1.1.3　電子商務的分類

在實踐中，可依據不同的分類標準對電子商務進行分類，主流的分類標準有按電子商務參與主體、電子商務活動的運作方式以及所使用的網絡進行劃分。

1.按電子商務參與主體劃分

按電子商務參與主體不同進行分類，電子商務可以分為以下五種基本類型：

（1）企業與消費者之間的電子商務

企業與消費者之間的電子商務（Business to Customer，B2C）類似于零售業，是商業電子化的零售商務。企業或商業機構借助Internet開展在線銷售，為廣大客戶提供很好的搜索和瀏覽功能，提供各種與商品銷售有關的服務，使消費者很容易了解到所需商品的品質和價格，在網上直接訂購，支付手段通常采用電子信用卡、智能卡、電子現金及電子支票等。目前，在Internet上遍布這種類型的購物網站，通過網上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等，亞馬遜（http://www.amazon.com）、國內的京東商城（http://www.jd.com）等網站經營此類實體商品；商品也可以是數字化的，如新聞、音樂、電影、數據庫、軟件及各類基于知識的商品，國內著名的中國知網（http://www.cnki.net）等銷售相關數字產品；還有提供各類服務的，如安排旅游、住宿、訂票、在線醫療診斷和在線教育與培訓、網上游戲和娛樂等，國內較有影響的關于旅游、住宿、訂票的攜程旅行網（http://www.ctrip.com）等提供相應網上服務。B2C有利于企業擴大產品的知名度，擁有更大的市場，以及利用網絡的跨地域性，在銷售渠道上更易控制和掌握。而對于個人來說，進行電子消費，不受時間和空間限制，有更多的自主權。在消費變得方便的同時，作為個體的消費者，將有更多的時間及精力來完成其他生活事務。

（2）企業與企業之間的電子商務

企業與企業之間的電子商務（Business to Business，B2B）是電子商務應用中最重要和最受企業重視的形式，是電子商務的主流。B2B主要著重企業的經營效率，利用網絡整體提高企業的管理、經銷、產品推廣的實力水平，從而改善傳統商業模式所帶來的弊端。對于企業的新產品推廣，更易快速打入市場。企業可以使用Internet或其他網絡尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接收發票和使用電子資金轉賬、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及處理在商貿過程中發生的其他問題，如索賠、商品發送管理和運輸跟蹤等。這類電子商務除當事人雙方之外，也更需要涉及相關的銀行、認證、稅務、保險、物流配送、通信等行業部門；對于國際間的B2B，還要涉及海關、商檢、擔保、外運、外匯等行業部門。總之，必須有各參與方的有機配合和實時響應，可以說，這些行業部門也都是參與對象。

B2B模式包括特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間電子商務是指以往一直有交易關系的或者今后肯定要繼續進行交易的特定企業，為了共同的經濟利益，彼此在市場開拓、庫存管理、訂供貨、收付款等方面仍會進行更緊密的默契式的合作，保持相當程度的信任。非特定企業間的電子商務是在開放的網絡中，對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進行從訂購到結算的全部交易行為。這里，雖說是非特定企業，但由于加入該網絡的只限于需要這些商品的企業，可以設想是限于某一行業的企業，不過，它不以持續交易為前提。

（3）消費者與消費者之間的電子商務

消費者與消費者之間的電子商務（Customer to Customer，C2C）是Internet上產生的一種新模式，是一種個人對個人的網上商務交易方式，也有人稱之為P2P。消費者可以在網上賣出自己多余或不再使用的商品，亦可以在網上買到自己所需要的商品和所喜愛的物品，甚至可以進行物物的直接交換。其中最典型的是在網上拍賣或競買，開展網上競價交易，如著名的電子商務平臺ebay最初就是拍賣網站。由于這種模式為消費者之間直接交易的開展提供了信息和交易的平臺，不僅大大節省了消費者之間交易的時間和成本，也提高了社會效益，受到消費者的喜愛，使得C2C電子商務的發展非常迅速。

（4）企業與政府之間的電子商務

企業與政府之間的電子商務（Business to Government，B2G）涵蓋了政府與企業間的各項事務，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發布、政策法規頒布等。政府一方面作為消費者，可以通過Internet發布自己的采購清單，公開、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購；另一方面，政府對企業宏觀調控、指導規范、監督管理的職能，通過網絡以電子商務方式更能充分、及時地發揮。借助于網絡及其他信息技術，政府職能部門能更及時全面地獲取所需信息，做出正確決策，做到快速反應，能迅速、直接地將政策法規及調控信息傳達至企業，起到管理與服務的作用。在電子商務中，政府還有一個重要作用，就是對電子商務的推動、管理和規范。在發達國家，發展電子商務主要依靠私營企業的參與和投資，政府只起引導作用，而像我國這樣的發展中國家，則更需要政府的直接參與和幫助。與發達國家相比，發展中國家企業規模偏小，信息技術落后，債務償還能力低，政府的參與有助于引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。同時，許多發展中國家的信息產業都處于政府壟斷經營或政府管制之下，沒有政府的積極參與和幫助將很難快速地發展電子商務。另外，由于電子商務的開展涉及很多方面，沒有相應的法規予以規范也是難以進行的，而對于法規的制定、法規的實施監督及違法的制裁，政府發揮著不可替代的作用。總之，電子商務中政府有著兩重角色：既是電子商務的使用者，進行購買活動，屬商業行為；又是電子商務的宏觀管理者，對電子商務起著扶持和規范的作用。對企業而言，政府既是電子商務中的消費者，又是電子商務中企業的管理者。

（5）消費者與政府之間的電子商務

消費者與政府之間的電子商務（Customer to Government，C2G），包含了政府對個人的一系列管理和服務事項。在現代社會中，政府勢必要將對個人的繁雜的事務處理轉到網上進行。這也正是電子商務中政府作為參與方所要從事的管理活動，包括政府對個人身份的核實；對公民福利基金、生活保障費的發放；收集民意和處理公民的信訪及舉報；政府主持的拍賣；公民的自我估稅、報稅及電子納稅；公民行使對政府機構和官員的監督；政策法規的查詢等。

當今世界上，許多政府都將B2G、C2G的電子商務看作是樹立良好形象、提供優良服務的基本辦法。主要運作方式是建立政府網站，就是將政府職能“上網”，在網絡上成立一個虛擬的政府，在Internet上實現政府的職能工作。政府“上網”后，可以在網上發布政府部門的名稱、職能、機構組成、工作章程以及各種資料、文檔等，并公開政府部門的各項活動，增加了辦事執法的透明度，為企業和公眾與政府打交道提供方便，同時也接受社會的民主監督，提高公眾的參政議政意識。另外，由于Internet是跨國界的，政府上網將能夠讓各國政府互相了解（在有限的范圍內），加強交流，從而適應經濟全球化的發展趨勢。

近年來，伴隨電子商務的迅猛發展，在五種基本類型的基礎上，又衍生出消費者與企業之間的電子商務（Customer to Business，C2B）和線上到與線下電子商務（Online To Offline，O2O）等新模式。C2B模式改變了原有生產者（企業和機構）和消費者的關系，是一種消費者貢獻價值（Create Value），企業和機構消費價值（Consume Value）的新型電子商務模式，在C2B的形式下，消費者可以不用辛苦地去尋找商家，而是經過C2B網站把需求信息發布出去，由商家來報價、競標，消費者可以選擇與性價比最佳的商家成交，不花一分冤枉錢。商家不開店不打廣告就可以把商品賣出去，削減中間環節。比較典型的C2B網站有拼多多等網站。O2O是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，只要產業鏈中既可涉及線上，又可涉及線下，就可統稱為O2O。O2O的優勢在于把線上和線下的優勢完美結合，通過網購導購機，把互聯網與地面店完美對接，實現互聯網落地，讓消費者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務。同時，O2O模式還可實現不同商家的聯盟，目前，餐飲業、服務業和團購大都采取O2O模式。

2.按電子商務活動的運作方式劃分

按照電子商務交易的商業活動運作方式分類，電子商務主要包括兩類基本的商業活動：直接電子商務和間接電子商務。

（1）直接電子商務

直接電子商務，也稱完全電子商務，是指在Internet上直接對無形的數字化產品和服務的交易活動，它可以完全通過電子商務方式實現和完成整個交易過程。它包括計算機軟件、研究性咨詢性的報告、數字化產品、各種信息服務、娛樂內容的聯機訂購、付款和支付、兌匯及銀行有關業務、證券及期貨的有關交易、在線游戲、娛樂的實時服務等一系列的交易與服務，以及全球規模的信息服務。直接電子商務能使雙方越過地理界線直接進行交易，而不需要受到時間、空間的種種限制，更有利于企業在全球尋找貿易機會，發掘市場潛力。這種模式突出的好處是快速簡便且又十分便宜，深受客戶歡迎，企業的運作成本顯著降低。受限之處是只能經營適合在網上傳輸的商品和服務。

（2）間接電子商務

間接電子商務，也稱不完全電子商務，是指在Internet上對有形貨物的電子訂貨以及交易過程中的一系列服務活動，它無法完全依靠電子商務方式實現和完成整個交易過程。這類商品的交易過程中所包含的信息流和資金流可以完全實現網上傳輸，賣方通過網絡發布商品廣告、供貨信息及咨詢信息，買方通過網絡選擇欲購商品并向賣方發送訂單，買賣雙方在網上簽訂購貨合同后又可以在網上完成貨款支付。但交易的有形商品，就必須由賣方通過某種運輸方式送達買方指定地點。可以看到，電子商務已經破除了商家對各種商品批量購進集中存儲、坐店銷售的方式，商品需要直接送到消費者手中。這種商品交割方式的變化，說明網上購物使傳統的物流配送向消費者端延伸。所以，有形商品電子商務還必須解決好貨物配送的問題。電子商務提供的有形商品及有關服務，由于要求做到在很廣的地域范圍和嚴格的時限內送達，一般均需要委托具有相當規模，擁有很強運輸能力，采用自動化手段，特別是充分運用Internet進行信息管理的現代物流配送公司和專業服務機構去完成配送工作。

3.按電子商務使用的網絡類型劃分

按照電子商務使用的網絡類型分類，電子商務主要包括四種類型：基于EDI的電子商務、基于Internet的電子商務、基于Intranet和基于移動互聯網的電子商務。

（1）基于EDI的電子商務

EDI是按照一個公認的標準和協議，將商務活動中涉及的文件標準化和格式化，通過計算機網絡，在貿易伙伴的計算機網絡系統之間進行數據交換和自動處理。EDI主要應用于企業與企業、企業與批發商、批發商與零售商之間的單證業務傳遞聯系。EDI電子商務在20世紀90年代已得到較大的發展，技術上也較為成熟，但是因為開展EDI對企業有較高的管理、資金和技術的要求，因此至今尚不太普及。由于EDI使用專用網絡，安全性比Internet高，所以目前仍然在安全性要求較高的領域中使用。

（2）基于Internet的電子商務

基于Internet的電子商務是目前電子商務的主要形式。它采用了當今先進的計算機技術、通信技術、多媒體技術、數據庫技術，通過Internet實現營銷、購物等商業服務。它突破了傳統商業生產、批發、零售以及進、銷、存、調的流轉程序和營銷模式，實現了少投入、低成本、零庫存、高效率。目前，還出現了利用手機、掌上電腦、PDA等移動通信設備，通過連接Internet和專用網絡進行的電子商務活動，包括經營、管理、交易、娛樂等。如目前中國移動通信公司就已經推出了手機支付、手機炒股、手機彩票、GPS定位服務、移動辦公、統一消息服務（UM）、個人信息管理（PIM）和無線廣告等移動電子商務服務。移動電子商務的運行需要構建在由計算機網絡與Internet、電信服務、傳統電子商務系統共同支撐的應用系統之上。

（3）基于Intranet的電子商務

基于Intranet的電子商務，是指在一個大型企業的內部或一個行業內開展的電子商務活動。它能夠有效地實現企業內部之間、企業與企業之間、企業與合作伙伴及客戶之間的授權內數據共享和數據交換，并將每一個各自獨立的網絡通過互聯延伸形成共享的企業資源，方便地查詢關聯企業的相關數據，形成一個商務活動鏈。

基于EDI的電子商務、基于Internet的電子商務和基于Intranet的電子商務三者之間的關系如圖1-2所示。

（4）基于移動互聯網的電子商務

移動互聯網是3G、4G移動通信網絡與Internet的結合，又稱為移動電子商務，是利用手機、平板電腦等移動通信設備與Internet有機結合的活動。