1.5.3 電子商務系統的層次
電子商務的框架結構是指實現電子商務從技術到一般網上商務應用所應具備的完整的運作基礎與支撐環境，其在一定程度上決定了電子商務運作與構成的基本結構，涉及信息技術、網絡安全、政策規范、支撐環境等諸多要素。電子商務應用框架如圖1-16所示。
圖1-16 電子商務應用框架結構
電子商務應用框架結構包括3個層次、1種宣傳和4類支柱。3個層次分別是：網絡層、信息發布與傳輸層和應用服務層；1種宣傳是多媒體內容與網絡宣傳；4類支柱分別是：公共政策、技術標準、網絡安全和法律規范。
1.電子商務框架的3個層次
1）網絡層
網絡層指網絡基礎設施，是實現網絡互連的軟、硬件平臺。它是實現電子商務的底層的基礎設施，它為電子商務的實現提供了一個信息高速公路，這條信息高速公路包括遠程通信網（Telecom）、有線電視網（Cable TV）、無線通信網（Wireless）和互聯網（Internet）等多種信息傳輸系統，由骨干網、城域網、局域網層層搭建使得任何連網的計算機都能夠隨時同這個商務世界連為一體。
在眾多的網絡設施中，最重要的是Internet，因為現階段電子商務都是構筑在Internet上的，其主要的硬件有：電話、調制解調器（Modem）、集線器、交換機、路由器等。
2）信息發布與傳輸層
網絡上傳播的內容包括文本、圖片、聲音、動畫等，但網絡本身并不知道傳遞的是聲音還是文字，它把它們一視同仁地看作二進制串。對于這些二進制串的解釋、格式編碼及還原是由一些用于消息傳播的硬件和軟件共同實現的，它們位于網絡層的上一層。這些消息傳播工具提供了兩種交流方式：一種是非格式化的數據交流，比如我們用Fax和E-mail傳遞的消息，它主要是面向人的；另一種是格式化的數據交流，像前面提到的EDI就是典型代表。
3）應用服務層
應用服務層是為了方便交易所提供的通用的業務服務，是所有的企業、個人進行貿易時都會遇到的服務。它主要包括：安全和認證、電子支付、商品目錄和價目表服務等。
首先，可以看出這些服務有很大一部分是圍繞著怎樣提供一個安全的電子銷售支付系統發展開來的。為了保證網上支付是安全的，就必須保證交易是保密的、真實的、完整的和不可抵賴的，目前的做法是用交易各方的電子證書來提供端到端的安全保障。
2.電子商務框架的1種宣傳
傳統上，廠商要花很大的力氣做各種廣告和促銷活動來宣傳自己的產品，在電子商務的環境下，廠商仍然要宣傳自己的產品，不過方式就大大不同了。Internet使得地域界限變得不再那么重要。用戶只要學會如何使用Web瀏覽器，就能很好地訪問和使用Web上的電子商務工具。同樣，Web也使得企業能夠為其合作伙伴、供應商和消費者提供更好更豐富的信息，HTML使得消費者和采購人員能夠得到最適當最精練的信息。
3.電子商務框架的4類支柱
（1）公共政策。公共政策是指政府制定的促進電子商務發展的宏觀政策，也包括互聯網的市場準入管理、內容管理、電信及互聯網收費標準的制定、電子商務的稅收政策等。
（2）技術標準。技術標準定義了用戶接口、傳輸協議等技術細節，它是信息發布、傳遞的基礎，是網絡上信息一致性的保證。為了保證商務活動數據或單證能被不同的國家、行業貿易伙伴的計算機識別處理，一定要有數據、格式的一致約定。電子商務標準體系包括公共標準、網絡標準、應用平臺標準和應用技術標準。我國電子商務技術應用標準包含了6個方面：EDI標準、識別卡標準、商品編碼標準（HS）、通信網絡標準、安全技術標準和其他相關的標準。
（3）網絡安全。安全問題可以說是電子商務中最中心的問題。如何保障電子商務活動的安全，一直是電子商務能否正常開展的核心問題。作為一個安全的電子商務系統，首先必須具有一個安全、可靠的通信網絡，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數據庫服務器的絕對安全，防止網絡黑客闖入盜取信息及計算機病毒。為此必須制定一系列安全標準，如安全套接層（SSL）、安全HTTP協議、安全電子交易（SET），并采用電子簽名和電子認證、防火墻等比較成熟的安全手段。
（4）法律規范。法律維系著商務活動的正常運作，網絡活動必須受到法律制約。法律制定的成功與否直接關系到電子商務活動能否順利開展。電子商務的法律規范涵蓋了知識產權保護、電子合同、數字簽名、網絡犯罪等諸多方面。