第三節(jié)? ??柔性解決矛盾，有效化解風(fēng)險

化解風(fēng)險不是能力，“治未病”之法才是本事

有人問扁鵲，先生兄弟三人，皆以醫(yī)為業(yè)，何以獨(dú)先生揚(yáng)名于世？扁鵲嘆曰：“長兄治未病者也，教導(dǎo)鄰里，順?biāo)臅r，調(diào)寒暄，節(jié)喜怒，和五味，故其鄉(xiāng)鄰無病，亦不知長兄為醫(yī)。仲兄為醫(yī)，走千家，訪鄰里，凡病之初起即治之，隨手而瘥，無人知其能。唯扁鵲無能，游諸國以醫(yī)為業(yè)，治驗(yàn)之例由世人等下愚傳揚(yáng)，致使黃鐘毀棄，瓦釜雷鳴，哀哉！”

總結(jié)起來：“圣人不治已病，治未病，不治已亂，治未亂，此之謂也。”

在日常經(jīng)營過程中，風(fēng)險是在日常生產(chǎn)經(jīng)營中慢慢積累的，某一極端的沖突或事件只是長期積累風(fēng)險爆發(fā)的導(dǎo)火線，所以日常工作中的風(fēng)險意識比某一特定風(fēng)險防范手段更重要、更有效。

作為職場中的一員，不是任何人都能在企業(yè)中做到進(jìn)退自如，也不是任何人都能在企業(yè)中有足夠大的話語權(quán)。因此，在所有工作和決策中，均以風(fēng)險優(yōu)先，那么體現(xiàn)出的盡是推諉和不近人情，這樣還能在企業(yè)待下去嗎？所以如何平衡正常履職與風(fēng)險控制，才是我們將要討論的問題。

不要太鉆牛角尖，越矛盾的事情越要處理得柔和

● 主動獲取企業(yè)運(yùn)行狀況的重大變化，是為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航

董秘在日常工作中絕不能留工作“尾巴”，除推動建立有效內(nèi)部重大信息流轉(zhuǎn)渠道外，更重要的還是應(yīng)主動獲取企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行狀況。只有盡早發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能潛在的風(fēng)險，予以提前消化，才能真正起到為企業(yè)正常經(jīng)營保駕護(hù)航的作用。發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，不是簡單地為了自我風(fēng)險防范之用，自我風(fēng)險防范只是為企業(yè)消除風(fēng)險這一行為的“副產(chǎn)品”。

● 敢于對有重大不確定性的事項(xiàng)提出自己的看法和行使否決權(quán)

一般情況下，在內(nèi)部決策過程中，董秘否決權(quán)的有效性大于主動提議權(quán)。在日常工作中，董秘主動發(fā)起提請審議事項(xiàng)相對較少，但在決策過程中，只要能有理有據(jù)地提出明確的反對意見，董事會、經(jīng)營層都會高度重視，除非該公司的董秘仍然處于中層管理干部的地位。

● 如果反對無效，要謀求溝通化解；溝通無效，要留下自己的審議痕跡

每件提出審議的事項(xiàng)，都有一個議案的發(fā)起人。相對其他副總裁職務(wù)，董秘更有機(jī)會參與，至少是見證決策過程。其他副總崗位級別參與決策的事項(xiàng)一般與自己專業(yè)或者分管范圍有關(guān)。因此，董秘因職責(zé)需要，相比較其他副總更有機(jī)會參與審議。

既然有更多的機(jī)會參與審議，那么董秘崗位伴生的“特定性格”難免就會上來，這也是對董秘而言凡事均是風(fēng)險高于機(jī)遇的原因。

因此在這里有必要岔開話題，說一下董秘和其他副總之間在性格和行事風(fēng)格上有差別的現(xiàn)象：

一般情況下，公司的董秘和其他副總經(jīng)理有明顯的風(fēng)格差異，這種差異是長期職業(yè)定位影響使然。很多企業(yè)董事長最不喜歡和董秘一起討論事情，反而更愿意和一些從事業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理討論決策。不是因?yàn)閷I(yè)技能的分工和專長不同，而是無論多么熱血沸騰的市場機(jī)會和項(xiàng)目，董秘說的一定是打擊人情緒的話，滿眼看到的都是風(fēng)險和陷阱。試想你是另一方，如果被人潑一盆冷水，你也會恨得牙癢癢。市場機(jī)會總是讓樂觀的人發(fā)現(xiàn)和抓住的，所以做董秘職業(yè)久了，或多或少會帶有一些悲觀。而業(yè)務(wù)型的副總卻更樂觀，更能從市場的角度看到積極因素，因此更讓人有積極樂觀的印象。

立志從事董秘職業(yè)的朋友，在保留自身完整個性的同時，要防止崗位角色禁錮自己的思維。

回到審議時如何表達(dá)意見，以幫助公司和自然防范風(fēng)險的問題上來。

擅用否決權(quán)不是簡單的直接否決，一個議案的提起，總有自下而上、自上而下兩類情況，那么如何針對風(fēng)險事項(xiàng)更有效地提出反對意見或者保留意見呢？

1.如果議案是自下而上的、純粹經(jīng)辦部門主導(dǎo)提議，這類議案一般是戰(zhàn)術(shù)型、技術(shù)型事項(xiàng)。如果確實(shí)存在缺乏全局觀和風(fēng)險較高的情況，董秘明確反對或者提出修正建議，很容易得到解決，甚至因不確定性因素太多而完全否決該類風(fēng)險事項(xiàng)也并不是難事。

如果董秘針對這類事項(xiàng)提出明確異議仍無法阻止，則一定要在《會議紀(jì)要》中明確留下意見，如果后續(xù)有配套“內(nèi)部決策流程審批表”或者“合同審批表”，當(dāng)流轉(zhuǎn)到自己這里時，一定要留下自己的真實(shí)意見。

2.如果議案發(fā)起是自上而下的，這類情況相對更為復(fù)雜。由部分董事會成員，甚至董事長站在其他角度籌劃的一類事項(xiàng)，甚至?xí)淖児咀呦颍绊懼辽睢?/p>

到這里，才是真正考驗(yàn)董秘的眼界、全局觀及風(fēng)險預(yù)測能力。因此，此處給董秘提個建議：就企業(yè)的整體運(yùn)作高度來講，董秘一定要將自己培養(yǎng)成除董事長之外的第二人。如果董秘也和其他分管領(lǐng)導(dǎo)一樣，用戰(zhàn)術(shù)的視野看待公司，那董秘只是個操作者，無法為企業(yè)提供更有價值的增值服務(wù)，自身價值也會大打折扣，因此面對很多事項(xiàng)董秘應(yīng)該第一反應(yīng)就能感覺出各類事項(xiàng)的真正意圖和給公司帶來的長期影響。

任何議案的提出，其桌面之下的工作應(yīng)該已經(jīng)提前完成，比如技術(shù)認(rèn)證、可行性測算等，因此，自上而下推動的事項(xiàng)能夠到提出來讓大家討論的階段，一般只剩下兩種情形：一是風(fēng)險修正，另一個是方向性錯誤。

如果是第一種情形，即將推動的事項(xiàng)從長遠(yuǎn)和戰(zhàn)略眼光來看無重大風(fēng)險，只需戰(zhàn)術(shù)層面的修正，那董秘就應(yīng)該大膽地從戰(zhàn)術(shù)服務(wù)于戰(zhàn)略的方向去談，這樣會為職業(yè)生涯加分，長此以往，董秘的意見就是最后的會議決議。

另一種情況較為復(fù)雜，就是這項(xiàng)提議本就是有市場爭議，且有可能引發(fā)監(jiān)管介入，那董秘應(yīng)該怎么辦？最好的辦法還是對照該事件的性質(zhì)，按照自己的風(fēng)險分級標(biāo)準(zhǔn)快速進(jìn)行風(fēng)險分類。

每個人的風(fēng)險偏好不一樣，處置方法也不一樣，如果選擇的是漂漂亮亮的離開，前邊已經(jīng)說過方法了；如果認(rèn)為其中隱藏的風(fēng)險最大值，在自己可承受范圍（評估承受范圍還是性價比原則，成本：道德底線、人格、利益損失、職業(yè)前途、最大風(fēng)險的危害等；收益：利益獲得、平安無事的概率、進(jìn)入實(shí)際控制人利益體系等）之內(nèi)，考慮自身風(fēng)險處置就成了技術(shù)問題，那就一定要處理得藝術(shù)一點(diǎn)：要原則上同意，并對重大瑕疵點(diǎn)提出處理意見，如建議責(zé)成審計部門介入、責(zé)成經(jīng)辦部門對該事項(xiàng)中涉及的資質(zhì)類嚴(yán)格把關(guān)、責(zé)成財務(wù)部門嚴(yán)格資金收付程序和收付票據(jù)合法取得等，還要提出當(dāng)事部門一定要嚴(yán)格把關(guān)，如有不符合規(guī)范的情形，不能違規(guī)辦理，等等。這樣既分散了自己的風(fēng)險，又不至于將自己陷于進(jìn)退維谷的境地。

還是要強(qiáng)調(diào)一下，涉及有損于公司或者根本就是動機(jī)不純的事項(xiàng)，從操作上來看，是有勇無謀的。

到此處，關(guān)于董秘職業(yè)風(fēng)險防范的建議全部結(jié)束，當(dāng)然這種建議也僅是一個人的視角，不能一概而論，風(fēng)險認(rèn)識和防范，本來就是仁者見仁、智者見智的事情。筆者想說的是，作為面對家庭、社會和現(xiàn)實(shí)生活的普通一員，空談理想、道德、正義和勇氣是有害的，一定要結(jié)合自己的環(huán)境，以及各種規(guī)范的底線和自己評估的風(fēng)險可承受度加以權(quán)衡。

看起來風(fēng)聲鶴唳，其實(shí)在經(jīng)歷風(fēng)險之后，就會知道風(fēng)險其實(shí)就是人一生最有益的伙伴，它會造就你的成熟練達(dá)、從容淡定。

●小貼士●

任何職業(yè)均有風(fēng)險，風(fēng)險也是我們的良師益友。董秘越來越重要，正是因?yàn)檫@個崗位要求有處置風(fēng)險的能力。只要秉承專業(yè)、堅守職業(yè)道德、多一分謹(jǐn)慎，董秘職業(yè)風(fēng)險就可以被抑制。