開(kāi)拓了眼界 拓展了思路

——拜訪滬浙蘇三家律所的幾點(diǎn)感想

2015-11-19 馬國(guó)忠

貴州君躍律師事務(wù)所行政管理團(tuán)隊(duì)一行3人，于2015年10月21日至23日，分別拜訪了上海虹橋正瀚律師事務(wù)所，浙江陽(yáng)光時(shí)代律師事務(wù)所和江蘇良翰律師事務(wù)所。此次拜訪，目的是學(xué)習(xí)東部沿海優(yōu)秀律師事務(wù)所在客戶管理、知識(shí)管理、品牌管理和人力資源管理等方面的管理理念和管理方法。通過(guò)拜訪和學(xué)習(xí)，給我們帶來(lái)了很多的啟發(fā)，也促使我們進(jìn)一步去思考在律所管理中可能存在的問(wèn)題。同時(shí)，筆者就三家律所的特色及共同點(diǎn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)感想：

一、使命、愿景、價(jià)值觀的確立促推事務(wù)所的發(fā)展

三家律所都十分重視律所的文化建設(shè)，將律所的使命、愿景、價(jià)值觀作為律所文化建設(shè)的核心內(nèi)容，使律所的團(tuán)隊(duì)成員在律所文化的引領(lǐng)下，統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一步伐，共同實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展的律所目標(biāo)。

如虹橋正瀚的使命是“我們不止提供法律服務(wù)，我們正在創(chuàng)造未來(lái)”。愿景是“我們致力成為一家偉大的律師事務(wù)所，它是行業(yè)的楷模，客戶的終身事業(yè)伙伴，員工實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值的舞臺(tái)”。價(jià)值觀是“示人以真，正直誠(chéng)信；團(tuán)隊(duì)合作，堅(jiān)持共贏；持續(xù)改善，臻于完美；服務(wù)客戶，超越期望”。

如陽(yáng)光時(shí)代的使命是“為中國(guó)能源與環(huán)境事業(yè)奉獻(xiàn)一份陽(yáng)光”。愿景是“做國(guó)際一流能源專業(yè)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)”。價(jià)值觀是“專業(yè)、敬業(yè)、合作、奉獻(xiàn)”。

如良翰的使命是“點(diǎn)滴努力促進(jìn)法治進(jìn)步”。愿景是“致力于成為一家有活力的律師事務(wù)所，它是客戶的終身事業(yè)伙伴，員工實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值的舞臺(tái)”。價(jià)值觀是“賢才良佐”。

通過(guò)確定自己的戰(zhàn)略定位；通過(guò)指明自己的發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展方向；通過(guò)描繪事務(wù)所期望成為一個(gè)什么樣子的圖景；通過(guò)共同的價(jià)值取向和價(jià)值追求，使全體員工意識(shí)到，我們應(yīng)當(dāng)具備什么素質(zhì)和能力，我們應(yīng)當(dāng)去做什么事情，我們必須做好什么事情。

二、合伙人在共同的理念下，還應(yīng)當(dāng)具有奉獻(xiàn)精神

三家律所，都是實(shí)行公司化管理模式的律所。公司化管理模式是人合，而非資合。人合的特點(diǎn)是，合伙人要有共同的理念和共同的價(jià)值觀。合伙人所掌握的市場(chǎng)資源、客戶資源、品牌資源和人力資源等，不是合伙人個(gè)人的，這些資源都是事務(wù)所的。合伙人開(kāi)拓的客戶，拓展的業(yè)務(wù)，是事務(wù)所的，也不是合伙人個(gè)人的。這些資源的使用和配置，均由事務(wù)所統(tǒng)一管理，統(tǒng)一支配。這樣可以避免，合伙人之間主要盯著“這個(gè)創(chuàng)收是我的，那個(gè)資源是你的，這個(gè)案子我少分了，那個(gè)項(xiàng)目你多得了”這些“小事”上。合伙人要有大的格局，要考慮大事，要考慮事務(wù)所變革和發(fā)展大的問(wèn)題。鑒于這一特點(diǎn)，合伙人必須具有共同的理念、共同的價(jià)值觀。正如天同律師事務(wù)所蔣勇律師在《每周蔣講》《律所合伙人向馬云學(xué)什么》中所講的那樣，合伙人之間、合伙人和律所之間不僅是利益共同體，更是價(jià)值觀共同體，因?yàn)楣餐哪繕?biāo)而始終保持前進(jìn)方向的統(tǒng)一，因?yàn)楣餐氖姑卸炎约喝硇娜谌?，愿意為之奮斗和犧牲。

同時(shí)，三家律所的合伙人，特別是主要合伙人，把事務(wù)所的建設(shè)與發(fā)展當(dāng)作一項(xiàng)具有美好前景的事業(yè)來(lái)做，而不是把律師事務(wù)所當(dāng)作狹隘的掙錢(qián)工具，謀生的手段。他們關(guān)注的是律所長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)。正因?yàn)槿绱?，三家律所的?fù)責(zé)人在介紹其發(fā)展情況時(shí)，是那么的充滿信心和激情，對(duì)律所的未來(lái)發(fā)展充滿著自信。

另外，合伙人不是什么“領(lǐng)導(dǎo)”，也沒(méi)有什么“待遇”和“特權(quán)”，如果說(shuō)合伙人有“待遇”和“特權(quán)”的話，那更多的是“責(zé)任”“付出”“奉獻(xiàn)”和“吃虧”。當(dāng)合伙人個(gè)人利益與集體利益相沖突的時(shí)候，合伙人應(yīng)當(dāng)具有犧牲個(gè)人利益，服從事務(wù)所利益或集體利益優(yōu)先的境界，有將事務(wù)所利益放在第一位的格局。這種格局絕不是放在嘴上，是要在工作和律所的管理中，用自己的行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)和證實(shí)。

三、注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)備發(fā)展目標(biāo)

這三家律所都十分注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。可以從以下幾點(diǎn)得到充分的體現(xiàn)：

1.舍得犧牲合伙人的眼前利益

特別是舍得犧牲合伙人一定的眼前利益。敢于進(jìn)行擴(kuò)大辦公面積的投入，如良翰律師事務(wù)所將辦公面積擴(kuò)大一倍。敢于搬遷到寸土寸金的辦公地段辦公，如虹橋正瀚去年不僅搬遷到更好的辦公地段和更好的寫(xiě)字樓，還擴(kuò)大了辦公面積。

2.為長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展奠定優(yōu)秀的人才基礎(chǔ)

對(duì)未來(lái)發(fā)展所需要的人力資源，進(jìn)行預(yù)期的投入。對(duì)人才培養(yǎng)預(yù)留一定的培養(yǎng)期，重視對(duì)律師助理和年輕律師的培養(yǎng)，并注重年輕律師的專業(yè)發(fā)展方向。如每年均通過(guò)國(guó)內(nèi)知名法學(xué)院的校招方式，招收優(yōu)秀的法學(xué)畢業(yè)生。

3.注重專業(yè)化發(fā)展

在擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展能力和提高競(jìng)爭(zhēng)能力的同時(shí)，注重律所主要專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，通過(guò)為客戶提供專業(yè)的法律服務(wù)，贏得客戶的信賴，提升客戶的滿意度，樹(shù)立品牌。

4.注重積累，增強(qiáng)律所抗風(fēng)險(xiǎn)能力

每年按照比例提取發(fā)展基金，通過(guò)多年的積累，事務(wù)所將會(huì)積累一定的資金。若遇事務(wù)所年景不好的時(shí)候，可提取發(fā)展基金彌補(bǔ)事務(wù)所的重大支出。如虹橋正瀚就積累了一定的發(fā)展基金，增強(qiáng)了事務(wù)所抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

四、創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作扁平化管理模式

從三家律所的業(yè)務(wù)管理和操作模式可見(jiàn)，他們?cè)趲啄昵熬蛧L試進(jìn)行業(yè)務(wù)操作扁平化管理模式。實(shí)踐證明，業(yè)務(wù)操作扁平化管理模式有利于提高業(yè)務(wù)管理效力，有利于及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效地完成客戶的法律服務(wù)任務(wù)。

在具體業(yè)務(wù)管理和操作中，通過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)立業(yè)務(wù)總監(jiān)、業(yè)務(wù)部門(mén)下設(shè)專業(yè)組、業(yè)務(wù)項(xiàng)目組，必要時(shí)還可跨部門(mén)組建項(xiàng)目組的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式，形成團(tuán)體作戰(zhàn)模式。組織、分配及完成業(yè)務(wù)的責(zé)任，完全落實(shí)到專業(yè)組和業(yè)務(wù)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人的身上。同時(shí)，在選聘專業(yè)組和業(yè)務(wù)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人時(shí)，盡量由非合伙人或年輕律師擔(dān)當(dāng)，這樣不僅充分發(fā)揮非合伙人或年輕律師的業(yè)務(wù)作用，而且為非合伙人或年輕律師提供展現(xiàn)自己，施展自己才能的平臺(tái)和空間，有利于他們的快速成長(zhǎng)。

如虹橋正瀚，一個(gè)法學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生，在虹橋正瀚工作一年，就會(huì)學(xué)到很多的東西，工作三年，在業(yè)務(wù)上已比較全面。

五、注重“法律服務(wù)產(chǎn)品”的研發(fā)

通過(guò)拜訪和學(xué)習(xí)感受到，每一家律所都有自己擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域和專業(yè)方向。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，就自己擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域和專業(yè)方向上，結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，如從十八屆五中全會(huì)做出的重要決定中，不難找出或找到與自己擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域或?qū)I(yè)方向的契合點(diǎn)，有組織、有計(jì)劃地主動(dòng)研究一些專業(yè)課題，預(yù)先考慮服務(wù)主體所需要的法律服務(wù)要求，研發(fā)出自己的法律服務(wù)產(chǎn)品，并有計(jì)劃地向目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

如陽(yáng)光時(shí)代設(shè)有ERE研究中心，即環(huán)境資源能源研究中心。有專人進(jìn)行環(huán)境資源和能源的研究，始終有專人關(guān)注能源與環(huán)境的前沿問(wèn)題。僅2015年，陽(yáng)光時(shí)代的研究成果就有《能源與環(huán)境法律政策新觀察》和《法律·技術(shù)·資本：世界城市可持續(xù)發(fā)展最佳范例選》等。

通過(guò)拜訪和學(xué)習(xí)三家優(yōu)秀的律師事務(wù)所，筆者體會(huì)到，要建設(shè)有一定規(guī)模并能夠持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展的律師事務(wù)所，應(yīng)當(dāng)預(yù)先培養(yǎng)和吸引優(yōu)秀的人才，應(yīng)當(dāng)注重事務(wù)所的文化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)不斷提升合伙人的理念和合伙人的奉獻(xiàn)精神，應(yīng)當(dāng)具有3年—5年的發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)及“法律服務(wù)產(chǎn)品”的研發(fā)能力。

感謝以上三家律所，將他們先進(jìn)的管理理念和管理方式毫無(wú)保留地與我們分享，開(kāi)拓了我們的眼界，打開(kāi)了我們的思路。