前言

Foreword

對外貿易又稱“國外貿易”或“進出口貿易”，簡稱“外貿”。是指一個國家（地區）與另一個國家（地區）之間的商品、勞務和技術的交換活動。自改革開放以來，我國的進出口貿易額逐年上升，已經成為我國經濟發展中主要的支柱產業之一。

在我國外貿業的帶動下，參與進出口貿易的企業和個人越來越多，因此，掌握必要的外貿知識和技能已經成為當前外貿公司人員必備的素質之一。而外貿跟單作為外貿中不可或缺的一環，就變得尤為重要。

本書特點

專業性和權威性

本書根據國務院關于加強職業培訓、促進就業的意見編制而成，并根據外貿實業中的實際流程進行安排章節規劃，是規劃外貿產業崗位培訓和外貿人員就業促進工程項目的推薦用書，也是為即將從事外貿行業的新手或已經從事外貿行業的人員量身定做的一本從業指導讀本。

內容翔實，技術實用

本書重點講解了外貿新手在外貿業務特別是跟單中應具備的外貿基本知識、業務技能和崗位工作能力。內容包括外貿業務的流程，跟單基礎、磋商技巧和開發信寫作、報價和樣品跟單準備、客戶管理、信用證使用，備貨與檢驗、運輸與結匯等各種細節；內容詳細，面面俱到。

從實際出發，可操作性強

本書從實際出發，結合外貿中常遇到的問題進行分析，語言通俗易懂，專業性、操作性、針對性都非常強。

本書章節預覽

第1章講解了外貿跟單中的基礎知識，包括外貿跟單中的須知內容，外貿跟單員的必備素質和知識構成，以及外貿跟單員的常見工作流程等，讀者了解在當前的市場環境中如何更好地做好外貿工作，從而對外貿跟單工作有一個整體上的把握。

第2～3章詳細講解了外貿中的交易磋商、開發信等寫作技巧，還詳細說明了產品的定價方法和成本核算技巧，以及如何進行外貿產品的報價、傭金折扣及合同中價格換算等細節，讓讀者明白在與客戶交易的過程中，應該了解的一些知識。

第4～6章介紹了外貿跟單中的樣品跟單的重要性，包括寄樣的全程攻略，以及訂單跟蹤過程可能出現的問題與合同履行的一些必備審查元素，還有CRM客戶管理的方法與途徑，幫助跟單員快速完成樣品、合同和客戶的管理與分類，從而更好地服務。

第7～10章具體講解了出口過程中的備貨、檢驗檢疫和貨物運輸中的一些注意細節，包括如何利用信用證付款，以及信用證的催開審核等流程，還有如何備貨、檢疫等環節，以及在這些工作流程中應注意的事項。

第11～14章具體講解了如何更好地管理，包括報關、運輸、制單結匯和核銷退稅等流程環節，很好地完成這些，才能將貨物送到目的地，而整個外貿流程交易就算圓滿完成了。

附錄部分為外貿業務中經常用到的金融協會、跟單信用證的一些統一慣例、出口的詳細流程圖等，逐一列出以供學習和參考之用。各國的外貿習慣主要遵循世界上主要國家的外貿習慣、商人的禮儀等，以便外貿人員能夠更好地了解國外客戶，更好地與國外客戶進行交流。

由于水平所限，書中差錯在所難免，歡迎讀者批評與指正。

編者

2016年8月