自序

生產(chǎn)和消費是實體經(jīng)濟中的兩個主要活動，在原始社會生產(chǎn)力非常低下的時候，人們生產(chǎn)的產(chǎn)品只夠自己消費，但是當生產(chǎn)力進一步發(fā)展，人們有過剩的產(chǎn)品時，就產(chǎn)生了交換，彼此用多余的產(chǎn)品來滿足對方的需求。這樣生產(chǎn)和消費就逐步分開，出現(xiàn)了市場(交易的地點)和貨幣(交易中介)，當人們手中有過剩的貨幣時就出現(xiàn)了借貸行為，由此出現(xiàn)了虛擬經(jīng)濟，這是本書話題以外的另一個話題。

所謂虛擬商務(wù)，是指根據(jù)系統(tǒng)工程的原理，采用先進的管理技術(shù)和信息技術(shù)，把實體經(jīng)濟的最初生產(chǎn)環(huán)節(jié)一直到最終的消費環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，實現(xiàn)綜合集成、整體優(yōu)化，達到提高實體經(jīng)濟運行效果的目的，這是我對虛擬商務(wù)的定義。

我醞釀提出“虛擬商務(wù)”的概念差不多有二十多年，1981年到1984年，我在美國學習，主修管理科學(實際上就是系統(tǒng)工程)，輔修管理信息系統(tǒng)。1984年學成回國以后，我一直在努力推動系統(tǒng)工程和信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應用。1991年，在錢學森先生的鼓勵和支持下，由我牽頭組織了12個部委，成立了中國系統(tǒng)工程學會過程系統(tǒng)工程專業(yè)委員會，我擔任了兩屆過程系統(tǒng)工程專業(yè)委員會的主任委員。在1984年到1998年這十四年當中，我們對系統(tǒng)工程和信息技術(shù)的應用也是逐步深化的。最初的時候，只是想到用在生產(chǎn)管理上，實現(xiàn)管理和控制的一體化。隨著技術(shù)的進步，我們追求工廠的整體優(yōu)化，甚至企業(yè)的整體優(yōu)化，由此我提出了綜合集成、整體優(yōu)化這樣一個思想。

過程系統(tǒng)工程在國內(nèi)外發(fā)展都很迅速，但是主要的思想還是圍繞生產(chǎn)企業(yè)為中心，還是圍繞生產(chǎn)過程的優(yōu)化，包括管理方面的優(yōu)化。我在1995年以后感到單純有這種思路還是不夠的，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)不僅僅是信息技術(shù)在生產(chǎn)過程中優(yōu)化的問題，而是整個網(wǎng)絡(luò)一種新的經(jīng)濟運行方式的問題。因此，在2000年，我在發(fā)表的《解讀新經(jīng)濟》一文中，把知識經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟作為新經(jīng)濟的三大組成部分。這時候我的認識就從單純的信息技術(shù)、系統(tǒng)工程在生產(chǎn)過程中的應用擴大到在經(jīng)濟領(lǐng)域中的探討，由此我也發(fā)表了一些文章，談到企業(yè)管理中的應用等等。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展又引起我進一步思考：我們以前總是以生產(chǎn)企業(yè)為核心，這個思路究竟有沒有問題？隨著發(fā)達國家進入后工業(yè)化社會，我們國家也從稀缺經(jīng)濟的陰影中走出來，商品供應逐步形成了供不應求的局面，在這種情況下，要想有效地把生產(chǎn)和消費聯(lián)系起來，就不能只從生產(chǎn)的角度來考慮問題。所以，這里頭有幾個很明顯的問題。

第一，我們總講要使總供給和總需求達到平衡，但實際上并不單是總量上的平衡，而是結(jié)構(gòu)上的匹配，而結(jié)構(gòu)本身就是在不斷變化之中。比如說在能源里頭，石油和天然氣彼此有一定的替代作用，這是一個難以完全解決的問題。

第二，作為生產(chǎn)者來說，他不了解到底有多少消費者需要他的產(chǎn)品。而對于消費者來說，他又不知道有多少生產(chǎn)者能夠生產(chǎn)他所需要的產(chǎn)品。生產(chǎn)者無法從中選擇最好的滿足消費者的生產(chǎn)方式，而消費者無法選擇最好的生產(chǎn)者，這是由于信息不對稱而造成的。

第三，在發(fā)達國家已經(jīng)進入后工業(yè)化社會，消費占到GDP70%以上的情況下，消費成為拉動經(jīng)濟的主要力量。在這種情況下，如果我們不重視消費這個環(huán)節(jié)，可能就很難實現(xiàn)實體經(jīng)濟的健康、快速發(fā)展。

因此，在2005年，我逐步形成了“虛擬商務(wù)”的思路，提出了“虛擬商務(wù)”這個概念。2005年，我同時在中科院研究生院招收了第一名虛擬商務(wù)的碩博連讀研究生。2008年7月，在我擔任主任的中科院虛擬經(jīng)濟與數(shù)據(jù)科學研究中心內(nèi)部，正式掛牌設(shè)立了虛擬商務(wù)研究室，并且和上海海鼎信息工程股份有限公司合作探討虛擬商務(wù)的發(fā)展問題。此后我發(fā)表了一系列有關(guān)虛擬商務(wù)的演講和文章。把供應鏈管理、第四方物流、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)和系統(tǒng)工程聯(lián)系起來，形成了這樣一個初步的思想。2011年11月，在我擔任名譽校長的華東理工大學又成立了虛擬商務(wù)研究中心，進一步加強了虛擬商務(wù)的研究力量。

近年來，中科院的虛擬商務(wù)研究室在發(fā)展虛擬商務(wù)方面做了大量的工作，發(fā)表了60余篇論文，出版了幾本專著，獲得了一些國家獎項。但是，從總體上看，從我的目標來看，我覺得距離還比較遙遠。特別是在電子商務(wù)迅速發(fā)展以后，一個企業(yè)供應多個電商，一個電商有多個企業(yè)供應商，這種系統(tǒng)工程模型的建立是很費事的，而且隨著消費者對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨期、售后服務(wù)的要求越來越高，也對消費經(jīng)濟提出了更多的挑戰(zhàn)。

我認為虛擬商務(wù)還處在十年磨一劍的階段，本來還不到出一本書的時候。但是，由于我的很多學生、同事需要了解虛擬商務(wù)，社會上不少企業(yè)也希望對此有所了解，因此由虛擬商務(wù)研究室的張秋利研究員和田歆博士共同整理了這些年來我發(fā)表的文章和講話，構(gòu)成了本書的內(nèi)容。我希望本書的出版，能夠為后來者有所啟迪，能夠推動我國消費經(jīng)濟的發(fā)展，讓消費真正成為推動我國經(jīng)濟發(fā)展的主要力量。

成思危

2015年4月21日