前言

互聯網的普及和發展，改變了人們獲取信息的習慣，各種通信設備對網絡的無縫接入，使得虛擬世界和現實世界相互滲透，人類社會活動得以被記錄、存儲和傳播。各種形式的網絡媒介平臺的出現給人們提供了一個信息共享、意見表達、情感交流和思想交匯的平臺；人類的社會行為、社會關系開始向網絡行為、網絡關系轉變。隨著網絡交流的常態化、多樣化和便利化，國家界限變得模糊，互聯網走向全球化。與此同時，人類正處于一個高風險社會，各種公共事件的突發已經成為影響社會穩定的突出問題。在當前網絡與現實社會相互交織的環境下，突發公共事件網絡輿情已深刻介入現實生活，改變了我國社會輿論的生態環境，形成了嶄新的網絡輿論場，并影響著事件的走勢。突發公共事件網絡輿情也從最初的間歇性“上演”，轉變為逢重大突發事件必有輿情在網絡上涌動的態勢，這給政治領域對突發事件的應對和管理帶來了前所未有的壓力。突發公共事件網絡輿情也逐漸成為政府和學界關注的焦點。

鑒于此，本書將從宏觀、中觀和微觀的角度對突發公共事件網絡輿情的演化過程進行深入分析，以期剖析各類突發公共事件網絡輿情傳播方式和內在演化機理，為政府引導和管理網絡輿情提供對策和建議。

本書內容除了引言、總結與展望外，主要分為五大部分：

第一部分：突發公共事件網絡輿情的基本理論與方法。在該部分筆者全面回顧、梳理和總結了已有的研究結論和概念體系，對突發公共事件網絡輿情的概念內涵進行了界定，對突發公共事件網絡輿情的特征、類型、主客體及信息流特點進行了歸納，對分析方法進行了介紹。

第二部分：突發公共事件網絡輿情傳播規律的研究。本部分對現有的突發公共事件網絡輿情理論進行探討，從宏觀角度出發，分別提出了突發公共事件網絡輿情在網絡媒體、網絡組織和人際網絡中的傳播模式、傳播機制。歸納和總結了媒體、組織和人際網絡對輿情的作用，并對突發公共事件中網絡輿情信息流的相互作用關系進行了揭示。

第三部分：突發公共衛生事件網絡輿情演化機理研究。本部從中觀角度對突發公共衛生事件網絡輿情演化規律進行實證研究。利用生存分析方法對案例庫語料進行分析，發現在突發公共衛生事件網絡媒體報道中環境污染事件的持續報道時間最短，而傳染病的報道時間最長。影響突發公共衛生事件網絡新聞報道時間的主要因素為事件的類型、責任主體、波及范圍、波及人群、致命程度和網絡新聞數量。從微觀角度出發利用焦點事件理論分析了大眾傳播、網絡傳播對2012年4月9日爆發的毒膠囊事件的影響和作用，以及它們對公共決策的影響。

第四部分：突發事故災難事件網絡輿情演化機理研究。本部從中觀角度對突發事故災難事件網絡輿情演化規律進行實證研究，利用生存分析方法對事故災難類語料進行分析，發現在各類突發事故災難事件中，礦難事故的網絡新聞報道持續時間最長、爆炸事故的報道時間最短。責任主體類型、經濟損失、死亡人數、受傷人數和救援難度是影響網絡新聞報道持續時間的主要因素。

第五部分：突發公共事件中網絡輿情的引導與管理。本部從政府、媒體、意見領袖和公眾四個層面展開。提出若要保證輿情朝著良性方向發展，政府必須健立建全輿情管理機制、構建權威的信息發布制度、制定有效的謠言追責辦法。媒體必須督促政府及時地向公眾公開信息，在報道過程中保證信息的權威和準確，注重維護主流核心價值觀并充分體現人文關懷。意見領袖在突發公共事件中，應正確識別和解讀危機信息，權衡利弊建言獻策，身體力行動員社會。另外，政府也不應忽視對公民理性的培養。