1.1.1　電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵

簡(jiǎn)單地講，電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士都根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)的參與程度，給出了許多表述不同的定義。

1.政府組織的定義

（1）歐洲議會(huì)的定義

歐洲議會(huì)在《歐洲電子商務(wù)發(fā)展倡議》中給出的定義是：“電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金轉(zhuǎn)賬、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得等。它還包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動(dòng)（如健身、教育）和新型活動(dòng)（如虛擬購(gòu)物、虛擬訓(xùn)練）等。”

（2）世界電子商務(wù)會(huì)議的定義

1997年11月6日至7日在法國(guó)巴黎，國(guó)際商會(huì)召開了世界電子商務(wù)會(huì)議，對(duì)電子商務(wù)的概念進(jìn)行了較權(quán)威的闡述：電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的電子化。

從涵蓋范圍方面進(jìn)行了定義：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的各種形式的商業(yè)交易。

從技術(shù)特點(diǎn)方面進(jìn)行了定義：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌等）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼等）。

從涵蓋的業(yè)務(wù)來(lái)看，電子商務(wù)業(yè)務(wù)包括信息交換、售前售后服務(wù)（提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、匯集顧客意見(jiàn)）、銷售、電子支付（使用電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、組建虛擬企業(yè)（組建一個(gè)物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨(dú)立的中小公司的權(quán)限，提供比任何一個(gè)單獨(dú)公司更多的產(chǎn)品和服務(wù)）。

（3）美國(guó)政府在《全球電子商務(wù)綱要》中給出的定義

電子商務(wù)是指通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及全球各國(guó)。

（4）世界貿(mào)易組織的定義

世界貿(mào)易組織（World Tourism Organization，WTO）認(rèn)為，電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行貨物和服務(wù)的生產(chǎn)、銷售、買賣和傳遞。這一定義奠定了審查與貿(mào)易有關(guān)的電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也就是繼承關(guān)貿(mào)總協(xié)定（General Agreement on Tariffs and Trade，GATT）的多邊貿(mào)易體系框架。

（5）中國(guó)政府的定義

《中國(guó)電子商務(wù)藍(lán)皮書：2001年度》認(rèn)為，電子商務(wù)指通過(guò)Internet完成的商務(wù)交易。交易的內(nèi)容可分為商品交易和服務(wù)交易，交易是指貨幣和商品的易位，交易要有信息流、資金流和物流的支持。

從上面的定義可以看出，政府組織在界定電子商務(wù)時(shí)，側(cè)重于從宏觀方面、電子商務(wù)行業(yè)含義以及電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的宏觀影響等角度來(lái)給電子商務(wù)下定義。

2.企業(yè)的定義

（1）IBM的定義

美國(guó)IBM公司提出了電子商業(yè)的概念，電子商業(yè)是利用Internet和WWW技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，這些商業(yè)活動(dòng)可以在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間或企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行，也可以在全世界各國(guó)企業(yè)之間或企業(yè)與消費(fèi)者之間開展。IBM也提出了一個(gè)電子商務(wù)的定義公式：

電子商務(wù)=Web+IT（信息技術(shù)）+Business

（2）HP的定義

美國(guó)HP公司提出了電子化世界的概念，HP公司認(rèn)為：“電子商務(wù)是通過(guò)電子化的手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式。”換言之，電子商務(wù)是指從售前服務(wù)到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化，它能夠使我們以電子交易手段完成物品和服務(wù)等價(jià)值交換。要實(shí)現(xiàn)電子化世界，首先要實(shí)現(xiàn)全世界一體化的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，盡快建立全世界統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）GE的定義

通用電氣公司（GE）認(rèn)為，電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行商業(yè)交易，包括企業(yè)間電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。

（4）Intel的定義

Intel公司認(rèn)為，電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)連接的不同計(jì)算機(jī)間建立的商業(yè)運(yùn)作體系，是利用Internet/Intranet來(lái)使商務(wù)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)電子化。電子交易是電子商務(wù)的一部分，是企業(yè)與企業(yè)之間或企業(yè)與消費(fèi)者之間使用Internet所進(jìn)行的商業(yè)交易（如廣告宣傳、商品訂購(gòu)、付款、售后服務(wù)等）。

由上述不同定義可以看出，企業(yè)在界定電子商務(wù)時(shí)，側(cè)重于從微觀方面，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理角度來(lái)給電子商務(wù)下定義。

3.專家、學(xué)者的定義

（1）美國(guó)著名學(xué)者瑞維·卡拉科塔等的定義

美國(guó)學(xué)者瑞維·卡拉科塔和安德魯·B·惠斯頓在他們的專著《電子商務(wù)的前沿》中指出：“廣義的講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的需求，這一概念也用于通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務(wù)是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，而未來(lái)的電子商務(wù)則是通過(guò)構(gòu)成信息高速公路的無(wú)數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，將買方和賣方聯(lián)系起來(lái)的道路。”

（2）中國(guó)電子商務(wù)研究專家王可的定義

王可從過(guò)程角度將電子商務(wù)定義為：“在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過(guò)程。”

（3）西安交通大學(xué)李琪教授的定義

電子商務(wù)專家李琪教授在《電子商務(wù)概論》一書中將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)是指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)——信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過(guò)程后的所有活動(dòng)。狹義電子商務(wù)是指主要利用Internet從事的商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。

從上面的定義可以看出，專家、學(xué)者們側(cè)重于從電子商務(wù)運(yùn)用的技術(shù)，以及電子商務(wù)對(duì)政府、企業(yè)和消費(fèi)者的影響等方面界定電子商務(wù)。

綜上所述，盡管人們從不同的角度提出了不同的定義，其闡述也不盡相同，但歸納起來(lái)可以這樣認(rèn)為：電子商務(wù)的組成要素必須包括兩方面，一是電子方式，二是商務(wù)活動(dòng)，即必須利用電子方式或電子信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，其目的是充分提高商務(wù)活動(dòng)的效率。這里需要加以說(shuō)明的是，“電子商務(wù)”并不等同于“商務(wù)電子化”。“商務(wù)電子化”是指在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)用電子工具實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)。電子工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話、條碼、圖像處理、智能卡、傳真以及聲像技術(shù)到目前最新的電子郵件、Internet等技術(shù)。而“電子商務(wù)”則是指在電子技術(shù)、信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，人們通過(guò)掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子方式或電子信息技術(shù)，特別是Internet來(lái)進(jìn)行高效率、低成本的以商品交換為中心的各種活動(dòng)的全過(guò)程，包括消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品，企業(yè)之間利用公共信息網(wǎng)為企業(yè)的商品供、銷進(jìn)行網(wǎng)上交易等。由此可見(jiàn)，“商務(wù)電子化”強(qiáng)調(diào)的是原始人工系統(tǒng)的電子化改造過(guò)程，而“電子商務(wù)”突出的是其所處的狀態(tài)和應(yīng)達(dá)到的效果，強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，人在整個(gè)系統(tǒng)中占據(jù)了支配性的中心地位。可見(jiàn)在“電子商務(wù)”的定義中，人、電子工具和勞動(dòng)對(duì)象被聯(lián)系起來(lái)作為整個(gè)系統(tǒng)接受考察。

4.E-Commerce與E-Business的區(qū)別

關(guān)于電子商務(wù)的英文表述，目前有兩種主要表述方式，即E-Commerce和E-Business。二者的區(qū)別如下：

E-Commerce是在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用的方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線的電子支付的一種新型的商業(yè)模式。

E-Business是側(cè)重于把企業(yè)的各種事務(wù)，包括內(nèi)部管理、生產(chǎn)管理以及外部的聯(lián)系、產(chǎn)品的銷售等全部構(gòu)架在互聯(lián)網(wǎng)上的運(yùn)作模式。

從這個(gè)意義上而言，E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作；而E-business則涵蓋企業(yè)的各種事務(wù)，包括企業(yè)與外部的交易與合作以及企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)事務(wù)。因此，E-Business是比E-Commerce更為廣泛運(yùn)用的一個(gè)概念。

E-Commerce與E-Business的具體區(qū)別見(jiàn)表1-1所示。

5.電子商務(wù)的內(nèi)涵

從電子商務(wù)的定義中，可以歸納出電子商務(wù)的內(nèi)涵，即：信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務(wù)開展的前提條件；掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的人是電子商務(wù)活動(dòng)的核心；系列化、系統(tǒng)化電子工具是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)；以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)是電子商務(wù)的對(duì)象；建立動(dòng)態(tài)的新型全球商務(wù)體系是電子商務(wù)的目標(biāo)。

（1）電子商務(wù)的前提

電子商務(wù)是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)在Internet上進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，從本質(zhì)上講電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用，這些工具主要包括：電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電子公告系統(tǒng)、條碼、圖像處理、智能卡等。而應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識(shí)的提高以及管理體制的轉(zhuǎn)變。因此，沒(méi)有現(xiàn)代信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展就不可能有電子商務(wù)。

（2）電子商務(wù)的核心

首先，電子商務(wù)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，這個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的中心必然是人；第二，商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上是由圍繞商品貿(mào)易的代表著各方面利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng)；第三，在電子商務(wù)活動(dòng)中，雖然我們充分強(qiáng)調(diào)工具的作用，但歸根結(jié)底起關(guān)鍵作用的仍是人。因?yàn)楣ぞ叩闹圃彀l(fā)明、工具的應(yīng)用及效果的實(shí)現(xiàn)都是靠人來(lái)完成的，所以，必須強(qiáng)調(diào)人在電子商務(wù)中的決定性作用。也正因?yàn)槿耸请娮由虅?wù)的主宰者，所以有必要考察，什么樣的人才是合格者。很顯然，電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商貿(mào)的有機(jī)結(jié)合，所以能夠掌握運(yùn)用電子商務(wù)理論與技術(shù)的人，必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。而一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合型人才，就成為該國(guó)、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)最關(guān)鍵的因素。

（3）電子商務(wù)的基礎(chǔ)

社會(huì)發(fā)展的市場(chǎng)需求構(gòu)成了電子商務(wù)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。人類社會(huì)發(fā)展總趨勢(shì)是由技術(shù)經(jīng)濟(jì)的低級(jí)狀態(tài)向高級(jí)狀態(tài)轉(zhuǎn)變，隨著社會(huì)的進(jìn)步，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中商品的范疇由一般產(chǎn)品向勞動(dòng)力商品、技術(shù)商品、科技商品、資本金融商品等有形、無(wú)形的商品擴(kuò)展。而電子商務(wù)十分適合于無(wú)形商品的買賣、傳輸、分送等活動(dòng)。

掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)踐、現(xiàn)代信息技術(shù)及應(yīng)用的人是電子商務(wù)的人才基礎(chǔ)。

系列化、系統(tǒng)化的高效電子工具是電子商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)基礎(chǔ)。從系列化講，強(qiáng)調(diào)的電子工具應(yīng)該是從商品需求咨詢、商品訂貨、商品買賣、商品配送、貨款結(jié)算、商品售后服務(wù)等伴隨商品生產(chǎn)、消費(fèi)，甚至再生產(chǎn)的全過(guò)程的電子工具。如：電視、電話、電報(bào)、電傳、EDI、EOS、POS、MIS、DSS、電子貨幣、電子商品配送系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)等。從系統(tǒng)化講，強(qiáng)調(diào)商品的需求、生產(chǎn)、交換要構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，構(gòu)成一個(gè)大系統(tǒng)，同時(shí)，為防止“市場(chǎng)失靈”，我們還要將政府對(duì)商品生產(chǎn)、交換的調(diào)控引入該系統(tǒng)。而能達(dá)到此目的的電子工具主要有局域網(wǎng)（LAN）、城域網(wǎng)（MAN）和廣域網(wǎng)（WAN）等。它們是縱橫相連、宏微結(jié)合、反應(yīng)靈敏、安全可靠的電子網(wǎng)絡(luò)，有利于大到國(guó)家間，小到零售商與顧客間開展方便、可靠的電子商務(wù)活動(dòng)。如果沒(méi)有上述的系列化、系統(tǒng)化電子工具，電子商務(wù)也就無(wú)法進(jìn)行。

（4）電子商務(wù)的對(duì)象

以商品貿(mào)易為中心的商務(wù)活動(dòng)是電子商務(wù)的對(duì)象。從社會(huì)再生產(chǎn)發(fā)展的環(huán)節(jié)看，在生產(chǎn)、流通、分配、交換、消費(fèi)這個(gè)鏈條中，發(fā)展變化最快、最活躍的就是處于中間環(huán)節(jié)的流通、分配和交換。這些中間環(huán)節(jié)又可以看成是以商品貿(mào)易為中心來(lái)展開的，即商品的生產(chǎn)主要是為了交換——用商品的使用價(jià)值去換取商品的價(jià)值，圍繞交換必然產(chǎn)生流通、分配等活動(dòng)，它連接了生產(chǎn)和消費(fèi)等活動(dòng)。于是，以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)可以統(tǒng)稱為商務(wù)活動(dòng)。由此可見(jiàn)，抓好了商品的貿(mào)易，就把握住了經(jīng)濟(jì)的脈搏。通過(guò)電子商務(wù)，可以大幅度地減少不必要的商品流動(dòng)、物資流動(dòng)、人員流動(dòng)和貨幣流動(dòng)，減少商品經(jīng)濟(jì)的盲目性，減少有限物質(zhì)資源、能源資源的消耗和浪費(fèi)。以商品貿(mào)易為中心的商務(wù)活動(dòng)可以有兩種概括方法：第一，從商品的需求咨詢到計(jì)劃購(gòu)買、訂貨、付款、結(jié)算、配送、售后服務(wù)等整個(gè)活動(dòng)過(guò)程；第二，從社會(huì)再生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程中除去典型的商品生產(chǎn)、商品在途運(yùn)輸和儲(chǔ)存等過(guò)程中的絕大部分活動(dòng)。

（5）電子商務(wù)的目標(biāo)

建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的新型全球商業(yè)體系是電子商務(wù)的目標(biāo)。電子商務(wù)主要是利用Web提供的通信手段在Internet上進(jìn)行交易活動(dòng)，同時(shí)也包括企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)。交易內(nèi)容一般是實(shí)體化的，如書籍、家電等，也可以是數(shù)字化的，如軟件、影視等，同時(shí)還提供遠(yuǎn)程教育等各類服務(wù)。總之，電子商務(wù)并不限于在線交易，它將從生產(chǎn)到消費(fèi)各個(gè)方面影響進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的所有方式。除了網(wǎng)上購(gòu)物，電子商務(wù)還大大改變了產(chǎn)品的定制、分配和交換手段。對(duì)于顧客而言，查找和購(gòu)買產(chǎn)品乃至服務(wù)也大為改進(jìn)。

6.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別

（1）傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程不同

傳統(tǒng)商務(wù)交易過(guò)程中的實(shí)務(wù)操作由交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)組成。其中交易前的準(zhǔn)備就是交易雙方都了解有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的供需信息后，開始進(jìn)入具體的交易協(xié)商過(guò)程，交易協(xié)商實(shí)際上是交易雙方進(jìn)行口頭協(xié)商或書面單據(jù)的傳遞過(guò)程。書面單據(jù)包括詢價(jià)單、訂購(gòu)合同、發(fā)貨單、運(yùn)輸單、發(fā)票、驗(yàn)收單等。合同與執(zhí)行過(guò)程，在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中，交易協(xié)商過(guò)程經(jīng)常是通過(guò)口頭協(xié)議來(lái)完成的，但在協(xié)商后，交易雙方必須要以書面形式簽訂具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同，來(lái)確定磋商的結(jié)果和監(jiān)督執(zhí)行，并在產(chǎn)生糾紛時(shí)通過(guò)合同由相應(yīng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。最后是支付過(guò)程，傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式，支票方式多用于企業(yè)的交易過(guò)程。

電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程雖然也有交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、合同的簽訂與執(zhí)行以及資金的支付等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運(yùn)作方法是完全不同的。在電子商務(wù)的模式中，交易前的準(zhǔn)備、交易的供需信息一般都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取的，這樣雙方信息的溝通具有快速和高效率的特點(diǎn)：

a.交易的協(xié)商：電子商務(wù)中雙方的協(xié)商過(guò)程是將書面單據(jù)變成電子單據(jù)并且實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞。

b.合同的簽訂與執(zhí)行：電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的交易協(xié)商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過(guò)程產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。

c.資金的支付：電子商務(wù)中交易的資金支付一般采取網(wǎng)上支付的方式。

（2）傳統(tǒng)商務(wù)中制造商是商務(wù)中心，而在電子商務(wù)環(huán)境下銷售商則是商務(wù)的主體

在傳統(tǒng)商務(wù)下制造商負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)的調(diào)研、新產(chǎn)品的開發(fā)和研制，最后也是由制造商負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的銷售。所以可以說(shuō)一切活動(dòng)都是離不開制造商的。但是在電子商務(wù)環(huán)境下則是由銷售商配合負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品網(wǎng)站建立與管理、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)與更新、網(wǎng)上銷售的所有業(yè)務(wù)及售后服務(wù)的設(shè)計(jì)、組織與管理等，制造商不再起主導(dǎo)作用。

（3）電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的商品流轉(zhuǎn)機(jī)制不同

傳統(tǒng)商務(wù)下的商品流轉(zhuǎn)是一種“間接”的流轉(zhuǎn)機(jī)制。制造企業(yè)所生產(chǎn)出來(lái)的商品大部分都經(jīng)過(guò)了一系列的中間商，才能到達(dá)最終用戶手中。這種流轉(zhuǎn)機(jī)制無(wú)形中給商品流通增加了許多無(wú)謂環(huán)節(jié)，也增加了相應(yīng)的流通、運(yùn)輸、存貯費(fèi)用，加上各個(gè)中間商都要獲取自己的利潤(rùn)，這樣就造成了商品的出廠價(jià)與零售價(jià)有很大的價(jià)差。對(duì)此一些制造企業(yè)就采取了直銷方法（把商品直接送到商場(chǎng)上柜銷售）。這種流轉(zhuǎn)方式，使商品的價(jià)格下降，深受消費(fèi)者的歡迎。但是，這種方式并不能給生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)，因?yàn)橹变N方式要求制造廠商有許多銷售人員經(jīng)常奔波在各個(gè)市場(chǎng)之間。

電子商務(wù)的出現(xiàn)使得每一種商品都能夠建立最直接的流轉(zhuǎn)渠道，制造廠商可把商品直接送達(dá)用戶那里，還能從用戶那里得到最有價(jià)值的需求信息，實(shí)現(xiàn)無(wú)阻礙的信息交流。

（4）電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)所涉及的地域范圍和商品范圍不同

傳統(tǒng)商務(wù)所涉及的地域范圍和商品范圍是有限的，而隨著因特網(wǎng)的推廣與普及，特別是各類專業(yè)網(wǎng)站的出現(xiàn)，電子商務(wù)所涉及的地理范圍和時(shí)間則是無(wú)限的，是超越時(shí)空的。

7.電子商務(wù)的本質(zhì)特征

與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)具有自己的新特點(diǎn)，交易虛擬化、交易成本低、交易效率高以及交易全球化是電子商務(wù)的本質(zhì)特征。

（1）交易虛擬化

通過(guò)以Internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從磋商、簽訂合同到支付等交易活動(dòng)，交易過(guò)程不需要任何文書、單證等紙質(zhì)工具，完全通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化、無(wú)紙化。對(duì)賣方來(lái)說(shuō)，可以到網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)域名，制作自己的主頁(yè)，組織產(chǎn)品信息上網(wǎng)。而虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)上聊天等技術(shù)的發(fā)展使買方可以根據(jù)自己的需求選擇商品，并將信息反饋給賣方。從網(wǎng)上磋商，簽訂電子合同，到完成交易后進(jìn)行電子支付，整個(gè)交易是在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的環(huán)境中完成的。

（2）交易成本低

電子商務(wù)使買賣雙方的交易成本大大降低，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，所有信息化的商品在網(wǎng)上發(fā)布，既可主動(dòng)散發(fā)，又可隨時(shí)接受需求者的查詢，不需要負(fù)擔(dān)促銷廣告費(fèi)用；第二，實(shí)現(xiàn)了“零庫(kù)存”，什么時(shí)候賣出貨，什么時(shí)候才進(jìn)貨，庫(kù)存成本降為零；第三，傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺(tái)是實(shí)體店鋪，電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)店鋪，節(jié)省了鋪面投資；第四，交易雙方不需親臨現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)零距離交易，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)費(fèi)用。

（3）交易效率高

在傳統(tǒng)貿(mào)易中，用信件、電話、電傳進(jìn)行信息的傳遞，需要花費(fèi)人力、物力和時(shí)間。電子商務(wù)中，由于Internet將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞和計(jì)算機(jī)的處理，其中的原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)、申報(bào)等過(guò)程無(wú)須人員干預(yù)，縮短了交易時(shí)間。尤其對(duì)于軟件、電子出版物等信息產(chǎn)品，電子商務(wù)是最佳選擇，用戶可以在網(wǎng)上付款后，直接下載所購(gòu)產(chǎn)品。

（4）交易全球化

Internet是一個(gè)全球性的公共網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)也就具備了“全球化”的特征。網(wǎng)絡(luò)的跨國(guó)界及其分布廣泛，使得網(wǎng)上交易打破了國(guó)界的貿(mào)易壁壘，誰(shuí)主導(dǎo)了電子商務(wù)，誰(shuí)就占據(jù)了大商務(wù)環(huán)境中的主動(dòng)權(quán)。為此，美國(guó)簽署了由19個(gè)政府機(jī)構(gòu)參與起草的《全球電子商務(wù)綱要》。我國(guó)政府也非常重視電子商務(wù)的發(fā)展，抓住歷史機(jī)遇，提高綜合國(guó)力。