戲說秘書之一二

2004年7月29日

天底下人間事，三百六十行，有秘書這一行當，社會分工越來越細使然。

看三聯書店出版的《胡雪巖》一書，里邊有師爺，是專門職業，如當下自由的沒有單位的職業演員。沒人聘請時，賦閑在家，讀書、謀事，修身養性。有哪個太守、知縣上任，便從自己的俸銀里拿出大半，雇一師爺。此人不僅諳熟歷律，當地風土人情、社會關系、民生世事皆在股掌之中。打里照外，出謀劃策，協助處理具體事務，把官員從瑣事里解脫出來，超然物外，想大事、謀民生、掌航向，社會安定、經濟繁榮、民生富裕。師爺一職，確是具體人工作需要而誕生。越看越覺得有點像秘書。

隨著時代的推移，世事的演化，公司的經理、有錢的老板，甚至鄉長、科長也配一個秘書，提提包、跑跑腿，人前也能顯顯貴。我曾見過一個芝麻官，架子有西瓜大，口氣像煙囪粗，見面不是寒暄、問候，而是指著旁邊一人說：“這是我的秘書。”又指著旁邊另一人說：“這是我的司機?！彼钦l，我還不知道。他說這些是什么意思，我后來才轉過味兒來。有個秘書也是炫耀的資本。如果秘書成了資本，他就是資本家。多風光??！

歷史上、人世間，有的秘書是資本，有的秘書是公害，有的秘書是爪牙，有的秘書是摯友，有的秘書是幫手，有的秘書是醇酒……

秘書也是人，有什么樣的人，就有什么樣的秘書，全在你的考察、選擇、管理、教育、培養、使用……

真正的好秘書，是國家和組織的棟梁，是智囊，更是助手，是知心的人，更是只幫忙不添亂的君子，秘書大都是社會的優秀人才，組織選拔，領導看重，群眾那一雙雙雪亮的眼睛盯著，像風口浪尖上長著的花，好多人都在關注著。社會是有知覺的，大浪淘沙也淘金，關鍵是你有沒有色彩，有沒有質量和重量。

自己想做個盲目飛揚的柳絮，只會攀緣的藤蘿，還是真正的事業的助手，人生的知己，忘年的朋友，全在心的追求。自己挺直厚重，才能扛起雙重的擔子，一是服務對象的難，一是自己人生的艱。自己寬厚明凈，才能收獲雙份的歡樂和香甜。一是領導為國為民的大樂，一是自己辛勤忙碌的小樂。

做個像樣的秘書不易，當個好秘書更難。好的秘書，首先應該是個好人。當然，好人不一定就是好秘書。標準不一，但總該有個概貌，有個輪廓。秘書真要是資本，就應具備一點條件和功能。

品格是金，越歷練，越閃光、越厚重。放在那無聲，有時無聲勝有聲，但有用，有價值。成分是由先進的世界觀、科學的態度、務實的作風、寬廣的胸懷、為民的思想、誠信的原則構成的。忠誠里有責任，勤奮中有事情。

能力是本，像樹的根，沒有根，長不出綠葉，也開不出鮮花；也像資本，沒有資本，也投不了資，更生不出利息，沒有市場流通的價值和功用。只有有資本，才可保值增值，增加社會供給，創造社會財富。

能力，不是憑空產生的，既然有了形成能力的環境和要求，這種千載難逢的機遇給了你，你就要學會自我投入。要有動力，一天一天不要虛度，一物一事不要應付，不能讓秒針亂轉，分針散步。慢慢地投入，產出的倍增效應就會有。時間久了，你就會覺得眼睛亮而寬，心性善而暖，看見繁復的事就看見了簡單，聽到悅耳的話，身上也不馬上發熱，逆耳的語，也不會激情四起。腦子里好像增加了東西，肩頭上好像還有承擔。自自然然而守矩，汗化成了本事，苦釀成了美酒。你堅持了儲蓄的原則，處理好了積累和消費的關系，既沒做蝕本的買賣，沒有悔恨的淚；也沒有權力入股的代價，去無本生息地豪奪，不媚不俗而有尊嚴，坦坦然然而有安定，本本色色而有人性，忠忠誠誠而有品性，勤勤懇懇而有學性，真真實實而有個性。

這時，你就能分清什么是全局的事、什么是局部的事，什么是大事、什么是小事，什么是急切的事、什么是重要的事，什么是好事、什么是壞事，你就有了判斷是非的能力，有了政治鑒別力，知道了什么該做該說，什么不該做也不該說。

如果你能從蕪雜的動態中看到方向，從零散中看見整體，從紛繁的人與事中找到規律，你就有了信息收集、綜合的能力，分析形勢的能力，有了預知力。

如果你為了工作，很是有心、認真，善于積累，既有對情況的占有，不僅有資料，還了解現實的復雜性，既掌握了上面政策的要求，又兼顧了底下基層的實際。既有觀點、數據，又有對整體形勢、狀態、存在問題及各方反應、要求的把握，既有對解決方案的多種預設，又能兼顧各方呼吁和承受能力，考慮辦法的可行性、經濟性，既有平實的語言，又能讓他人明白、理解得準確，還能激發別人的干勁。如真的如此，你就如門捷列夫發現了元素周期表，找到了當好秘書最重要的秘密。

如果真給你一個題目，最低層次是懂得如何圍繞主題，善于收集資料，既要能找到、找準，還要在龐雜的資料中能分辨、鑒別，去粗取精、去偽存真，然后能夠拼裝成一盤菜，成為一篇文章。再高明一點，是在此基礎上，有所創造，有所發展，延伸了思路，拓展了措施。更高層次，如驀然回首，伊人卻在燈火闌珊處，既要求真、求實、求創造，更要寫出個性化。從語勢到情感，從表達方式到血脈流動，都熨帖、恰當，適合領導、經理個性。

如果真是這樣，你就具備了文稿的讀寫能力，懂得了寫文章的三境界。

如果你還能圍繞設定的工作目標，調集各種資源，人、財、物，上、下、左、右，積極地配合，又齊心協力，把一件一件的大事小事干好，干到人人滿意，或者大多數人滿意，實現了領導的意圖，特別是在真偽難辨、龐雜的利益傾向性明顯的反映及現象中，能抓住主要矛盾、真矛盾，并善于分析矛盾的構成，找到主要因素，你就有了解決問題的基礎。如果利益關系還能處理好，做好關系的平衡，最低限度是不抵觸，不引發新的矛盾，上下平衡、部門平衡，這既取決于權力的運用，又兼顧利益的分配、資源的多寡、能力的大小，也有情感的力量、人格的魅力。如果真能做到這樣，你就有了組織、協調的能力，明白了處理事情的三要害，就學會了治政理家，懂得了社會的三昧。

此外，還有時機選擇的能力。目標的實現受主客觀環境、條件的制約，有的需高效快捷、馬上實施；有的要有大量的長時間的準備，等一等，看一看，急不得，慢不得。

還要有與領導和同事溝通的能力，做事要符合實際，做得有道理；說話要有依據，不可胡言亂語；交往要有分寸，朋友要有，但不可亂交友。如果既有工作又有友誼，你會更加快樂和幸福。還有多種能力，不一而足。

要有謙遜之禮，善于與他人合作共事，創造和營建舒心共事的工作環境。因為你再有本事，也不可能把所有事干完干好，主要的還是調動方方面面去干事，因為目標是一致的，利益是共同的。合作共事，關鍵要尊重他人人格，既平衡了利益，又平衡了心理。

秘書是領導和權力的服務者，權威從守信而來，但權力不能分享，懂規守矩是第一位的，分寸拿捏得要合適。合是度，適是舒服。人人舒服，事就干好了，就學會了做人，學會了做秘書。

會干的秘書給領導省了事，不會干的一天給領導生閑事。

大秘書跟大領導，開大會，改大文章，坐大辦公桌，見大人物，得大利，責任也大；小秘書跟小領導，開小會，寫小稿，坐小辦公桌，見小人物，得小利，責任也??；但看上去都是一樣，跑跑亂亂，寫寫算算，待人接物，文件運轉，天上地下，國內國外，電話不斷，手忙腳亂，見識挺廣，自由不多，甚或有病顧不上看。

秘書是國家機器上的螺絲釘，身擔著責任，做事說話，不可不慎。位置特殊，管好手口。雖是從屬，但也應心懷天下，少計個人得失、嫌仇，只要有益于工作和事業，耐得住寂寞，經得住摔打，抗得住風險，容得下批評、嘲諷。抱定一個目標，人間世事皆平常自然，做人做事為上，關注大局為要，體恤他人冷暖為本，得利于該得，取物于應取。人生境界得以升華，生命質量得以提高，不恥為官，不枉一生，也更不愧對組織、領導信任，及一份關愛之情、厚惠之遇。

不是人人都可當秘書，機遇是個人素質與社會需求及人際關系互動孕育出新的人生及事業的過程和結局。

秘書是為他人作嫁衣裳，但端莊大方時尚的美麗里，有你的心血和彩線，也可能你只綴了一道紐扣，揪了一個多余的線頭，也算是貢獻，也就是價值。

秘書就是服務，心中有他人，才能服務好。他人的分量越重，自己的分量越輕，工作肯定就會越好。

秘書是領導信任的一個工作人員，是必須完美做好的一個臨時職業。因為很少有人一輩子當秘書。人間秘書千百萬，當過秘書的萬萬千，秘書是一個特別群體，像社會運轉的潤滑劑、光亮劑。

當了秘書其實就是組織選拔你進了干部學院，領導每天手把手教你，言傳身教，有的還是博導，如果你學不會，畢不了業，交不出滿意的答卷，只能怨自己。干什么事的師傅，培養懂什么事的徒弟。秘書當長了，就成了秘書長。秘書成長得快點，發展得好點，其實也合情理，有益于社會。

秘書的光環是領導的陽光照耀反射到身上的彩虹。因有太陽，你才燦爛。如果你也有點能量，那也只是一顆星星，繞著太陽運行。不要偏離軌道，小心變成流星。如果你能獨立地架起一個爐灶，說明你已出道，成為月亮了。

秘書不能當得太短，太短，還不知事，不會服務；也不能太長，太長，就會疲沓，不利于工作。5至6年，是個界限，也是最能出彩的最佳時光。

秘書都有一個標簽，貼在臉上，像一個烙印，注釋著一生。保護好你的品牌，使它成為馳名商標，最底線也是綠色商標。珍愛它、保護它，是你一生的責任。因為懂得感恩，確是高等動物的人一種高尚的情感，是人生的一種美好。

秘書不是專家，但秘書需要有綜合的素質，智商、情商都得有點。特別是品德，萬事德為先，秘書尤勝。品德好的秘書如綠葉扶花，成為春暖人間的風景。

當個好秘書，不僅要學會自覺，更要學會拒絕；不僅能拿得起，更要放得下；不僅智慧有才，更要憨厚有德；不僅得利，更要懂得放棄；不僅要公心，更要少私欲；不僅嚴謹，更要寬宏；不僅敬業，更要盡心。

秘書是人，不是神。秘書也有煩惱、苦悶，人間的難事他都有。多些理解，多些關心，多些寬容，也許更利于社會民生。但秘書最好煩自己，不要煩他人。秘書是個職業，也是養家糊口的飯碗，善善良良，勤勤懇懇，兢兢業業，不求有功，但求無過，以無味調百味，過一段香噴噴的人生。

秘書的本質是服務，屬于第三產業——服務業。如果服務業發達文明，就能推動第二產業、第一產業的發展，也能增加綠色GDP和提高小康指數，甚至也能為國家強盛、民族振興、社會和諧，增一點光，添一點綠。雖是微不足道，但也是生的使命，活的責任。

合作共事，關鍵要尊重他人人格，既平衡了利益，又平衡了心理。