西點情商訓練目標：勇敢但不沖動
在西點的智能發展方針中有這樣一個目標：“高水平的智能，精神承受力和果斷性，帶有理性的勇敢和正直，責任心和主動性。”對于其中“理性的勇敢”，西點軍校給出的解釋是：理性的勇敢不是盲目的冒險，不是毫無頭腦的血氣之勇，不是三分鐘熱血的沖動，而是更多地表現為臨危不懼、冷靜分析、堅持到底的原則。說得通俗一點，理性的勇敢就是智勇雙全。也就是說，西點軍校的培養方向不是將學員培養成一個不顧一切、不計后果的莽夫，而是旨在培養臨危不懼、沉著冷靜的勇者。
在軍隊中，軍官的職位越高，就越需要高度的理性來指導自己的勇敢，使其能在一定的原則下發揮作用。因為軍官的職位越高，涉及個人犧牲的問題就越少，涉及他人和全體安危的問題就越多。如果軍官只有勇氣而喪失了理性，往往會造成無謂的傷亡。西點軍校的軍事理論家指出，在高級軍官的活動中，智力、意志力和認識能力起主導作用，具有理性的勇敢是英雄的標志，只有勇氣與理性兼備，軍隊指揮者的眼界才更開闊，做出的決定才更正確。
著名的老麥克阿瑟將軍（“二戰”名將麥克阿瑟之父）就是一個集勇氣與理性于一身的西點軍人。
在美國南北戰爭的查塔努加之戰中，老麥克阿瑟所在軍團奉命向一個陡峭的高地發起沖鋒，因受到猛烈火力的壓制而潰退下來。身為副官的麥克阿瑟中尉深知被困在高地上進退兩難十分危險，只有占領高地才能保存自己。于是，他帶領三名掌旗兵突然出現在山坡上，揮旗挺進。第一個士兵倒下了，第二個、第三個士兵也倒下了，這時，麥克阿瑟毫不畏懼地從倒下的士兵手中接過軍旗繼續前進，并高聲吶喊：“沖啊！威斯康星！”
士兵們這才反應過來，一齊怒吼著沖向高地。
最后麥克阿瑟的軍團取得了勝利，而副官麥克阿瑟卻精疲力竭地倒在地上，煙塵滿面，血染征衣。司令官謝里登奔上山頂，一把抱起麥克阿瑟，動情地對其他人說：“要好好照顧他，他的實際行動真正無愧于任何榮譽勛章。”
麥克阿瑟是在逞能、耍個人英雄主義嗎？當然不是。因為麥克阿瑟很清楚，被壓制在火力之下，敵人的援軍一到他們誰也別想活，沖上去奪取陣地，搶到先機，才能立于不敗之地。犧牲在所難免，但這種犧牲是必要的、值得的，也是必須的選擇。因此，他成了團里的英雄，一年之內連續得到晉升，成為該軍中最年輕的團長和上校。當時，麥克阿瑟年僅19歲。
麥克阿瑟的經歷告訴我們：勇氣很重要，但是理性的勇敢更勝一籌。所以我們要把理性當成勇敢的朋友。勇敢絕不等于愚勇，絕不是不自量力、不計代價地橫沖直撞。有人說：“讀《拿破侖傳》時，你只需要看到第六頁就行了。”
拿破侖之所以能成功，全在于他的堅韌、不認輸。《拿破侖傳》的第六頁正好講到拿破侖跟同學打架。拿破侖個子矮，打不過，但是他下定決心，只要不被打死就要繼續。這種自殺性攻擊讓同學害怕了，最后只好道歉了事。
其實，這種說法是不妥當的。在這里我們看到的不是一個勇敢的英雄，而是一個自大、固執且不自量力的莽夫。在現實生活中，靠這樣的“自殺性襲擊”得到的成功并不值得提倡。即便是鼓勵培養勇敢的品質，也應當注意勇敢和理性的結合。所以，我們一方面要培養勇往直前的精神，拋開眼前的利害得失，最大限度地爭取成功；另一方面也要避免走入偏激、愚勇的死胡同，學會用自己的理智做出冷靜、客觀的判斷。也就是說，要培養理性的勇敢。
在危急時刻要保持理智
頭腦清醒有時比勇氣更重要。這是西點軍人秉持的情商訓練理念。在訓練中，難免會發生一些不可預料的事情，在面對一些突發事件的時候，大多數學員會產生緊張情緒，這必然會打斷他們突破危機和困境的思路。如果他們不能很好地控制這種負面情緒，在找到方法之前自己就會慌作一團，不利于做出正確的判斷和行動。所以，教官經常告誡學員，在危機來臨時，要警惕這些負面情緒的產生，不要慌亂，一定要鎮靜，因為辦法不是在慌亂中想出來的。
埃克森公司董事長利富頓·卡爾是西點軍校1965年的畢業生，曾經被派遣至越南。卡爾在越南待了一段時間之后，被晉升為陸軍中尉，換防至越南中部一個偏遠的地區。
一天傍晚，卡爾正準備回營帳吃飯，突然一枚炮彈在距離他前方9米的地方轟然爆炸，戰友在前方高呼：“卡爾，我受傷了！”卡爾立即走上前去，發現戰友全身是血。這時炮火更為密集了，敵方已經展開了一場猛烈的攻擊。卡爾跑回營帳，抓起無線電話臥倒在地。當時有那么一瞬間他完全不知所措。卡爾很害怕，在他過去二十幾年的人生中，從未有什么事情威脅到他的生命，而這一次有無數人向他們攻擊，要置他們于死地。然而，卡爾深知，越是在危險的情況下越需要保持理智……
之后，卡爾采取了合理的補救措施——他呼叫炮兵營進行火力支援，下令下屬士兵進行反擊，通知醫護人員立即撤出受傷人員……一系列行動有序展開，把損傷降到了最低限度。
如果當時卡爾心里的恐懼和緊張占據了上風，他是否還能在那么惡劣的情況下將隊伍的損失降到最低？只怕是不能的。懂得自我控制，善于控制自己的情緒，當危險來臨時，卡爾才能做到冷靜、沉著。所以說，冷靜有時候比勇氣更重要。
面對危機，人們是否能像卡爾一樣保持冷靜并隨機應變呢？很多人遇到危機時，首先讓恐慌、害怕占據整個頭腦，這樣不僅不能解決問題，反而會讓問題變得更加復雜，甚至會衍生出更多不必要的麻煩。
面對突如其來的事情，我們要做的第一件事，就是將情緒穩定下來，如此，才能想出解決問題的辦法。
在印度的一家餐廳里，不知什么時候鉆進了一條蛇，這條蛇肆無忌憚地游走在餐桌下。正在進餐的一位女士隱約感到桌子下有東西，她低頭一看，天哪，一條蛇！但是她沒有大聲叫出來，而是一動不動地讓那條蛇爬了過去，然后她叫身邊的服務員端來一杯牛奶放到開著玻璃窗的陽臺上。
在餐廳就餐的一位男士看到此情景很驚訝，因為他知道，在印度，如果把牛奶放在陽臺上，只會招來毒蛇，而且在當地，毒蛇出入各種場合也是常有的事。他敏銳地意識到餐廳里有蛇了，而且這蛇就在大廳，只是不知在哪張餐桌下。
這位男士和那位女士一樣，雖然有些害怕，但還是鎮靜下來，因為他知道，如果自己說“這里有毒蛇”，必然會使整個餐廳的人慌作一團。于是，他先讓自己平靜下來，為了防止大家的腳亂動而碰到毒蛇，他幽默地和大家說：“我和在座的每個人打個賭，考驗下大家的自制力，我數300下，這期間如果你能做到你的腳一動不動，我將輸給你們100盧比。否則，你們將付給我100盧比。哈哈，我看你們是輸定了。”這位男士故意用激將法刺激他們。餐廳里的人不服氣：“我看輸的人是你吧，快點把錢準備好吧！”
之后，大家一動不動，當他數到280下時，那條蛇已爬到放有牛奶的陽臺上去了，他大喊一聲，迅速把窗戶關上了。此時，那條毒蛇已被關在窗外。在座的人都驚呼起來，紛紛夸贊這位男士的勇敢與理智。如果不是這一招，這期間肯定有不少人的腳亂動，只要碰到那條蛇，就有可能被它咬傷。男士只是笑笑，指著那位女士說：“這位漂亮的女士才是最冷靜、最勇敢的人。”
在遇到突發危機的時候，最重要的是保持冷靜，處變不驚。如果心慌了，只能亂上添亂，導致更多的錯誤。
如果一個人在突然事件來臨時能做到頭腦清醒、沉著冷靜，說明他具有一種高情商素質——情緒自制力。但是這樣的人在生活中并不多見，畢竟有高情商的人還是少數。當然，這也在于平時的情商素質訓練。
拒絕沖動，做事要考慮后果
情商專家指出，妥善管理自己的情緒，就要努力做到掌控自我，自己把握情緒的變化，這樣才能夠始終保持理智，避免情緒沖動和感情用事。
克制沖動情緒是西點軍校情商訓練中的重要一課。在情商訓練中，西點軍校的教官經常告誡學員：“在任何情況下都不要沖動，只有保持理智，你才能做出正確的決定和判斷！”
許多人都會因為一時沖動，做一些出格的事情，做完之后還會認為自己很勇敢，因為做了自己平時不敢做的事情。其實，人在無法控制自己的情緒時，都可能做出一些難以預料的事情。在西點軍人眼里，這絕不是勇敢。
沖動是魔鬼，一時沖動可能會釋放一腔怨氣，但是必定會招致更大的麻煩，到時候深陷其中不能自拔，方悔之晚矣。沖動不是英雄的特征，更不是真正的勇者所為。真正的英雄能夠在強敵面前從容鎮定，在緊急時刻也能保持冷靜，做出正確的判斷。
一時沖動只會釀成大錯，沖動和勇敢之間有著本質的區別。法國著名球星齊達內的遭遇就有力地說明了這一點。
2006年德國世界杯，法國隊戰勝了明星云集、實力強勁的巴西隊之后進軍決賽，形勢一片大好。在決賽中，他們對陣實力稍弱的意大利隊，第二次捧得大力神杯是十拿九穩的事。如果取勝了，作為隊中絕對核心的老將齊達內也可再上一個臺階，功成名就、光榮退役。
決賽開始了，開場僅6分鐘，意大利隊員馬特拉齊就防守犯規，法國隊得到一個點球，由齊達內主罰命中。這是個精妙絕倫的勺子點球，法國隊氣勢逼人，只可惜沒有擴大比分。20多分鐘時，意大利隊開角球，馬特拉齊獲得機會頭球扳回1分，雙方戰成一比一平。下半場，雙方均無建樹，比賽拖入加時賽。30分鐘加時賽開始，法國隊仍舊占據場上優勢，看來破門只是時間問題。
就在比賽快到110分鐘的時候，發生了沖突。只見防守齊達內的馬特拉齊對齊達內說了些什么，一直安心踢球的齊達內突然變得異常憤怒，像箭一樣向馬特拉齊的胸脯撞去，馬特拉齊就勢往后一倒，躺在草坪上。
站在一旁的邊裁看得清清楚楚，主裁判立即出示紅牌將齊達內罰下場去。遭受這一意外打擊的法國隊再無斗志，在接下來的點球大戰中敗給了意大利隊。
賽后，很多人都好奇馬特拉齊到底對齊達內說了些什么，其實這一點并不重要，關鍵是齊達內沒有控制住自己的情緒而犯規，被罰下場來，直接導致法國隊士氣受挫，與世界杯冠軍失之交臂。齊達內為自己的一時沖動付出了巨大的代價！
勇敢和沖動似乎只差那么一點點，但勇敢可以使人建立驚人的功績，名留后世，而沖動只會造成不可挽回的局面。
在日常生活中，很多人都遇到過這樣的狀況：上洗手間時聽到同事說自己的壞話，隔壁的鄰居把音響的聲音開到讓人難以忍受的程度，或者遇上一個無理取鬧的客戶，等等。此時，人們很容易憤怒和沖動，做出一些讓自己后悔不已的事情來。
德國犯罪學家弗里德里克指出，假如憤怒的刺激充足，幾乎可使每個人犯謀殺罪，那些從來不犯這種罪行的人，并非自制力過人，是因為沒有遇見過相當的境遇。同時，弗里德里克認為狂怒會使人產生不可抑制的破壞性沖動，導致做出傷人、殺人、放火、自殺和破壞眼前一切事物等行為。
其實，沖動是情商低下的一種表現形式。在生活中，當我們為某事而生氣時，一定要想一想后果，千萬不要因一時沖動而做出讓自己后悔莫及的事情。沖動是一種最無力卻又最具破壞性的情緒，它帶給人的負面影響可能遠遠超出我們的想象。
德國的軍隊有明文規定：遇到不滿的事情，不許當場發作，要忍過一晚上，等心情平靜下來后，再提出、討論。為什么要這樣做？就是要士兵們先冷靜下來，再全面地思考。
情商專家認為，一個人在沖動時，可以試著去做一件不相干的事，以避免因沖動而做出不正確的舉動。這種自我轉移的方法很有效。一般來說，大部分成功人士對于控制自己的沖動情緒都有一套獨特的方法，比較常見的主要有以下幾種。
第一，保持良好的心境，排解不良情緒。時刻預防因身體不適或疾病給情緒帶來負面影響，做到樂觀、豁達、開朗。情緒好時，即使是他人弄丟了自己最心愛的東西，也不會發怒；而情緒不好的時候，即使別人只是友好地問一下路，也會覺得很不耐煩。
第二，保持理智，凡事要冷靜。提醒自己要理智地對待身邊的人和事，理智地對待自己所遇到的問題，切忌頭腦發熱、沖動行事。
第三，增強自我修養，做到通情達理。通過提高自己的修養來提升自己的情商。修養越好，情商就會越高，遇到事情也就能夠站到更高的角度來處理。遇到不愉快的事情時，可以采取情緒轉移法，把注意力轉移到其他事情上。
第四，凡事要想得長遠些，多考慮后果。時時刻刻以大局為重，把個人利益和榮辱放到次要位置，這種品質往往能幫助你早日登上事業的高峰。