宜都市就業局是人社局下屬的最大的二級單位，現在更名為公共就業和人才服務中心，分管全市企業招聘、穩崗補貼、失業金領取、大學生就業安置等方面，涉及的內容和企業的聯系最緊密，正好我又負責這一塊，所以在各部門中服務中心跑的最勤。

上星期服務中心通知在三樓開展一次“全市企業人力資源管理暨人社政策培訓”，培訓旨在幫助企業出謀劃策，引導解決我市部分企業在轉型發展中遇到的“招人難、留人難、用人難”等人力資源管理方面的問題，進一步加強企業管理人員人力資源和社會保障法律知識培訓，提升企業的人力資源管理水平。因為各企業或多或少都碰到過這些問題，所以宜都市40家以上重點企業和成長型企業、以及部分規模以上企業人力資源辦公室負責人均積極到會，我則代表本公司參會。

一大早，三樓會議室就已經坐滿了到會的人，中心段局長和各科室的負責人也已經就座，我看了看，基本上應該到會的全來了，看來各企業都很重視今天要講的內容。開始培訓后，剛才氣氛熱烈的現場瞬時變得鴉雀無聲，服務中心專門聘請而來的三峽大學教授就新形勢下的人力資源開展授課。教授在講臺上侃侃而談，用豐富的語言、詳實的事例講述著企業招聘難的來龍去脈以及如何選擇合適的人才的辦法。人們都在聚精會神的聽講，不時做著筆記、拍著課件的照片，還有人錄下整個講座視頻準備下來再研究，不時有人會心的點點頭，覺得講到了問題的本質，對如何招聘有了新的看法和思路，不愧是大學的教授，講的道理深入淺出，看問題也很深刻。

中間休息的時候，我在走廊抽煙，正好碰到高中同學，他現在已經是服務中心的副主任。遞上一根煙后，我們開始閑聊起來。

“喜哥，恭喜啊，現在是中心的副主任了，什么時候能當主任啊？”因為是同學，所以說話很隨意的問他。

“為人民服務、辦實事，只要把事做好，哪管是什么主任、副主任啊，領導說要我干什么我就干什么。”同學擺擺手示意不求當什么官。

“嗯嗯，保持初心，為人民服務。哦，對了，喜哥，我上樓時看到樓梯間貼著“窗、橋、潤”三個大字，旁邊還有一句23℃的服務，這些是什么意思啊？怎么別的單位沒見過這些字呢？”我把剛才上樓時看到的講給同學聽，我想他肯定知道。

“哦，你說這個啊，這是宜都市人社局的創舉，是我們正在創建的人社服務品牌，現在在全國已經小有名氣了。窗就是窗口，意思是我們人社局是為人民服務、辦實事的窗口；橋是橋梁，意思是我們是政府與人民溝通的橋梁，有什么要辦的事盡管交給我們；潤嘛就是滋潤的意思。”同學一邊笑一邊講解，講到潤的時候指著我的胸口說道“在這里的意思就是我們的服務讓你感到心里很舒服。”

“哦，有點兒意思，確實這塊你們做的不錯，那23℃的服務又是什么意思呢？”我又問。

“人體對外界的感知多少度最適宜？”同學反問我。

“莫非是23℃？”我隱隱感覺應該是這個意思。

“對頭，用這個23℃來表示就非常直觀，就是要表明我們人社局服務潤心、維權潤民、人文潤家的宗旨，讓老百姓在我們這里辦事感到順心、舒服。你沒看到現在我們的工作人員都彬彬有禮的嗎？我們還規范了許多窗口語言呢。”同學吐了一口煙，語重心長的說道。

“你還別說，我去過這么多部門，雖說現在各部門為群眾辦事都還表現的不錯，但像你們這樣有專門服務品牌意識的還真不多，你們算是第一家了。而且各個窗口確實都是開口就是請問請說之類的文明語言。”我想了想去過的部門，確實人社局算獨一份兒。

“你像今天的這場培訓會，就是我們結合正月初八中心組織的大型招聘會中遇到的企業招工難的問題，主動出謀劃策去幫助企業解決，為此我們中心特意從三峽大學請的管理專家來宜都講課，而且等會兒還會有勞動人事爭議仲裁院就政策法規開展培訓；勞動監察局就勞動監察法開展培訓；還有就失業保險、穩崗補貼、就業各項政策補貼講解培訓。一句話，我們就是為企業保駕護航的。”同學一口氣把今天的培訓內容全部說出來后做了個總結。

“那這真是及時雨，正好有些政策法規我們還不大清楚。”我點點頭，看來這堂培訓課質量很高。

后來果然培訓中針對企業在生產經營中可能遇到的各種復雜問題，比如勞動合同糾紛、企業用工糾紛等等都有人社局專家予以詳細講解；對如何領取政府補貼、辭職工人如何領取失業金等比較關心的問題也予以了圓滿答復。最后中心還讓我們填一張問卷表，對沒有講到的但自己又比較感興趣的話題寫下留言，留待中心幫助解決。

對這次培訓印象頗佳，回到公司后，我根據在各部門辦事的親身感受，對宜都的政風作了個回顧，然后作了個總結：宜都的政風好轉關鍵在于領導得力、措施得當，以前也曾有進門難、辦事難、互相推諉的現象，但自從2000年后宜都經濟大發展，外地客商紛紛涌入，各個大型現代化企業紛紛建立，宜都連續多年躋身全國縣域經濟百強縣市后，如何保持優良的招商投資環境，更好的為經濟建設服務就政府的頭道課題，幸好政府在這方面做的不錯，各個部門也轉變了工作作風，樹立了為人民辦事的宗旨，至少最近幾年我去辦事時沒有看到一起市民和工作人員產生糾紛的，投資環境也連續多年被評為中西部百強之一，這就是成績。