導(dǎo)言 創(chuàng)新型人才需要什么

如果在一個(gè)公司里，誰(shuí)都不敢說(shuō)話(huà)，不敢有異議，

不敢大膽創(chuàng)新，這個(gè)公司就離關(guān)門(mén)不遠(yuǎn)了。

——李?yuàn)W·貝納

原則：創(chuàng)新型人才最需要兩樣?xùn)|西——穩(wěn)定和挑戰(zhàn)。

首先，讓我們破除幾條職場(chǎng)上常見(jiàn)的有關(guān)創(chuàng)新型人才的迷思。你可能認(rèn)為自己沒(méi)有這些迷思，因?yàn)槟阕约壕驮撬鼈冡槍?duì)的對(duì)象。但當(dāng)你面對(duì)工作壓力時(shí)，很容易給團(tuán)隊(duì)成員貼標(biāo)簽。你很可能聽(tīng)過(guò)有人這么評(píng)價(jià)創(chuàng)新型人才：“他們太難管了”“對(duì)待他們要慎之又慎”“不要傷害他們寶貴的自尊”……

不得不說(shuō)，有些創(chuàng)新型人才平日里的表現(xiàn)的確落人口實(shí)。下面我列舉一些常見(jiàn)的迷思，可能你身邊就有人幾條全占。這些迷思的問(wèn)題在于，用少數(shù)非正常人的孤立行為來(lái)推斷整個(gè)群體，而且這些職場(chǎng)刻板印象，往往只揭示了癥狀，而非問(wèn)題的根源。

也許有的創(chuàng)新型人才看上去很難管，是因?yàn)楣ぷ髂繕?biāo)臨時(shí)變動(dòng)，導(dǎo)致大量工作都得推倒重來(lái)。

也許有的創(chuàng)新型人才看上去自尊心強(qiáng)，是因?yàn)樗麄兊牟湃A沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重，付出了大量努力卻被領(lǐng)導(dǎo)者輕易地忽視和否定。

職場(chǎng)的許多不和諧和緊張感，都是因?yàn)閯?chuàng)新型人才的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足。如果你能對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行客觀(guān)的觀(guān)察和分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)者管理不到位導(dǎo)致的。

關(guān)于創(chuàng)新型人才的五個(gè)迷思

我經(jīng)常從領(lǐng)導(dǎo)者那里聽(tīng)到關(guān)于創(chuàng)新型人才的迷思。其實(shí)所有的迷思都有幾分道理，只是它們過(guò)分簡(jiǎn)化事實(shí)，妨礙了人們客觀(guān)全面地看待問(wèn)題。如果你相信這些迷思，哪怕是在潛意識(shí)中，都無(wú)法滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)所需。

迷思一：創(chuàng)新型人才想要完全的自由

有些領(lǐng)導(dǎo)者的角色不那么有創(chuàng)新性，這些領(lǐng)導(dǎo)者總是這么跟我抱怨。他們堅(jiān)定地認(rèn)為創(chuàng)新型人才想要去掉所有的條條框框，在完全開(kāi)放的環(huán)境下施展才華。這種看法往往源于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新型人才反抗嚴(yán)苛的束縛，或者被逼去做自己不認(rèn)同的事，但這并不能說(shuō)明創(chuàng)新型人才真正想從領(lǐng)導(dǎo)者那里得到的或者需要的到底是什么。

實(shí)際上，創(chuàng)新型人才希望有邊界，甚至渴望邊界。完全開(kāi)放的環(huán)境并不利于創(chuàng)新。這聽(tīng)上去很奇怪，但是我從創(chuàng)新型人才那里聽(tīng)到最多的抱怨是缺少可預(yù)期的工作環(huán)境（我在后面還會(huì)談到這一點(diǎn)）。他們知道自己需要清晰的邊界和資源，才能集中精力發(fā)揮所長(zhǎng)。

如果非要讓創(chuàng)新型人才在過(guò)度約束和完全自由之間選擇的話(huà)，他們會(huì)選擇自由，盡管這對(duì)他們而言并不是最好的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是在約束和自由之間找到良好的平衡，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。

迷思二：創(chuàng)新型人才只在乎創(chuàng)意有多么“酷”

還有一個(gè)由來(lái)已久的迷思是，創(chuàng)新型人才只想做他們覺(jué)得很酷、很前衛(wèi)的事，讓他們富有創(chuàng)造力的大腦得到鍛煉，不在乎結(jié)果，但事實(shí)并非如此。我遇到的大多數(shù)創(chuàng)新型人才都是專(zhuān)業(yè)人士，非常在乎結(jié)果。他們明白結(jié)果等同收益，而要取得好的結(jié)果就要投入更多的努力。

然而，如果為了追求實(shí)用而犧牲創(chuàng)新的可能性，會(huì)使創(chuàng)新型人才感到沮喪。直接采用最簡(jiǎn)單明了的方案，看似有效利用資源，卻無(wú)法讓團(tuán)隊(duì)的實(shí)力得到充分發(fā)揮，反而有損團(tuán)隊(duì)的士氣。長(zhǎng)此以往，只會(huì)造成職業(yè)倦怠和人才流失，給組織帶來(lái)巨大損失。

迷思三：創(chuàng)新型人才缺乏分析能力或商業(yè)智慧

我在某次會(huì)議上聽(tīng)到有人說(shuō)：“你只需要做好產(chǎn)品，戰(zhàn)略的事情交給我。”其實(shí)絕大多數(shù)創(chuàng)新型人才有很強(qiáng)的分析能力，這對(duì)他們從事創(chuàng)新起到關(guān)鍵的作用。創(chuàng)新過(guò)程復(fù)雜曲折，需要同時(shí)分析問(wèn)題的各個(gè)方面，不能用線(xiàn)性思維解決。創(chuàng)新型人才能發(fā)現(xiàn)很多被普通人忽視的問(wèn)題，提出有價(jià)值的見(jiàn)解。

創(chuàng)新型人才的系統(tǒng)思維很有價(jià)值，應(yīng)該讓他們參與討論組織戰(zhàn)略。請(qǐng)創(chuàng)新型人才積極建言獻(xiàn)策是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任的重要手段之一。

迷思四：創(chuàng)新型人才要么極度自我，要么極度缺乏安全感

要分辨創(chuàng)新型人才的外在表現(xiàn)和內(nèi)在特質(zhì)。很多創(chuàng)新型人才在應(yīng)對(duì)重大項(xiàng)目變動(dòng)，或者進(jìn)行嚴(yán)肅談話(huà)時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我意識(shí)。

有些人固執(zhí)己見(jiàn)，需要不斷溝通，確保他們沒(méi)有跑偏。但是，不要以為他們?cè)敢膺@樣，很多創(chuàng)新型人才對(duì)不良的組織行為產(chǎn)生習(xí)得反應(yīng)，他們這么做只是出于自我保護(hù)。

此外，我還遇到過(guò)一些極度自我或是缺乏自信的人，他們采取極端的溝通方式，是因?yàn)闆](méi)有從領(lǐng)導(dǎo)者或組織那里得到他們想要的。

迷思五：創(chuàng)新型人才通常輕佻或古怪

有一個(gè)常見(jiàn)的迷思是，創(chuàng)新型人才會(huì)追逐自己認(rèn)為更有趣的創(chuàng)意，一旦失去興趣，就會(huì)立刻放棄，轉(zhuǎn)身做其他感興趣的事。

實(shí)際上，絕大多數(shù)的創(chuàng)新型人才工作很負(fù)責(zé)，但如果領(lǐng)導(dǎo)不力，他們就會(huì)劍走偏鋒。他們古怪的行為背后自有其道理。他們比一般人更容易意識(shí)到環(huán)境應(yīng)激物，也更有能力迅速擺脫它們。這不是什么缺陷，而是他們的特質(zhì)。這種意識(shí)和能力如果應(yīng)用得當(dāng)，會(huì)很有價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)者需要定期向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀(guān)、目前要解決的問(wèn)題以及項(xiàng)目遇到的障礙，讓團(tuán)隊(duì)成員明白應(yīng)該做什么。

以上只是我對(duì)創(chuàng)新型人才的籠統(tǒng)分析。有沒(méi)有想不受任何約束的人呢？當(dāng)然有。有沒(méi)有很古怪、無(wú)法集中注意力的人呢？當(dāng)然有。有沒(méi)有過(guò)于自我膨脹的人呢？當(dāng)然也有。然而，如果你預(yù)設(shè)這種寬泛而刻板的印象，只會(huì)弊大于利，留不住人才。你應(yīng)該奮力維護(hù)團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)人才都是獨(dú)一無(wú)二的，需要有策略、有意識(shí)地善加引導(dǎo)。有一些條件是大多數(shù)創(chuàng)新型人才都需要的。

創(chuàng)新型人才需要穩(wěn)定和挑戰(zhàn)

創(chuàng)新型人才最需要領(lǐng)導(dǎo)者提供兩樣?xùn)|西：穩(wěn)定和挑戰(zhàn)。穩(wěn)定是指可預(yù)知的工作環(huán)境，讓他們可以專(zhuān)注地解決問(wèn)題，不用耗費(fèi)精力應(yīng)對(duì)突然的變化。挑戰(zhàn)是指讓他們對(duì)工作有興趣，有足夠的成長(zhǎng)空間，能不斷獲得成就感。

穩(wěn)定的要素

穩(wěn)定并不是指從頭到尾一成不變，一些臨時(shí)變動(dòng)或意外不可避免。你不可能每次都精準(zhǔn)預(yù)測(cè)到客戶(hù)需求或組織變化，但是你要讓團(tuán)隊(duì)看到你在盡力把干擾和變動(dòng)降到最少，創(chuàng)造相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境，保障他們專(zhuān)注地投入工作。你要重點(diǎn)關(guān)注穩(wěn)定的兩個(gè)要素：“清晰”和“保護(hù)”。

先來(lái)談一談“清晰”。你要給團(tuán)隊(duì)清晰的目標(biāo)，即使當(dāng)下無(wú)法確定自己的想法是否正確，也要讓團(tuán)隊(duì)覺(jué)得目標(biāo)是清晰的，不用擔(dān)心返工或者浪費(fèi)時(shí)間。很多領(lǐng)導(dǎo)者在情況不明時(shí)信口胡謅或者說(shuō)得含糊不清，他們這么做是不想讓別人覺(jué)得他們錯(cuò)了，又或者是想保護(hù)自己，但這種做法對(duì)于創(chuàng)新工作的危害是致命的。創(chuàng)新如果沒(méi)有明確的方向，就沒(méi)有生命力，只會(huì)枯萎和死亡。如果你希望團(tuán)隊(duì)成就卓越的事業(yè)，你首先要做的就是給出明確的方向。

史蒂芬是一個(gè)小型創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師。他的工作很費(fèi)時(shí)，項(xiàng)目方向稍有改動(dòng)，他都得花上好幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，但他的上司并不覺(jué)得改動(dòng)一下有什么大不了的。其實(shí)改動(dòng)本身并不成問(wèn)題，問(wèn)題在于為什么要改。他的上司總要等到項(xiàng)目后期才能決定做什么、不做什么，導(dǎo)致史蒂芬只能趕工，每天提前上班或者周末加班，以保障項(xiàng)目順利完成。史蒂芬對(duì)此心有不滿(mǎn)，如果上司能早點(diǎn)明確目標(biāo)，他就不用改來(lái)改去。久而久之，他對(duì)工作失去熱情，干脆前期什么都不做，坐等上司指示完再行動(dòng)。這樣一來(lái)，團(tuán)隊(duì)沒(méi)能充分利用他的才能，他對(duì)工作的滿(mǎn)意度也直線(xiàn)下降，造成“雙輸”的局面。

假設(shè)史蒂芬的上司一開(kāi)始就明確方向，在項(xiàng)目推進(jìn)的每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都和高層保持良好溝通，使所有成員全程專(zhuān)注地投入，這樣即便項(xiàng)目進(jìn)展到某個(gè)階段，仍然需要調(diào)整方向，但這時(shí)史蒂芬不會(huì)覺(jué)得自己的價(jià)值被浪費(fèi)，反而會(huì)理解這個(gè)結(jié)果，依然積極工作。明確的目標(biāo)和穩(wěn)定的環(huán)境會(huì)給他的個(gè)人感受和工作質(zhì)量帶來(lái)巨大的差異。史蒂芬后來(lái)?yè)Q了工作，去了一家更富創(chuàng)新精神的公司。

“清晰”還意味著你要給團(tuán)隊(duì)提供自由發(fā)揮的空間。創(chuàng)新需要明確的邊界，沒(méi)有限制的自由并無(wú)益處，尤其當(dāng)所做的工作具有一定風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。團(tuán)隊(duì)在雇傭、組織架構(gòu)、項(xiàng)目執(zhí)行和合作原則等方面，是有明確條款，還是會(huì)隨著組織內(nèi)部的政治風(fēng)向改變？你是否言行一致，還是會(huì)讓團(tuán)隊(duì)整天猜測(cè)你下一步的行動(dòng)？你是否把話(huà)說(shuō)清楚了，你表達(dá)的和團(tuán)隊(duì)成員理解的是否有偏差？

最后，團(tuán)隊(duì)成員需要知道你看重什么、期待什么、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后會(huì)得到什么獎(jiǎng)賞。如果有人覺(jué)得你很重視某項(xiàng)目，為此辛苦工作好幾周，結(jié)果發(fā)現(xiàn)你并不像起初那樣重視它，就會(huì)令他非常沮喪。同樣的，如果有人工作遵規(guī)守矩、勤奮努力，本應(yīng)得到提拔，但是發(fā)現(xiàn)一切早就被操控，自己永無(wú)出頭之日，就會(huì)讓人抓狂。

你需要團(tuán)隊(duì)把注意力放在創(chuàng)新上，而不是放在組織內(nèi)部管理的不確定性上。如果團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)、制度、運(yùn)作等各個(gè)方面都能做到“清晰”，就能發(fā)揮出最強(qiáng)的實(shí)力。

再來(lái)說(shuō)一說(shuō)“保護(hù)”。要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，僅有“清晰”是不夠的，還要“保護(hù)”好團(tuán)隊(duì)成員。如果我大聲警告你：“嘿！有一頭獅子要攻擊你，我看得清清楚楚！”但是自己躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，這樣對(duì)你根本沒(méi)有幫助。你需要我的保護(hù)，因?yàn)槲宜诘奈恢靡曇案鼜V，能提前預(yù)知危險(xiǎn)。同樣的，你的團(tuán)隊(duì)成員需要知道，你會(huì)在他們遇到麻煩時(shí)挺身而出。例如，幫他們擋掉事務(wù)性的工作，使他們有充足的時(shí)間和精力專(zhuān)心做好最重要的工作，還要幫他們查缺補(bǔ)漏，時(shí)刻維護(hù)他們，而不是在他們犯錯(cuò)后落井下石。

有一位年輕的客戶(hù)經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，她曾經(jīng)的某位上司總是在會(huì)上大談自己受到某位高層領(lǐng)導(dǎo)的影響，如何愛(ài)護(hù)和理解團(tuán)隊(duì)成員。但有一天，她碰巧聽(tīng)到他責(zé)備團(tuán)隊(duì)成員，而那件事明明是他自己的錯(cuò)。那一剎那，他所說(shuō)過(guò)的豪言壯語(yǔ)變得一文不值。她意識(shí)到，他口中的愛(ài)護(hù)團(tuán)隊(duì)只是做做樣子罷了，他是一個(gè)會(huì)為了自己的前途而出賣(mài)團(tuán)隊(duì)的人。

如果你希望團(tuán)隊(duì)成員敢于冒險(xiǎn)，成就卓越，得讓他們相信能得到你的支持。你必須為他們擔(dān)當(dāng)，不能落井下石。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者只要背叛團(tuán)隊(duì)一次，就永遠(yuǎn)失去了團(tuán)隊(duì)的信任。

要保護(hù)好團(tuán)隊(duì)成員，你還需要運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力，保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員需要的資源和空間。盡管你不可能為他們排除所有干擾和壓力，你仍然要爭(zhēng)取不讓團(tuán)隊(duì)成員的注意力、時(shí)間和精力被外界消耗。團(tuán)隊(duì)成員需要看到你在為他們戰(zhàn)斗，而不是只考慮你的個(gè)人利益。

我再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍，你不可能為團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)絕對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境。職場(chǎng)充滿(mǎn)了不確定性，有一些無(wú)法避免的變動(dòng)（包括不好打交道的客戶(hù)）。你要在自己的能力范圍之內(nèi)保護(hù)好團(tuán)隊(duì)，避免發(fā)生一些本可規(guī)避的問(wèn)題。

如果團(tuán)隊(duì)缺乏穩(wěn)定，不管是因?yàn)槟繕?biāo)不夠清晰，還是沒(méi)有得到保護(hù)，團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)采取觀(guān)望態(tài)度，就好像之前的史蒂芬那樣。這么一來(lái)，團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目早期就不會(huì)有什么建樹(shù)，會(huì)等到目標(biāo)確定了才開(kāi)始行動(dòng)，白白浪費(fèi)了最能發(fā)揮創(chuàng)造力的時(shí)機(jī)。

挑戰(zhàn)的要素

團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)先于你去冒險(xiǎn)，你也不能指望他們這么做。畢竟連你自己都不愿去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，他們憑什么承擔(dān)？但他們需要你給予另一樣?xùn)|西：挑戰(zhàn)。

創(chuàng)新型人才通常熱愛(ài)挑戰(zhàn)，并在挑戰(zhàn)中茁壯成長(zhǎng)。他們喜歡把自身能力推向極致，同時(shí)保持控制力的感覺(jué)。然而，給團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)不是把他們?nèi)拥剿锞腿鍪植还芰耍I(lǐng)導(dǎo)者還有很多工作要做。

一是賦權(quán)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員需要你的鼓勵(lì)，你不僅希望他們?nèi)ッ半U(xiǎn)，還要相信他們敢于冒險(xiǎn)。團(tuán)隊(duì)成員需要你鼓勵(lì)他們培養(yǎng)和提高技能，如果感覺(jué)不到你的認(rèn)可，他們還是會(huì)去冒險(xiǎn)，但是過(guò)程中會(huì)擔(dān)驚受怕。他們?nèi)绻桓曳攀忠徊浣Y(jié)果要么是不理想，要么是不停地返工。

我曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)一個(gè)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有像我希望的那樣放開(kāi)手腳去做。于是我找來(lái)一些車(chē)貼，寫(xiě)上“拒絕安全”，然后把它們貼滿(mǎn)辦公區(qū)。（現(xiàn)在回想起來(lái)，用車(chē)貼寫(xiě)口號(hào)太隨意了，不能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的重視度，不是最好的做法——我跑題了。）我想借此傳遞一個(gè)信息，那就是：我不喜歡絕對(duì)安全、可預(yù)見(jiàn)的工作，如果一件事情絲毫不能讓人感到緊張，那它一定是平庸的。當(dāng)然，我不是讓他們放棄謹(jǐn)慎、做蠢事，而是鼓勵(lì)他們勇敢嘗試新事物，遵從探索新領(lǐng)域的沖動(dòng)。無(wú)論他們走到辦公室的哪個(gè)位置，都能接收到這條信息。

如果你不表明態(tài)度，團(tuán)隊(duì)會(huì)擔(dān)心越界。你需要經(jīng)常提醒和鼓勵(lì)他們適當(dāng)冒險(xiǎn)，并提出明確要求，讓他們明白你需要什么樣的冒險(xiǎn)。要享受到完全的自由，前提是設(shè)置好清晰的邊界。只有這樣，人們才能全身心投入工作，不必?fù)?dān)心越界。

授權(quán)最重要的信號(hào)在于整體工作氛圍，不僅能接受而且期待團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)現(xiàn)有秩序，每個(gè)人都積極提出問(wèn)題，勇敢面對(duì)而不是回避沖突。如果你的團(tuán)隊(duì)可以開(kāi)誠(chéng)布公地討論存在的問(wèn)題，而不遮遮掩掩，團(tuán)隊(duì)就能擰成一股繩，建立起牢不可破的信任。需要讓團(tuán)隊(duì)成員感到自己可以大膽說(shuō)出真實(shí)想法，所有人都能把工作做好，而不是回避問(wèn)題。

二是信任團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)新型人才需要感受到你的信任，相信他們有能力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，因?yàn)樗麄儠?huì)有不自信的時(shí)候，需要你的鼓勵(lì)。表現(xiàn)信任的關(guān)鍵之一就是要放手，讓他們自己完成任務(wù)，不要時(shí)時(shí)處處管著。你要給他們足夠的挑戰(zhàn)，讓他們?nèi)プ錾瞄L(zhǎng)的事情，定期收集意見(jiàn)或建議，當(dāng)他們有疑問(wèn)或遇到問(wèn)題時(shí)，隨時(shí)幫助解決。

此外，你還要做到言行一致。信任不是掛在嘴邊的。如果你把團(tuán)隊(duì)成員夸得天花亂墜，實(shí)際上時(shí)刻監(jiān)視他們的工作，他們就不會(huì)相信你所說(shuō)的。你需要不斷強(qiáng)化對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任，防止他們焦慮，為他們?cè)O(shè)立目標(biāo)、清除障礙，然后放手。

一旦工作缺乏挑戰(zhàn)，人們會(huì)心生厭倦，擔(dān)心能力被埋沒(méi)，轉(zhuǎn)而投向更有挑戰(zhàn)的地方。如果你能始終讓他們保持振奮，推動(dòng)他們接受挑戰(zhàn)，培養(yǎng)創(chuàng)造力，就會(huì)贏得他們的絕對(duì)忠誠(chéng)。

我們可以把這種“穩(wěn)定+挑戰(zhàn)”的組合稱(chēng)為“有限自主權(quán)”，也就是說(shuō)，人們?cè)诠ぷ髦杏行袆?dòng)、決策和適度冒險(xiǎn)的自由，但實(shí)現(xiàn)這種自由的前提是有明確預(yù)期、指導(dǎo)原則和合理的工作進(jìn)度安排。

挑戰(zhàn)和穩(wěn)定模型

團(tuán)隊(duì)想要不斷發(fā)展，既要富有挑戰(zhàn)，也要保持穩(wěn)定。這兩個(gè)要素短期內(nèi)缺一個(gè)沒(méi)有問(wèn)題，但如果長(zhǎng)期缺少其中一個(gè)或都缺少，團(tuán)隊(duì)就會(huì)逐漸衰落，因?yàn)閯?chuàng)新工作的情緒風(fēng)險(xiǎn)較高，需要人們?cè)谥庇X(jué)、表達(dá)方式和價(jià)值觀(guān)上有所投入。

高挑戰(zhàn)+高穩(wěn)定=繁榮

團(tuán)隊(duì)如果具備適度的穩(wěn)定性（包括明確的預(yù)期、成熟的體系、能抵御外界壓力等）和挑戰(zhàn)性（允許冒險(xiǎn)、執(zhí)行力強(qiáng)、有提問(wèn)的自由），就會(huì)像參天大樹(shù)一樣有生命力。你為它的茁壯成長(zhǎng)提供了豐沃的土壤，團(tuán)隊(duì)在這樣的環(huán)境下會(huì)有最出色的表現(xiàn)。

高挑戰(zhàn)+低穩(wěn)定=憤怒

如果工作的挑戰(zhàn)性高、穩(wěn)定性低，比如因?yàn)槿狈γ鞔_預(yù)期，導(dǎo)致趕工，或是組織給予的保護(hù)很少，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)日漸疲憊，久而久之，就覺(jué)得自己的才華被組織里的無(wú)能之輩利用，感到厭倦和憤怒。再后來(lái)，他們就習(xí)慣于等待命令，喪失工作積極性。

高穩(wěn)定+低挑戰(zhàn)=停滯

如果工作能夠預(yù)知當(dāng)然最好，但如果因此失去挑戰(zhàn)性，就會(huì)讓創(chuàng)新型人才興趣索然。也許你認(rèn)為不應(yīng)該給團(tuán)隊(duì)成員太多壓力，而要給他們一些空暇（我們?cè)诘?章會(huì)進(jìn)一步談這個(gè)問(wèn)題），我建議空暇不宜太長(zhǎng)，否則他們會(huì)感到停滯，轉(zhuǎn)身去做別的事情。

低穩(wěn)定+低挑戰(zhàn)=迷茫

我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有團(tuán)隊(duì)能留在此象限，除了那些瀕臨破產(chǎn)的公司。當(dāng)創(chuàng)新型人才在公司中感受不到穩(wěn)定和挑戰(zhàn)，就會(huì)迷茫、不知所措。

想一想你的團(tuán)隊(duì)成員目前在哪個(gè)象限？團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有積聚大量的憤怒和挫敗感？如果有，意味著團(tuán)隊(duì)缺乏穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)不到他們需要的“清晰”或“保護(hù)”。團(tuán)隊(duì)成員是否感到厭倦或停滯？如果有，這意味著他們感覺(jué)不到足夠的挑戰(zhàn)（我希望你本人不在“迷茫”象限里，否則你該換工作了）。

為創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)打造適合成長(zhǎng)的環(huán)境，不僅是為了提高他們的工作滿(mǎn)意度和個(gè)人成就感。比起不斷招聘和培訓(xùn)新員工，把精力放在保障團(tuán)隊(duì)健康、正常運(yùn)作和高產(chǎn)上能得到更大的回報(bào)。最重要的是，當(dāng)團(tuán)隊(duì)獲得他們需要的穩(wěn)定和挑戰(zhàn)，他們將為組織和客戶(hù)創(chuàng)造出更有價(jià)值的工作，也有助于你實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。這是一個(gè)雙贏的結(jié)果，但是需要你先為團(tuán)隊(duì)付出，成為創(chuàng)新型人才需要的領(lǐng)導(dǎo)者。為此，你必須把精力集中到你的思維模式和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制上。