不要利用公司制度，而要依賴企業文化。因為制度有漏洞，可以被有心之人利用，但人們卻無法擺脫企業文化和氛圍的約束。

古語說：“不以規矩，不能成方圓。”企業的發展離不開制度，檢驗管理是否有效的一個原則是：在制度的約束下，員工是否達到了目標、是否完成了任務？當然，并不是所有的情形都能運用這個原則，將注意力集中在尋找企業發展的“秘方”上，是愚蠢的，是一種盲目的冒險行為。正確的方法是，專注要點。

管理的終極目的就是提高企業效益。企業內部的三大要素是人、財、物，其中財和物又是依靠人來運用的。因此，管理的根本還是對人的管理，關鍵點就是管人的方法具體如何。

管人的理論有很多，方法也不少。但很多管理理論，都存在先天的不足，比如，今天經常聽到“靠嚴格的制度來管理企業”就是如此。原因有三：首先，這種制度更多的是約束人，而不是激發人；其次，這類制度能夠解決有形的問題，而無形的、關于人心的問題則無法解決；最后，再好的制度都無法涵蓋企業的所有方面，無法讓人自覺地遵守這些制度。

人，不是冰冷的機器，用制度和流程來管理和約束人，僅適用于管理的初級階段。被動地接受管理，員工就無法發揮出最大的效益，反而容易讓結果朝相反的方向發展。企業對人的管理，可以分為三種：“人治”“法治”和“德治”，其中，“人治”就是由人來管理人，“法治”就是用制度來管理人，“德治”就是用文化來管理人，而“德治”卻是管理的最高境界，其目的是激發人，引導人們將自己的主觀能動性最大限度地發揮出來。

企業文化是一種無形的資產，其作用也是無形的，會影響、同化和激發企業中的每個人，使他們自覺、自發地工作。因此，統一和規范員工思維和行為的不是企業制度，而是企業文化。

企業通常由很多個人組成，是一個完整的統一系統，從一定意義上來說，治企也是治人。只有將所有的員工緊緊凝聚在一起，大家都為了企業的利益而努力，企業才能取得最大利益。古語“恩威并施，此為治也”告訴我們，不僅要用利益留住人，還要用企業文化來塑造和提升人。

每個人都希望受到他人的重視，只有這種感情得到滿足，員工才會心甘情愿地為企業做事。企業文化的廣義概念，不是公司宣傳冊上的那些口號，更不是愿景、價值觀、企業精神等條理，而是一種隨時存在的氛圍。這種氛圍雖然無法用言語描述，不能量化，但只要能夠營造出來，就能夠感染人、同化人、改變人。

企業文化的作用比制度的表面強制作用更大，企業的特定風格決定著員工和企業做事的方法和成效。只要營造一種好的、對企業發展有利的氛圍，企業的發展必然會順風順水，而營造這種氛圍的過程，就是塑造企業文化的過程。

從本質上來說，企業中的很多問題都是文化的問題。前幾年，為了更好地進行企業管理，很多企業都引進了“空降兵”，可是大多數“空降兵”都慘淡離開。研究之后發現，之所以會出現這樣的狀況，一個主要原因就是這些“空降兵”無法融入企業文化。

企業文化的形成不都是“自上而下”的，但“空降兵”的改革卻是“自上而下”的，因為他們本身都是高管。要想讓“空降兵”發揮出最大作用，并不是要對制度和流程進行改革，而是要適應新的企業文化，而很多“空降兵”都忽視了這一點。

只有先融入企業，發現其中的問題，并讓老板和員工感受和認識到這些確實是問題，確實需要改變，之后再采用適當的方式來逐步改變。一上臺就大搞特搞，只能將團隊攪亂。

精益生產中的TQC、OEC、六西格瑪等，只是簡單的學習和模仿，并不能取得理想的效果，只有將其上升并形成一種企業文化，才能運用自如，才能真正發揮出它們的最佳作用。

因此，從某種意義上來說，任何生產和日常的經營管理都是企業文化的一種體現，都是企業文化的一種延伸和具體運用。任何管理方法和管理模式僅采用一套流程和系統還遠遠不夠，只有將其上升并形成一種對應的企業文化，才能從思想上統一和指導具體的行為。