同理心是最親密的心靈對話

同理心就是在相同的環(huán)境和條件下，設(shè)身處地地去感受和體諒他人，即將心比心和換位思考，這也是理解和包容的一部分。相互理解是人際交往的前提，凡事從對方的立場出發(fā)，尊重對方的意愿和選擇，這樣才能夠引發(fā)對方的心靈感應(yīng)，拉近彼此之間的距離。你理解了對方，對方也一定會理解你的行為。

圣誕節(jié)的時候，母親帶著自己年僅4歲的兒子去街上買禮物。

街上四處回響著美妙的圣誕贊歌，櫥窗里面裝飾著各式各樣的彩燈，被喬裝打扮過的小精靈們也在可愛地載歌載舞，一切都是那么祥和而美好。

看到這些，母親有些興奮：我的兒子該以多么興奮的心情來觀賞這個絢麗的世界啊！沒有想到的是，兒子卻一直緊繃著臉，死死地拽著她的衣角。在街上行走了一會兒之后，獨生子竟然嗚嗚地哭了起來。

“親愛的，你怎么了？如果你總是這么不高興的話，圣誕老人可不會送禮物給你了！”

兒子強忍住眼淚：“我……我的鞋帶開了。”

母親微微一笑，拉著兒子走到人行道邊上，蹲下身來，為他系起了鞋帶。無意間，這位母親抬起頭來，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)：在這個視線上什么都沒有！沒有漂亮的櫥窗、沒有迷人的彩燈、沒有美麗的圣誕禮物、沒有可愛的小精靈……原來，那些東西擺放的位置遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了兒子的身高，孩子什么也看不到，他能看到的，只有一雙雙匆匆走過的腳踝與婦人低低的裙擺在那里互相碰撞。

母親被自己的發(fā)現(xiàn)震驚了：“這真是可怕的情景！”她第一次從4歲兒子的高度去觀察這個世界，卻沒有想到只有失望。她立即將兒子抱了起來，讓他可以與自己一樣，看到美麗的街景。

在這個世界上，有太多的人都不習(xí)慣或者不曾想過要讓自己站在他人的角度看待問題。大部分時間里，人與人之間那些面紅耳赤的爭吵，完全是可以避免的，其萬能的法寶就是學(xué)會換位思考，讓自己經(jīng)常站在他人的角度去想一想。在我們的日常工作與生活中，難免會遇到意見不統(tǒng)一甚至對立的一面，雙方應(yīng)本著商量與探討的原則來解決問題，唯有如此，才能讓誤會與怨恨減少。

同理心既是一面自我監(jiān)督的鏡子，也是維持和改進(jìn)交際關(guān)系的重要保障。有時候，人們很容易自我迷失，不能正確地定位自己，結(jié)果影響了自己和別人的交際關(guān)系。而事實上，別人眼中的自己，才是真正的自己，所以人們要學(xué)會從別人的角度和立場來看待問題、分析問題，并據(jù)此來改進(jìn)自己，以期達(dá)到他人眼中的那個形象要求。不懂得對方心里的真實想法，就不會知道自己在對方心中的位置和形象，也就不能夠改變自己的缺點和錯誤，那么雙方的交流情況也一定不會得到改善。

美國管理學(xué)家玫琳·凱在出名以前曾經(jīng)參加過一堂銷售課程，演講的是一位很有名望的銷售經(jīng)理，玫琳·凱非常仰慕他，并希望能和他握手，為此她不惜排著長隊，可是當(dāng)她面對這位銷售經(jīng)理并伸出雙手時，對方卻沒有看到她，而是站起身走開了。

這件事讓玫琳·凱非常受傷，她沒有因此而記恨那位銷售經(jīng)理，反而由此感覺到了同理心的重要，在她成為千萬人的偶像之后，她也不停地參加各種演講，并且每次都珍惜和重視與別人握手的機會，每當(dāng)她感到勞累和疲倦的時候，她就會想起自己當(dāng)年受傷的情節(jié)，她認(rèn)為那些排隊等候的人和當(dāng)年的自己一樣，而且抱著同樣的感覺，她擔(dān)心自己的無心之失會傷害到別人。

玫琳·凱每次都會盡可能地讓對方感受到她的熱情和真誠。只要是和她握手的人，她都會把對方當(dāng)作最重要的人，正因為懂得替別人著想，玫琳·凱一直以來都受到聽眾的追捧和尊重。

哈佛職業(yè)生涯發(fā)展中心主任詹姆士·華德普與提摩西·巴特勒博士說：“不懂得換位思考，一味地將自己的想法強加于人的人，很難體會到愛和美好，并且往往會由于發(fā)出的聲音不受他人重視而備受打擊。”的確，無論是在工作中還是在日常生活中，凡是有同理心的人都善于體察他人的意愿，樂于理解和關(guān)心他人。這樣的人最容易受到歡迎和信任，也最容易體會到愛和美好。