前言
PREFACE
隨著社會的發展和進步，現代信息社會和職場越來越看重個人的寫作和溝通能力。事實證明，寫作和溝通能力是成才的基本能力之一，更是高職院校學生應具備的基本素質，是學生人文素質構成的重要組成部分和學生在今后工作及學習中必備的技能之一。
目前，許多發達國家的高等教育都十分重視學生的寫作和溝通能力培養。以美國哈佛大學為例，哈佛前校長德里克·博克在其著作《回歸大學之道——對美國本科教育的反思與展望》中，闡述了八個重要的大學教育目標，第一個目標就是表達能力，包括書面表達能力和口語表達能力，并認為表達能力是學生在大學期間和畢業之后都會廣泛運用的能力。而第八個目標是為就業做準備。德里克·博克的觀點受到全球廣大教育工作者的普遍認同。本書正是把培養學生的書面表達能力和口語表達能力融為一體的一種新的嘗試。
我們結合高職教育培養的是高技能應用型人才的目標，針對高職高專生源的特點，本著“以服務為宗旨，以就業為導向”，主動適應地方經濟和社會發展對人才的需求和“必需、夠用”的原則，特編寫了本書。
本書注重充分地調動學生的積極性和創造性，加強實踐教學指導特點，主要體現在以下幾個方面：
（1）編寫體例模式獨特。本書分為上、下兩篇，上篇側重于應用文寫作能力的培養，設計了五個項目，包括“黨政機關公文寫作”“日常事務文書寫作”“經濟活動文書寫作”“公關禮儀文書寫作”和“科技文書寫作”等；下篇側重于溝通能力的培養，也設計了五個項目，包括“語言溝通與非語言溝通藝術”“日常社交語言藝術”“管理溝通語言藝術”“演講語言藝術”和“談判與辯論語言藝術”等。每個項目分為若干任務，每個任務又分為“任務目標”“任務情景”“任務驅動”“相關知識”“任務實施”和“技能訓練”等六個部分，構成了“項目導向、任務驅動”的模式。
（2）選材注重與專業結合。本著貼近學生、聯系實際的原則，精心設計各模塊。選擇學生身邊的場景、學習和工作中所需的訓練，調動學習的積極性和主動性。
（3）寫作具有實際針對性，溝通注重案例的代表性。本書應用文寫作所擬定的每個任務，就是1～2個文種的寫作；所精選的文種，基本上涵蓋了當前各類企事業單位和個人經常使用的應用文文種。溝通在案例的選取上，不論是范例還是病文，不求“高大上”，力求案例的代表性、評析的樸實性，易于學生接受，避免“遙不可及”。
（4）體現學科的最新發展和時代特色。注重對最新知識和成果的吸收，努力體現學科的最新發展和時代特色。
（5）理論與實踐相結合。本書上篇擬定的每一個任務均先列出“任務情景”，然后由此引出所要完成的具體任務，即1～2個文種的寫作，再列出本文種的“相關知識”，之后根據其提供的寫作理論知識進行“任務實施”，即完成文種的寫作。每個任務的后面都安排了“技能訓練”，大多數包括兩項訓練：一項是“病文改錯”，另一項是“材料寫作”。“病文改錯”中的病，都是作者在應用文寫作中最容易犯的錯誤，訓練目的是通過對病文的剖析和改正，加深學生對相關文種寫作的理解和把握；“材料寫作”中的材料，都從實際工作中選取，有明確的寫作任務，旨在通過貼近實際需要的寫作，培養學生適應將來實際工作需要的寫作能力。下篇擬定的每一個任務也先列出“任務情景”，然后由此引出所要完成的具體任務，再列出溝通的具體“相關知識”，之后根據其提供的溝通理論知識進行“任務實施”，即完成前面的“任務驅動”提出的要求。每個任務的后面也都安排了“技能訓練”，也都有兩項訓練：一項是“閱讀思考”，旨在通過此項練習，讓學生了解本項溝通容易犯的錯誤，加深學生對溝通能力的理解和把握；另一項是“模擬訓練”，就是從實際工作和實際生活中選取任務，旨在通過模擬實際情景的訓練，培養學生能滿足實際需要的溝通技能。
本書由柳州鐵道職業技術學院副教授薛桂英進行整體設計并任主編，負責擬定全書的內容框架和體例要求，李幼平、張錦田和鄧禮勝任副主編。具體編寫分工如下：上篇應用文寫作的概述，項目一的十個任務，項目二的任務一至任務三由薛桂英編寫；項目二的任務四至任務八，項目五的三個任務由李幼平編寫；項目三的任務一和任務二由張錦田編寫；項目四的任務一至任務三由葉柳鳳編寫；項目四的任務四至任務六由郭珊珊編寫。下篇溝通的概述，項目一的任務一和任務二由張錦田編寫；項目二的任務一至任務七由薛桂英編寫；項目二的任務八由李幼平編寫；項目三的任務一和任務二由周柳波編寫；項目四的任務一和任務二由郭珊珊編寫；項目五的任務一和任務二由楊逸云編寫。全書由薛桂英進行統稿，由柳州鐵道職業技術學院黨委書記周群教授主審。
本書在編寫過程中得到了柳州鐵道職業技術學院運輸管理學院前院長彭進教授，現院長奉毅副教授，社會科學部主任王國珍教授，原建筑工程系副主任賈明非教師以及廣西民族大學岑雨洋教師的關心、指點和支持；書中借鑒、援引了國內教材、網站的一些有益資料，由于時間倉促，未能一一與各位作者聯系，在此一并表示感謝！
由于本書編寫時間倉促，書中難免存在疏漏和不足之處，衷心希望同行、專家和廣大讀者提出寶貴意見和建議，在此謹致以誠摯的謝意！
編者
2017年6月