前言

自從馬云在2016年的云棲大會(huì)上提出“新零售”概念之后，零售商家就紛紛尋求向新零售的轉(zhuǎn)型之路。這個(gè)新概念的提出并不是零售巨頭們的危言聳聽，而是他們對(duì)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)零售企業(yè)在經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，邁入新的階段，經(jīng)歷種種困境后，給出的有針對(duì)性的解決建議。

當(dāng)前，電商與店商所面臨的困境是：對(duì)于電商而言，其發(fā)展遭遇到了“天花板”效應(yīng)，紅利增長(zhǎng)遇到瓶頸，且無(wú)法滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求；對(duì)于店商而言，他們則面臨著電商的沖擊、租金上漲等多重的壓力。

鑒于此狀況廣大電商和店商都意識(shí)到，電商終究不能顛覆店商，只有雙方結(jié)合，打通線上與線下的連接渠道，才能在新的階段中尋求突破。

面對(duì)零售業(yè)轉(zhuǎn)型的需求，一些零售企業(yè)的做法比較盲目，他們根本不知道轉(zhuǎn)型的突破口在哪里，也不知道應(yīng)該從哪些方面轉(zhuǎn)型，無(wú)從著力，往往下了很大功夫，卻達(dá)不到理想的效果。那么電商和店商到底應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型落地呢？本書就會(huì)給出答案。

本書對(duì)新零售做了十分系統(tǒng)的研究，挖掘了新零售的本質(zhì)，探討了國(guó)內(nèi)電商和店商如何更加科學(xué)地向新零售轉(zhuǎn)型，分析了新零售時(shí)代下，消費(fèi)者的需求變化和消費(fèi)特點(diǎn)，并對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體零售店如何與電商融合、形成線上與線下互融互通的模式做了較深入的剖析。

在論述方式上，本書以案例為背景進(jìn)行綜合分析，在一些轉(zhuǎn)型方法的落實(shí)方面也是根據(jù)相關(guān)案例來(lái)詳細(xì)闡述的，目的就是力求為讀者提供可以借鑒的實(shí)用方法。

本書的內(nèi)容包括如何圍繞消費(fèi)需求打造體驗(yàn)升級(jí)的消費(fèi)場(chǎng)景；如何利用技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)；如何重構(gòu)供應(yīng)鏈條、變革營(yíng)銷模式等。本書所運(yùn)用的大量國(guó)內(nèi)外零售業(yè)巨頭的商業(yè)案例都是非常有參考價(jià)值的，非常適合相關(guān)行業(yè)的從業(yè)人員閱讀。

本書的論述都是基于零售業(yè)的當(dāng)前困境，論述適合零售業(yè)運(yùn)營(yíng)的新模式，并設(shè)身處地為處在迷茫期、轉(zhuǎn)型期的零售企業(yè)提供變革之道，是助推其成功轉(zhuǎn)型落地的實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)。

劉導(dǎo)