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第24章 努力滿足客戶需求

  • 沖吧廚神
  • 雙魚火鍋
  • 3034字
  • 2019-09-24 18:00:00

月薪:5000

存款:16800

肉醬蓋澆飯和雞湯絲瓜越來越獲得食客們的喜愛。其看似清淡但實則味道鮮美,點單銷量很快超過了最開始的酸辣蛋炒飯。這就應證了袁勤業之前所想的,客人們既然講究上火那就滿足他們,不管是真的還是心理作用,只要賺錢就好了。接入團內平臺一轉眼就過去了一個月,首月推薦結束,李志國找網站客服申請辦理了繼續推薦,還是花多一點錢算了。網頁推薦位置宛如門店位置,是決定生意客流量的關鍵因素。這個錢只要生意好就沒有辦法省。

“得咧,咱們這是不但給房東打工,也是給網站打工啊。”辦完手續成功續約之后,李志國看著電子發票,苦笑著跟袁勤業和彭濤說,“也不知道之后是不是一直要買這樣的推薦。”袁勤業想了想,說:“這就是我反對完全依靠網絡平臺的原因。做生意不可控因素太多了,不能把所有雞蛋放在一個籃子里。”彭濤說:“我女朋友下周就過來。過來以后咱們多一個人手應該會好很多。”

正如彭濤所言,他的女朋友小露如期來到門店,幫忙一起打雜做事。這下彭濤和小露就開始整天撒狗糧,兩人雙燕雙飛,住在一起,對另外兩個單身狗造成了成噸的暴擊。李志國經常調侃自嘲道:“單身久了,看把菜刀都能會感覺是美女。”而袁勤業則把心思用在了琢磨餐盒底部積油的問題上。

袁勤業把酸辣炒飯按照平時標準做好放在餐盒里,然后放著等上半小時再打開查看。果然,炒飯飯粒上的油都流到了餐盒底部沉積了起來,導致餐盒底部剩了油膩膩的一層油,將下面的炒飯完全泡在了油水中,吃著是很惡心。這簡直就是糟蹋美食,袁勤業絕不答應!

最大的問題就是外賣送餐需要時間,而食物表面的油水只會遵循物理規律來流淌沉積。況且即使飯菜被迅速送達客人手中,有些客人也會有事先放一下再吃,還是會出現油水沉積問題。

袁勤業首先嘗試控制烹飪過程中的用油量。以廚魂之力來看清楚食材表面油水的附著程度,袁勤業開始琢磨如何以更精準的用油量來做好菜品,以期能夠使得飯菜在運送途中能夠盡可能少的沉積油水。什錦大串、炸肉排、藕夾盒、蔥炒回鍋肉蓋澆飯、肉醬蓋澆飯、雞湯絲瓜和酸辣湯這些菜品其實還好,油水沉積問題不大。問題主要集中在酸辣蛋炒飯和炒包菜上,特別是炒飯。炒包菜原本吃的就是被美味油湯包裹下的爽脆包菜片,只要菜沒有涼,油沒有凝固,湊合吃是可以的。

但是酸辣蛋炒飯就麻煩。炒飯用油多,油水沉積量相對較大,但是炒飯又必須要吃著干爽可口,所以一般外賣送的炒飯稍微等到手開始吃的時候,下面一層已經在油中泡著了,基本沒法吃。那就降低炒飯用油量,試試看能不能減輕油水沉積。袁勤業特別注意了那個吐槽炒飯積油的顧客,那個顧客也點了其他菜品,但是似乎還是最喜歡酸辣蛋炒飯。袁勤業估計他還會點,決心一定要把積油問題改善,讓顧客有個小驚喜。

袁勤業努力控制了炒飯的用油量,效果還是有的,特別是作為線下堂食售賣,食客們的評價很好,但是一旦被線上點餐,送到顧客手中又會如何?袁勤業放了一份炒飯專門測試積油問題,等了五十分鐘之后,還是有一定積油,不過比控油之前要好很多。袁勤業已經依靠廚魂之力盡可能控油了,一下沒了辦法,這個炒飯積油似乎是無解的。

“袁哥,怎么還在糾結積油的事嗎?”李志國看到袁勤業皺著眉頭盯著那盒炒飯,問,“這個問題你已經改善很多了吧?已經很不錯了。那個顧客也沒再說什么了。”袁勤業看了他一眼,笑道:“大家都認為不可能,如果我們找到了可能,這就是我們的優勢。”李志國點頭道:“對,但是該怎么辦?”袁勤業出神的看著餐盒,忽然一拍腦袋說:“絕了,我怎么沒早點想到啊!”

“啊?啥?”李志國被他嚇了一跳,急忙問道,“咋回事?”袁勤業說:“餐盒積油,餐盒積油。咱們如果不能解決食物積油的話,為何不在餐盒上想點辦法呢?”李志國不明白袁勤業的意思,沒有搭話。袁勤業端起炒飯餐盒,看著下面那層薄薄的積油,指著說道:“看看這層積油的厚度,這是我控油以后的厚度。這個厚度已經很薄了。我的意思是,我們能不能在餐盒里放一個擋板,板子上面開幾個小洞,菜品流出來的油可以通過洞流到隔板下面,而上面的菜品就被板子隔開。你看如何?”

李志國想了想答道:“可是可以,問題是咱們的餐盒都是供應商批量生產,這個要加隔板在盒子里,等于要加工序啊。供應商會為咱們這個小店子專門做嗎?”袁勤業說:“你想想,這個加隔板其實工藝難度也不算很大吧?成本肯定要加,但是團美訂餐是收餐具費的,咱們可以把成本轉移出去,還怕啥?和供應商說,這個餐盒是客戶需要的東西,只要做出來他們也能夠賣給其他店子啊。”李志國被說服了,點頭道:“那我找送餐盒的說一下吧。”

李志國很快就叫送餐盒的老板過來了。老板聽完袁勤業的想法,皺著眉頭說:“大佬,你的想法倒是很好啦。不過你們店子才開張沒多久,你提出這個要求,我很難和廠家去談啊。”袁勤業笑了笑,說:“無非就是錢的問題么。如果我們要定做一批這樣的餐盒,你要什么價格?”送貨老板說:“丟,大佬不要著急啊。你這么突然跟我說,哪有那么快。何況你們店子太新,我還不知道該怎么說。”

袁勤業笑道:“老板你還不了解我們店子,要不現在快吃飯了。我請你吃一頓看看如何?”送貨老板也是個人精,眼珠子滴溜溜轉了一轉,故作驚訝狀說:“真的嗎,大佬你要請我吃飯嗎?”袁勤業把菜單給他,說:“我覺得是你對我們店子的菜品不夠自信,所以下不了決心找廠家談。”“不不不,不是這樣。”一番話說得送貨老板很不好意思。

送貨老板看了看菜單,說:“既然袁生你這么客氣,我就恭敬不如從命啦。請給我來一份肉醬蓋澆飯吧。我其實不是很餓,下午還要去喝酒咧。”不過當送貨老板把肉醬蓋澆飯吃進口里時,他的眼珠子都鼓了出來。“哇,這個好味!”送貨老板的食欲經過豬肉醬的撩動,如同火山爆發一般,一發不可收拾,剎都剎不住。

風卷殘云以后留下光禿禿的盤子,送貨老板的滿足賦予言表。袁勤業笑道:“老板你還說你不餓呢?”“哈哈哈!”送貨老板被說得哈哈大笑起來,答道,“你們這里有點意思。看樣子你們生意應該不錯。”袁勤業點頭道:“是不錯,我們勢頭很足的。”送貨老板想了想,說:“這樣吧,我等下就去找廠家問一問。不能確定一定能滿足你的要求哦。”袁勤業點頭說:“沒問題,我不催你。不過也請盡快點吧。”送貨老板便離開了。

結果送貨老板下午就來電話了,說廠家對于袁勤業的餐盒設想有意思,因為其實很早就有人做過這樣的設想了,但是由于一些原因沒有實現。

首先以前餐飲成本全部集中在菜品價格上,如果餐具成本提高,菜品價格就會提高,單個店家原本就受限于地理位置不敢隨便漲價。現在互聯網高速發展,網絡點餐會明確顯示餐具價格,而且必須付費,所以店家的成本風險降低了。

其次,隨著國民經濟收入增加,以及互聯網普及,人們的生活習慣發生了重大變化。網絡送餐極大節約了食客們為了吃飯而被迫行走的空間和時間成本,從而將其轉化成為明碼標價的菜品價格。這點無可厚非。很多人都愿意多出一點錢省力省心,只要過得舒服就好了。

“大佬,怎么樣啊?”送貨老板在電話那頭有點著急的問,“廠家需要你們店定夠半年餐盒,他們就會考慮給你們做有隔板的餐盒。而且這半年的貨款要先付一半哦。怎么樣?行不行?如果行,我就給你錄個音當做憑據,去找廠家打板給你們看。”

袁勤業看著李志國和彭濤。李志國想了想,拍了一下袁勤業的肩膀說:“袁哥,你一定堅持要這批隔板餐盒嗎?”袁勤業點頭,語氣堅決的說:“為了給顧客提供更好的服務,把生意做起來,我覺得這是很有必要的事情!”李志國又看了看彭濤。彭濤聳聳肩,說:“老李我看你的。我沒意見。”

李志國點頭道:“沒問題,就按袁哥說的做!”

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