律所管理扁平化組長(zhǎng)如何履責(zé)

2016-02-03 仲濤

新年伊始，萬(wàn)象更新。2016年，君躍所即將走過(guò)實(shí)行公司化管理的第8個(gè)年頭，也就在今年，事務(wù)所為了“能讓聽(tīng)到炮火的班長(zhǎng)指揮戰(zhàn)爭(zhēng)”，進(jìn)行了撤部建組的扁平化組織結(jié)構(gòu)探索，希望能夠嘗試更適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變革的組織形式，打造“君躍2.0”發(fā)展的新平臺(tái)。

筆者有幸成為組長(zhǎng)之一，也深感自身壓力巨大。作為踏入律師行業(yè)，即與君躍一起成長(zhǎng)的律師，走過(guò)了實(shí)習(xí)階段，也充當(dāng)了“導(dǎo)師”，卻從未進(jìn)入管理者的角色。組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)怎么做？做什么？近來(lái)筆者時(shí)常反問(wèn)自己：“我身為組長(zhǎng)，對(duì)大家有什么幫助？對(duì)事務(wù)所有什么作用？”

對(duì)此，筆者作了初步的一點(diǎn)思考，歡迎各位拍磚。

筆者認(rèn)為，組長(zhǎng)不是“官”，并不據(jù)此而擁有“權(quán)力”。組長(zhǎng)與組員之間不是管人與被管的關(guān)系，并不是管人的有權(quán)，被管的無(wú)權(quán)；管人的發(fā)號(hào)施令，被管的唯命是從。筆者并不認(rèn)為組長(zhǎng)每做一個(gè)決定，就是要組員立刻唯馬首是瞻，恭敬從命。作為組長(zhǎng)是要增進(jìn)價(jià)值而非一味施展權(quán)力，組長(zhǎng)的主要使命，簡(jiǎn)言之在于“做業(yè)務(wù)，帶團(tuán)隊(duì)，育新人”，即按照專業(yè)方向維系客戶、承擔(dān)業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步，培養(yǎng)、訓(xùn)練實(shí)習(xí)律師或律師助理盡快成長(zhǎng)。

基于上述使命，個(gè)人以為組長(zhǎng)需要擔(dān)負(fù)起以下職責(zé)。

一、不離所長(zhǎng)

組長(zhǎng)作為一組的領(lǐng)頭羊，在自身專業(yè)知識(shí)就應(yīng)當(dāng)勝人一籌，就應(yīng)當(dāng)比組員做得好、做得高明。律師事務(wù)所作為依靠律師的專業(yè)知識(shí)為社會(huì)進(jìn)行服務(wù)的機(jī)構(gòu)，律師的專業(yè)屬性仍然是第一位的。在承擔(dān)一定管理職責(zé)的同時(shí)，仍然需要最大限度地發(fā)揮自己的工作能力，并努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)化。放棄自己的專長(zhǎng)，一味去做一些好像該做的管理工作，是本末倒置，對(duì)事務(wù)所來(lái)說(shuō)也是一種損失。

二、以身作則

作為組長(zhǎng)，顯然無(wú)法要求組員做自己也做不到的事。所謂“正人先正己”，當(dāng)我們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起努力的時(shí)候，指導(dǎo)組員工作的時(shí)候，我們需要的是自己與他們一樣早起（有時(shí)更早），一樣晚走（或者更晚），而自己與他們一樣對(duì)工作上的每一個(gè)項(xiàng)目都關(guān)心、認(rèn)真，甚至更關(guān)心。這并非在于計(jì)較每天工作時(shí)間長(zhǎng)短，這是工作習(xí)慣和作風(fēng)的養(yǎng)成。因此如果自己不能做到準(zhǔn)時(shí)、精確或?qū)蛻粲H切有禮，就無(wú)法同樣要求別人準(zhǔn)時(shí)、精確或?qū)蛻粲H切有禮。在團(tuán)隊(duì)中，需要以這種健康的方式作出榜樣以此效法，力爭(zhēng)上游，并實(shí)現(xiàn)組員與自己的良性競(jìng)爭(zhēng)。

三、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌

事務(wù)所業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)分組后，在業(yè)務(wù)上往往只有組長(zhǎng)比較清楚每一個(gè)組員的工作情況，以及各組之間的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。組長(zhǎng)就好像是神經(jīng)中樞，對(duì)內(nèi)需要了解每一個(gè)組員的工作，對(duì)外還需要協(xié)調(diào)組與組之間業(yè)務(wù)的協(xié)作和交叉，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)重疊或者業(yè)務(wù)盲區(qū)。為此少不了與組員、其他各組組長(zhǎng)之間，甚至與事務(wù)所主任進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的合理安排。

四、明確告知

組長(zhǎng)不是一個(gè)人在工作，而是帶領(lǐng)組員共同工作，組長(zhǎng)需要清楚地告訴組員，他們的表現(xiàn)如何，以及對(duì)他們的期望和要求。組長(zhǎng)有責(zé)任告訴組員：小組的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)以及組員的表現(xiàn)成績(jī)，而組員有權(quán)清楚地知道這兩點(diǎn)。如果組員因目標(biāo)不明而表現(xiàn)不佳，組長(zhǎng)顯然責(zé)無(wú)旁貸。

五、夸獎(jiǎng)適宜

對(duì)于組員的成就和小組的業(yè)績(jī)，需要組長(zhǎng)給予肯定和鼓舞士氣。組長(zhǎng)不應(yīng)獨(dú)占整個(gè)組的功勞，也不應(yīng)把應(yīng)當(dāng)由組員獨(dú)享的榮譽(yù)由整個(gè)組來(lái)分享。贊美是門藝術(shù)，可在人前，也可在人后，重要的是無(wú)論在公開(kāi)場(chǎng)合夸獎(jiǎng)，還是在私下贊揚(yáng)都應(yīng)當(dāng)是發(fā)自內(nèi)心的一致，二者之間并無(wú)二致。

六、避免犯錯(cuò)

事務(wù)所之所以需要任命組長(zhǎng)，是因?yàn)樽鳛榻M長(zhǎng)的主辦律師本身具有一定的經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以把握業(yè)務(wù)方向，對(duì)業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤有所預(yù)期，規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。但對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的組員而言，特別是對(duì)年輕的實(shí)習(xí)律師或律師助理而言，有些卻是他們從未碰過(guò)的難題。組長(zhǎng)不能因?yàn)樽约航?jīng)驗(yàn)豐富，而認(rèn)為每一個(gè)組員都與自己一樣老練，不把他們的問(wèn)題當(dāng)成問(wèn)題。當(dāng)組員征詢意見(jiàn)、尋求協(xié)助時(shí)，需要耐心、認(rèn)真地幫助組員發(fā)現(xiàn)、分析并解決問(wèn)題。

七、訓(xùn)練提升

作為專業(yè)人員，我們真的很難放棄自己完成一件事的自我滿足感，但作為組長(zhǎng)需要從指導(dǎo)他人求得進(jìn)步當(dāng)中，獲得更大的欣慰。但在很多情況下，包括筆者自己在內(nèi)，經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“我教某某組員得花一個(gè)鐘頭的時(shí)間，而我自己做只要五分鐘就夠了?！比缓笠源藶榻杩诙约喊咽虑樽龊谩Ｈ欢@是短視的，現(xiàn)在花了一個(gè)鐘頭的指導(dǎo)，以后可能可以省下自己好幾百個(gè)小時(shí)的時(shí)間，從而讓自己從事更重要的工作，擔(dān)任更大的責(zé)任。作為組長(zhǎng)，不只讓你自己更有效率，同時(shí)也需要讓小組的工作效率盡快提高。

八、因材施教

作為組長(zhǎng)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，需要有嚴(yán)厲的一面，有時(shí)需要責(zé)備或激勵(lì)組員。但我們所面對(duì)的并非千人一面，我們將更多地面對(duì)個(gè)性迥異的“85后—90后”同事，為此我們需要更加細(xì)心的琢磨每一個(gè)人的特點(diǎn)。如果既能體會(huì)組員各人性格不同，又能找出對(duì)他的較為合適的方法，或許更為有利于他們的成長(zhǎng)。

以上思考，僅是有感而發(fā)，不全面甚至也不盡正確，但重要的是自己能否在行動(dòng)中加以落實(shí)，真正做到“知行合一”，并逐步修正，這或許才是最有價(jià)值的。