3.1.2　電子商務(wù)網(wǎng)站的功能

電子商務(wù)網(wǎng)站的功能因行業(yè)差異、企業(yè)不同以及產(chǎn)品特點(diǎn)、使用范圍等因素而各不相同，但電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該具備的以下幾個(gè)基本功能：

1）商品展示

網(wǎng)站規(guī)模的大小、商品種類(lèi)和數(shù)量等因素決定展示的手段和方法。小型的電子商務(wù)網(wǎng)站，銷(xiāo)售商品的種類(lèi)比較少，商品數(shù)量規(guī)模不大，因此商品名錄可以簡(jiǎn)單明了。網(wǎng)站頁(yè)面上直接顯示商品清單，加上商品的照片和簡(jiǎn)單描述，并直接鏈接到商品介紹和詳細(xì)信息的頁(yè)面上；這樣的商品目錄無(wú)須進(jìn)行專(zhuān)門(mén)組織。大型網(wǎng)站如淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)等就不同了，它們要有復(fù)雜的導(dǎo)航工具和精心編制的商品組織形式，這就要求有全面的商品目錄，使用功能強(qiáng)大的后端數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)保證信息服務(wù)。

2）購(gòu)物車(chē)

“購(gòu)物車(chē)”已經(jīng)成為目前電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)方法。如同在超市購(gòu)物一樣，購(gòu)物車(chē)可跟蹤客戶(hù)所選購(gòu)的商品，允許客戶(hù)管理購(gòu)物車(chē)內(nèi)的商品。用戶(hù)把訂購(gòu)商品加入到購(gòu)物車(chē)，有關(guān)商品的細(xì)節(jié)信息都會(huì)自動(dòng)保存下來(lái)。在生成訂單的時(shí)候，這些信息作為訂單的生成內(nèi)容。購(gòu)物車(chē)可以臨時(shí)保存商品信息，也可以將商品暫存在虛擬商店里，幾天后再來(lái)確認(rèn)和結(jié)賬。

3）交易處理功能

交易處理是電子商務(wù)網(wǎng)站的核心功能之一。電子交易的過(guò)程與傳統(tǒng)的商品交易過(guò)程不同，它完全處于一種虛擬的狀態(tài)，客戶(hù)在收到商品前，基本無(wú)法干預(yù)交易進(jìn)程，絕對(duì)是一種全新的體驗(yàn)。完善而全面的交易處理功能設(shè)計(jì)，要有明確的業(yè)務(wù)流程，保證交易的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；要提供完善的服務(wù)，保證交易過(guò)程的透明與安全。交易處理完成客戶(hù)從訂購(gòu)到收貨整個(gè)商務(wù)交易的管理工作，包括客戶(hù)信息的維護(hù)、訂單的生成、訂單狀態(tài)追蹤、商品的信息維護(hù)、庫(kù)存管理、發(fā)貨收貨管理以及支付管理等。