前言

自從馬云在2016年的云棲大會上提出“新零售”概念之后，零售商家就紛紛尋求向新零售的轉型之路。這個新概念的提出并不是零售巨頭們的危言聳聽，而是他們對于當前國內零售企業(yè)在經過數十年的發(fā)展，邁入新的階段，經歷種種困境后，給出的有針對性的解決建議。

當前，電商與店商所面臨的困境是：對于電商而言，其發(fā)展遭遇到了“天花板”效應，紅利增長遇到瓶頸，且無法滿足消費者的體驗需求；對于店商而言，他們則面臨著電商的沖擊、租金上漲等多重的壓力。

鑒于此狀況廣大電商和店商都意識到，電商終究不能顛覆店商，只有雙方結合，打通線上與線下的連接渠道，才能在新的階段中尋求突破。

面對零售業(yè)轉型的需求，一些零售企業(yè)的做法比較盲目，他們根本不知道轉型的突破口在哪里，也不知道應該從哪些方面轉型，無從著力，往往下了很大功夫，卻達不到理想的效果。那么電商和店商到底應該如何轉型落地呢？本書就會給出答案。

本書對新零售做了十分系統(tǒng)的研究，挖掘了新零售的本質，探討了國內電商和店商如何更加科學地向新零售轉型，分析了新零售時代下，消費者的需求變化和消費特點，并對傳統(tǒng)實體零售店如何與電商融合、形成線上與線下互融互通的模式做了較深入的剖析。

在論述方式上，本書以案例為背景進行綜合分析，在一些轉型方法的落實方面也是根據相關案例來詳細闡述的，目的就是力求為讀者提供可以借鑒的實用方法。

本書的內容包括如何圍繞消費需求打造體驗升級的消費場景；如何利用技術驅動企業(yè)的轉型升級；如何重構供應鏈條、變革營銷模式等。本書所運用的大量國內外零售業(yè)巨頭的商業(yè)案例都是非常有參考價值的，非常適合相關行業(yè)的從業(yè)人員閱讀。

本書的論述都是基于零售業(yè)的當前困境，論述適合零售業(yè)運營的新模式，并設身處地為處在迷茫期、轉型期的零售企業(yè)提供變革之道，是助推其成功轉型落地的實戰(zhàn)手冊。

劉導