第一部分 兩化融合概述

第一章 新的環(huán)境下面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

引例：海爾的持續(xù)創(chuàng)新

“企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大的時(shí)候，可能市場(chǎng)有新機(jī)會(huì)，但是你發(fā)現(xiàn)不了，等你發(fā)現(xiàn)了，機(jī)會(huì)已經(jīng)過(guò)去了；或者你發(fā)現(xiàn)得挺早，可等你內(nèi)部協(xié)調(diào)完各個(gè)組織，機(jī)會(huì)又被別人拿去了。”

——張瑞敏

海爾集團(tuán)是一家獨(dú)特的企業(yè)，是全球大型家電第一品牌，2016年海爾大型家用電器零售量占全球市場(chǎng)的10.3%，居全球第一，這是自2009年以來(lái)海爾第8次蟬聯(lián)全球第一。同時(shí)，冰箱、洗衣機(jī)、酒柜、冷柜也分別以大幅度領(lǐng)先第二名的品牌零售量繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。海爾在全球有十大研發(fā)中心、21個(gè)工業(yè)園、66個(gè)貿(mào)易公司、143330個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，用戶(hù)遍布全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾致力于從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng)，變成網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中的節(jié)點(diǎn)，互聯(lián)互通各種資源，打造共贏新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)利益各方的共贏增值。

一、COSMO平臺(tái)

近年來(lái)，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)等為代表的新一輪科技革命席卷全球，與信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)以前所沒(méi)有的廣度和深度交匯融合，并深刻改變著人們的生活、工作和思維方式。在這一進(jìn)程中，數(shù)據(jù)成為重要的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。作為最早探索智能制造的中國(guó)企業(yè)，海爾很早就開(kāi)始探索大數(shù)據(jù)對(duì)工業(yè)制造領(lǐng)域的作用。

隨著探索的逐步深入，海爾運(yùn)用大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)探索方面的先進(jìn)成果，推出了中國(guó)首個(gè)自主創(chuàng)新的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)——COSMOPlat。COSMOPlat以互聯(lián)工廠模式為核心，改變了傳統(tǒng)工業(yè)制造中單純“以機(jī)器換人”模式，讓用戶(hù)全流程參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送、迭代升級(jí)等環(huán)節(jié)。在“人單合一”模式的引導(dǎo)下，COSMOPlat真正體現(xiàn)了該模式的本質(zhì)，即“用戶(hù)付薪”，也就是用戶(hù)愿意定制企業(yè)的產(chǎn)品。它能讓用戶(hù)全流程參與進(jìn)來(lái)，從提出設(shè)想到設(shè)計(jì)、下單，再到最后拿到產(chǎn)品，用戶(hù)可以看到定制產(chǎn)品的全過(guò)程，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)直接送到用戶(hù)家中。

不僅僅是冰箱，依托COSMOPlat這一平臺(tái)，海爾投產(chǎn)的膠州空調(diào)互聯(lián)工廠使用“流數(shù)據(jù)”技術(shù)進(jìn)行噪聲智能檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)唯一、全球引領(lǐng)的零漏檢。基于用戶(hù)端體驗(yàn)空調(diào)網(wǎng)器每天產(chǎn)生的1億條大數(shù)據(jù)和其中12%的用戶(hù)靜音需求數(shù)據(jù)，在生產(chǎn)制造端每天產(chǎn)生4000萬(wàn)組生產(chǎn)大數(shù)據(jù)，其中噪聲大數(shù)據(jù)達(dá)到50萬(wàn)組，真正實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)需求與大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)對(duì)接和閉環(huán)。

COSMOPlat除了體現(xiàn)以用戶(hù)需求為中心外，還展現(xiàn)了其超越行業(yè)的開(kāi)放性。其他企業(yè)可以迅速?gòu)?fù)制海爾的互聯(lián)工廠模式，應(yīng)用海爾COSMOPlat的領(lǐng)先成果，快速實(shí)現(xiàn)由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型。目前，海爾COSMOPlat平臺(tái)上聚集了上億的用戶(hù)資源，同時(shí)還聚合了300萬(wàn)+的生態(tài)資源，能夠幫助越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造升級(jí)。

從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，短短4個(gè)月時(shí)間里，海爾COSMOPlat的身影已遍布澳洲、歐洲和美洲，不僅代表中國(guó)制造成為“國(guó)家模式”，更走出國(guó)門(mén)成為世界工業(yè)領(lǐng)域的風(fēng)向標(biāo)。2018德國(guó)漢諾威工業(yè)展上，海爾COSMOPlat大放異彩。以用戶(hù)終身價(jià)值為核心的資源全流程互聯(lián)互通的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)切入模式受到追捧，用戶(hù)互聯(lián)、設(shè)計(jì)眾創(chuàng)、工廠競(jìng)單的流程再造深入人心。如圖1-1所示。

二、組織創(chuàng)新

（1）海爾做到這一點(diǎn)有兩個(gè)重要節(jié)點(diǎn)：

·2005年，海爾推行“人單合一”制度——允許個(gè)人可以跨職能部門(mén)發(fā)起項(xiàng)目，就某一新品或新項(xiàng)目組成自主經(jīng)營(yíng)體。

·2012年，張瑞敏干脆把公司底層架構(gòu)，即采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、人力資源、財(cái)務(wù)等供應(yīng)鏈上的職能部門(mén)全“拆”了，形成幾千個(gè)有各自財(cái)務(wù)報(bào)表的虛擬小微公司。

完成這一步之后，張瑞敏覺(jué)得海爾算是進(jìn)入一個(gè)新境界——“不再是一個(gè)指令性組織，而是變成了一個(gè)創(chuàng)新性平臺(tái)”。海爾通過(guò)人單合一的模式將企業(yè)變成創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。通過(guò)這種探索，海爾將企業(yè)逐漸從封閉的組織變成了開(kāi)放的組織。（海爾總裁周云杰語(yǔ)）

在成為平臺(tái)之后，海爾的層級(jí)消失了，同時(shí)消失的還有1萬(wàn)多名中層管理人員。目前這個(gè)平臺(tái)上只有三類(lèi)人：平臺(tái)主、小微主和創(chuàng)客。“對(duì)于每一個(gè)創(chuàng)客來(lái)說(shuō)，新的發(fā)展動(dòng)能來(lái)自驅(qū)動(dòng)機(jī)制，主要是激勵(lì)機(jī)制或者薪酬制度的創(chuàng)新。”

核心問(wèn)題就是激勵(lì)機(jī)制。創(chuàng)業(yè)要先解決激勵(lì)問(wèn)題，全世界的企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制上主要有兩個(gè)弊端：一是企業(yè)股權(quán)不能量化到每個(gè)人；二是股權(quán)或期權(quán)的分配不是跟個(gè)人所創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值掛鉤，不能激勵(lì)所有人的積極性。

海爾解決這個(gè)難題的創(chuàng)新探索是基于人單合一理論的創(chuàng)客所有制。它包含了三個(gè)特點(diǎn)：

一是用戶(hù)付薪。創(chuàng)客的薪酬不是領(lǐng)導(dǎo)決定，而是用戶(hù)決定，我們叫用戶(hù)付薪。創(chuàng)客只有為用戶(hù)創(chuàng)造了價(jià)值，自己才能分享價(jià)值。

二是資本社會(huì)化。創(chuàng)客小微一定有社會(huì)資本的參與，有外部風(fēng)投投資，企業(yè)才會(huì)投，創(chuàng)客也必須跟投。

三是動(dòng)態(tài)優(yōu)化。創(chuàng)客的股權(quán)是動(dòng)態(tài)的，創(chuàng)造價(jià)值大，股權(quán)就多，沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值，股權(quán)就不存在。

人單合一實(shí)踐中很大的創(chuàng)新點(diǎn)，體現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、收益共享的原則。“這個(gè)思路比較好地調(diào)動(dòng)了全員的積極性，是創(chuàng)客所有制目前正在做的重要探索。”同時(shí)，海爾推行的創(chuàng)客所有制是自愿原則，建立這樣的機(jī)制框架和模型后，全員創(chuàng)客可以選擇是否進(jìn)入這一體系。“目前我們這個(gè)機(jī)制推行以后，真正的創(chuàng)客都會(huì)選擇進(jìn)入，因?yàn)樗凶銐虻南胂罂臻g。”（海爾總裁周云杰語(yǔ)）

（2）構(gòu)造生態(tài)：從四個(gè)基本要素做起。

海爾目前的舉措，都在潛移默化地打造著一種生態(tài)體系，而且不是傳統(tǒng)意義上的以海爾為一個(gè)核心的大生態(tài)環(huán)境。海爾生態(tài)最重要的特征有四點(diǎn)：

·這個(gè)生態(tài)是真正開(kāi)放的系統(tǒng)。不是封閉的閉環(huán)，封閉就不能稱(chēng)為“生態(tài)系統(tǒng)”。

·這個(gè)生態(tài)可以自我演進(jìn)。海爾的平臺(tái)沒(méi)有了層級(jí)，去中心化、去中介化后變成一個(gè)自行演進(jìn)的體系，進(jìn)行自我淘汰、優(yōu)勝劣汰的進(jìn)化。

·這個(gè)生態(tài)能和其他生態(tài)系統(tǒng)做到互為生態(tài)。海爾本身的生態(tài)體系是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，如果是一個(gè)智慧家庭平臺(tái)，那么微軟甚至蘋(píng)果可以成為這一生態(tài)中的節(jié)點(diǎn)。同樣，在其他企業(yè)的生態(tài)中，海爾也可以融入并成為其中一個(gè)節(jié)點(diǎn)。

·海爾的生態(tài)要具備與時(shí)代特點(diǎn)和自然生態(tài)的相關(guān)性。可以說(shuō)，如果海爾營(yíng)造的生態(tài)與自然界的生態(tài)有沖突，或者與時(shí)代特征有沖突，這種生態(tài)的生命力就會(huì)有很大問(wèn)題。海爾的平臺(tái)要完全打開(kāi)企業(yè)邊界，對(duì)全球資源進(jìn)行開(kāi)放。

三、目標(biāo)：打造全球制造業(yè)第三極

就海爾自身企業(yè)特點(diǎn)而言，其基因就是制造業(yè)，是一個(gè)立足于家電領(lǐng)域的制造業(yè)巨擘。因?yàn)樘幵谠朴?jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能推動(dòng)下的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，全球制造業(yè)都在探索如何在新的時(shí)代立足潮頭，而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正是制造行業(yè)最現(xiàn)實(shí)的時(shí)代發(fā)展特征。

面對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)制造業(yè)潛移默化的影響，海爾也在關(guān)注這一新的信息技術(shù)與先進(jìn)制造業(yè)深度融合的新生事物。如何在企業(yè)自身管理變革、經(jīng)營(yíng)模式變革、生態(tài)環(huán)境演進(jìn)中改造新的基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用模式與新興業(yè)態(tài)，是海爾最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，也是海爾經(jīng)過(guò)多年自我驅(qū)動(dòng)、主動(dòng)探索、融合智能制造模式后，自主研發(fā)出面向制造業(yè)的COSMO平臺(tái)（互聯(lián)工廠模式）的重要原因。

從制造業(yè)中來(lái)，向制造業(yè)中去。所有的變革，最后要印證的都是海爾在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，能否贏得市場(chǎng)認(rèn)可、能否成功創(chuàng)造價(jià)值。海爾如何看待互聯(lián)網(wǎng)思維，如何看待機(jī)器換人及工業(yè)4.0的演變？對(duì)此，張瑞敏曾指出，機(jī)器換人是手段不是目的，因?yàn)樗唤鉀Q了一個(gè)問(wèn)題：高效率。它解決不了另外一個(gè)問(wèn)題：高精度。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要的不是高效率，而是高精度。

在今天的海爾看來(lái)，高精度對(duì)應(yīng)的是用戶(hù)個(gè)性化需求，海爾互聯(lián)工廠是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將用戶(hù)的需求連接起來(lái)，更多考慮的是讓用戶(hù)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送、迭代升級(jí)全流程。“結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)把用戶(hù)和互聯(lián)工廠連在一起，并不是要解決所謂高效率問(wèn)題，而是要解決高精度問(wèn)題，讓企業(yè)能夠跟用戶(hù)的需求對(duì)應(yīng)在一起。”

目前工信部正在代表國(guó)家推動(dòng)中國(guó)制造2025，包括對(duì)海爾COSMO平臺(tái)也給予了很多支持。“相信COSMO平臺(tái)會(huì)作為一個(gè)重點(diǎn)示范樣板推進(jìn)，成為非常好的樣板模式，我們非常希望成為世界第三極。”

相對(duì)于德國(guó)工業(yè)4.0，以及美國(guó)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大體系，海爾對(duì)中國(guó)制造的理解，尤其是COSMO平臺(tái)在新時(shí)代特征下的成功，無(wú)疑將成為打造“世界第三極”的關(guān)鍵因素。

海爾自身有108家工廠，目前已經(jīng)按照COSMO平臺(tái)的運(yùn)作構(gòu)建了沈陽(yáng)冰箱、鄭州空調(diào)、佛山滾筒、膠州空調(diào)、青島熱水器、FPA電機(jī)、青島模具和中央空調(diào)8個(gè)互聯(lián)工廠樣板，涵蓋了家電全產(chǎn)業(yè)、全行業(yè)。在2017年，還將有4家工廠要進(jìn)行改造。

未來(lái)這個(gè)平臺(tái)將并不局限于海爾內(nèi)部，而是通過(guò)資源共享，服務(wù)于千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)，共同實(shí)現(xiàn)智能制造的轉(zhuǎn)型升級(jí)。就如同前面所描述的大生態(tài)模式，海爾希望通過(guò)吸引更多的有意愿提升智能制造的企業(yè)，構(gòu)建起多個(gè)雙邊生態(tài)市場(chǎng)，去幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)制造升級(jí)，滿足用戶(hù)的個(gè)性化需求。

第一節(jié) 中國(guó)制造業(yè)的危機(jī)

從海爾的案例中可以看出，制造業(yè)企業(yè)需要持續(xù)變革才能適應(yīng)時(shí)代的變遷，生存下去，而兩化融合是重要的抓手。

一、中國(guó)制造業(yè)面臨四大危機(jī)

（1）技術(shù)危機(jī)：不重視核心技術(shù)、太過(guò)重視營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)不尊重。

能幫助長(zhǎng)壽公司度過(guò)危機(jī)的往往是核心技術(shù)與品質(zhì)。自古以來(lái)，好產(chǎn)品的品牌主要靠時(shí)間沉淀，靠市場(chǎng)傳播發(fā)力。產(chǎn)品和市場(chǎng)本是相互依存的關(guān)系，好的產(chǎn)品推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展；好的市場(chǎng)呼喚更多好的產(chǎn)品，二者相得益彰、互相促進(jìn)。但現(xiàn)在的中國(guó)制造業(yè)，過(guò)度依賴(lài)所謂的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，過(guò)度渲染所謂的市場(chǎng)化，走向低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，走向極端成為目前中國(guó)制造企業(yè)面臨的大問(wèn)題。

隨之而來(lái)的是對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的不尊重。中國(guó)制造的仿制問(wèn)題、山寨問(wèn)題、投機(jī)取巧問(wèn)題，無(wú)不折射出這方面的問(wèn)題。相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)，對(duì)原創(chuàng)技術(shù)的漠視，對(duì)技術(shù)方案的不尊重到了非常嚴(yán)重的程度。

（2）“管理”危機(jī)：過(guò)多的“管理”導(dǎo)致管理成本居高不下。

中國(guó)的制造企業(yè)，管理人員多，管理證書(shū)多，宣傳的各種“管理模式”多，但實(shí)際深入企業(yè)調(diào)研之后會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部“部門(mén)墻”依然厚重，打造流程化、客戶(hù)導(dǎo)向的組織體系依然任重道遠(yuǎn)，沒(méi)有閉環(huán)的管理比比皆是。

在德國(guó)和日本，優(yōu)質(zhì)的零件和部件制造商，工廠、公司的領(lǐng)導(dǎo)、干部并不多；走遍了世界最先進(jìn)的制造大國(guó)、強(qiáng)國(guó)，即便赫赫有名的整機(jī)廠商也沒(méi)有那么多管理人員。

在制造強(qiáng)國(guó)，技術(shù)是最被尊重的，對(duì)技術(shù)的領(lǐng)悟能力和創(chuàng)造能力是備受尊重的。技術(shù)人才不需要走管理通道就可以有很好的待遇，可以在自己喜歡的領(lǐng)域持續(xù)穩(wěn)定發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，“工匠精神”也就有了很好的載體。

（3）“人才”危機(jī)：職業(yè)化的人才和專(zhuān)業(yè)人才留不住。

工業(yè)尤其是大工業(yè)一定得強(qiáng)調(diào)連貫性、計(jì)劃性，這就需要靠專(zhuān)業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍和職業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)來(lái)支撐。由于沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)工業(yè)化時(shí)代，在中國(guó)的制造企業(yè)里，農(nóng)民工或者說(shuō)農(nóng)民工式的思維方式仍然存在于大部分中國(guó)制造企業(yè)之中，契約精神遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能建立，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量還是產(chǎn)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新、創(chuàng)造能力方面，面對(duì)工業(yè)強(qiáng)國(guó)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品大多不堪一擊，只能靠質(zhì)次價(jià)低搶奪低端市場(chǎng)。未來(lái)的中國(guó)制造企業(yè)，嚴(yán)重缺乏訓(xùn)練有素的產(chǎn)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

同時(shí)，中國(guó)制造企業(yè)很難聚集有職業(yè)操守的職業(yè)經(jīng)理人。雖然說(shuō)企業(yè)和員工之間的勞資關(guān)系在世界范圍內(nèi)均是矛盾體，但多數(shù)工業(yè)國(guó)家之間的勞資關(guān)系并未像中國(guó)企業(yè)這樣說(shuō)不明道不清。在中國(guó)制造型企業(yè)，眾多的跳槽和不忠誠(chéng)現(xiàn)象反映了員工對(duì)老板和領(lǐng)導(dǎo)的不信任。反之，老板和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬和員工的不信任同樣常見(jiàn)，不少企業(yè)甚至連對(duì)員工的最基本信任都沒(méi)有。企業(yè)和員工之間的契約關(guān)系非常脆弱。

（4）企業(yè)文化危機(jī)：精致的利己主義，沒(méi)有底線的潛規(guī)則。

從長(zhǎng)壽公司的研究來(lái)看，長(zhǎng)壽公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，負(fù)責(zé)任的企業(yè)價(jià)值訴求符合全人類(lèi)。社會(huì)追求和社會(huì)責(zé)任均引領(lǐng)著時(shí)代、順應(yīng)著時(shí)代發(fā)展。只有承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任的公司，才能在危機(jī)到來(lái)的時(shí)候獲得社會(huì)資源的支持。在有責(zé)任的企業(yè)里都樹(shù)立了“企業(yè)利益至上”的文化，都立下了“高壓線”，在管理規(guī)范和管理機(jī)制上建立起防范體系。

中國(guó)制造企業(yè)在商務(wù)上還存在很多問(wèn)題，最嚴(yán)重的是在采購(gòu)和銷(xiāo)售端的腐敗問(wèn)題，以至于中國(guó)制造形成了近親繁殖、權(quán)力尋租。大型制造企業(yè)形成了汽車(chē)、電信、石油、工程機(jī)械、鋼鐵、鐵路裝備、煤炭、農(nóng)業(yè)機(jī)械、電力、橡膠等體系內(nèi)循環(huán)，“靠山吃山，靠海吃海”，而民營(yíng)制造企業(yè)陷入了沒(méi)有底線的潛規(guī)則。

二、當(dāng)前中國(guó)制造業(yè)企業(yè)有四個(gè)主要發(fā)展瓶頸

（1）裝備化基礎(chǔ)薄弱。

設(shè)備自動(dòng)化、信息化平均水平低，設(shè)計(jì)、工藝、制造、管理等知識(shí)經(jīng)驗(yàn)沉淀不足，現(xiàn)代研發(fā)、生產(chǎn)、管理的裝備化還未實(shí)現(xiàn)。

（2）流程管理缺位。

流程管理的理念文化缺失，流程動(dòng)態(tài)信息難以采集，流程的固化都較難實(shí)現(xiàn)，更勿論規(guī)范化和優(yōu)化重組。

（3）企業(yè)管理與信息化兩張皮。

重技術(shù)、輕管理，舊管理體制、思維模式難以支撐信息化務(wù)實(shí)推進(jìn)和成效發(fā)揮。

（4）兩化融合環(huán)境下的企業(yè)關(guān)鍵能力不足。

兩化融合總體處于單項(xiàng)覆蓋向集成提升過(guò)渡階段，難以從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的全局層面，按照戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需求快速形成信息化環(huán)境下的新型能力。

截至2018年3月月底，2017年中國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備數(shù)字化率45%，而數(shù)字化設(shè)備聯(lián)網(wǎng)率僅為39.2%，ERP普及率58.2%，PDM普及率31.3%，MES普及率21.8%。

僅少數(shù)企業(yè)創(chuàng)新能力提升迅速，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展模式，成效顯著。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制有待完善，創(chuàng)新人才仍難以滿足快速增長(zhǎng)的需要。

亟須破除一切不合時(shí)宜的思想觀念和管理機(jī)制弊端，突破利益固化的樊籬，構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系。

第二節(jié) 不確定性的環(huán)境

當(dāng)今時(shí)代面臨大變革，世界從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速轉(zhuǎn)型過(guò)渡。

一、新時(shí)代

信息化和工業(yè)化是兩個(gè)歷史發(fā)展階段，信息化和工業(yè)化融合（兩化融合）是兩個(gè)歷史進(jìn)程的融合發(fā)展，信息化不僅帶動(dòng)工業(yè)化，還要帶動(dòng)和促進(jìn)一切與工業(yè)化相伴隨的歷史進(jìn)程，使之融合發(fā)展。

隨著信息通信技術(shù)的廣泛、深度運(yùn)用，以及新模式、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，一個(gè)數(shù)字世界正處在加速構(gòu)建過(guò)程中。數(shù)字世界成為新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)能，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為未來(lái)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向。

二、新格局

國(guó)際產(chǎn)業(yè)格局面臨重大調(diào)整，圍繞搶奪制造業(yè)制高點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，各國(guó)結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)戰(zhàn)略總體布局和理論方法創(chuàng)新。

在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)是靈魂、集成是重點(diǎn)。也就是說(shuō)，將來(lái)誰(shuí)的標(biāo)準(zhǔn)能被更多地接受、誰(shuí)能更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值、誰(shuí)能做到更好的集成應(yīng)用，誰(shuí)就能搶奪到制造業(yè)制高點(diǎn)。

美國(guó)：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)——占據(jù)新工業(yè)世界翹楚地位，擁有軟件和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；傳統(tǒng)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)式互聯(lián)互通，大數(shù)據(jù)職能分析和智能管理。美國(guó)逐漸形成了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)參考架構(gòu)，構(gòu)建基于CPS構(gòu)建開(kāi)放且全球化的工業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

德國(guó)：工業(yè)4.0——引領(lǐng)全球制造業(yè)潮流，強(qiáng)大的機(jī)械工業(yè)制造基礎(chǔ)，縱向、橫向、端到端集成，德國(guó)逐漸形成了工業(yè)4.0參考體系架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)基于CPS的智能化生產(chǎn)。

中國(guó)：制造2025——制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)型。以?xún)苫诤蠟橹骶€，以智能制造為主攻方向。中國(guó)搭建了兩化融合標(biāo)準(zhǔn)體系框架，以數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用為驅(qū)動(dòng)，以新型能力建設(shè)為主線，實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

三、新引擎

數(shù)據(jù)成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新生產(chǎn)要素，社會(huì)化組織管理成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新要求。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新生產(chǎn)要素。正如農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，土地和勞動(dòng)力是驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的生產(chǎn)要素；工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資本和技術(shù)是驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的生產(chǎn)要素；在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)和人工智能（也就是大數(shù)據(jù)和新型能力）成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的生產(chǎn)要素，區(qū)別于之前的時(shí)代。

新一輪產(chǎn)業(yè)革命背景下，信息技術(shù)高速發(fā)展加快促進(jìn)形成新型生產(chǎn)體系，生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系均面臨創(chuàng)新和變革。在國(guó)家層面，急需在勞動(dòng)力、技術(shù)、資本、體制機(jī)制四個(gè)方面面臨創(chuàng)新和變革；在企業(yè)層面，需要在技術(shù)、人才、管理、資本、裝備五個(gè)方面開(kāi)展創(chuàng)新和變革。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的社會(huì)需要形成社會(huì)化的組織管理，以適應(yīng)新的生產(chǎn)力。

由于中國(guó)企業(yè)真正發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)。重經(jīng)營(yíng)、輕管理帶來(lái)的管理短板效應(yīng)在新技術(shù)背景下存在再度放大的可能，在中國(guó)推進(jìn)兩化融合需要技術(shù)與管理并重，才能真正體現(xiàn)效果。

四、新動(dòng)能：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展

中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換需求迫切。傳統(tǒng)動(dòng)能遇到經(jīng)濟(jì)發(fā)展瓶頸，依靠粗放經(jīng)營(yíng)、資源消耗和環(huán)境惡化為代價(jià)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式無(wú)法持續(xù)。因此，新常態(tài)下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展要轉(zhuǎn)向新動(dòng)能，要依靠精細(xì)化、資源循環(huán)利用和青山綠水的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是構(gòu)建現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的主線，降低一般性生產(chǎn)要素的依賴(lài)（土地、勞動(dòng)力、資本），實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，提高全要素生產(chǎn)率，包括數(shù)據(jù)、管理、技術(shù)，激活高級(jí)生產(chǎn)要素，才能把供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革真正落實(shí)下去，實(shí)實(shí)在在為廣大老百姓帶來(lái)生活上的便利和品質(zhì)上的提高。

在不確定性的環(huán)境下，企業(yè)的所有行為均指向“活下去”，依據(jù)自己的核心能力活下去。這種核心能力就是企業(yè)將來(lái)在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)中得以生存和發(fā)展的必備能力。

第三節(jié) 企業(yè)的社會(huì)角色

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換需求迫切的情況下，我們面臨的現(xiàn)實(shí)是多數(shù)企業(yè)當(dāng)前工作重點(diǎn)仍聚焦于傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力。這是由企業(yè)的基因決定的，也是實(shí)際情況。產(chǎn)業(yè)演變規(guī)律告訴我們：優(yōu)勝劣汰是永恒的進(jìn)行曲。誰(shuí)能越早意識(shí)到這一點(diǎn)，誰(shuí)就有更多的時(shí)間提前準(zhǔn)備，在下一輪發(fā)展中屹立潮頭，繼續(xù)活下去。為了不被時(shí)代拋棄，現(xiàn)階段企業(yè)的重點(diǎn)是利用信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力，培育發(fā)展構(gòu)建開(kāi)放價(jià)值生態(tài)的新型競(jìng)爭(zhēng)能力。

一、企業(yè)需要打造新能力：培育開(kāi)放價(jià)值生態(tài)，構(gòu)建新能力

培育發(fā)展新動(dòng)能，改造提升傳統(tǒng)動(dòng)能，在企業(yè)層面體現(xiàn)為新舊能力的更替。新舊能力的差別主要體現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：

·從關(guān)注技術(shù)產(chǎn)品到關(guān)注用戶(hù)價(jià)值，如從成本減低能力到成本管理能力，再到成本精細(xì)化管控能力。

·從技術(shù)獲取能力到計(jì)算機(jī)輔助研發(fā)設(shè)計(jì)能力，再到在線異地協(xié)同研發(fā)能力和快速定制設(shè)計(jì)能力、設(shè)計(jì)制造一體化能力。

·從渠道建設(shè)能力到平臺(tái)直銷(xiāo)能力，再到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力和快速響應(yīng)客戶(hù)能力。

·從規(guī)模化生產(chǎn)能力到按用戶(hù)訂單柔性生產(chǎn)能力、個(gè)性化定制生產(chǎn)能力。

·從質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰Φ饺尜|(zhì)量管理能力，再到質(zhì)量全產(chǎn)業(yè)鏈管控能力和質(zhì)量在線分析與優(yōu)化能力。

·從封閉技術(shù)體系到開(kāi)放價(jià)值生態(tài)，形成新業(yè)態(tài)新模式：共享經(jīng)濟(jì)、個(gè)性化定制、服務(wù)化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同等。

二、新型能力的核心

新型能力的核心是借助信息技術(shù)和工業(yè)技術(shù)構(gòu)建一種綜合競(jìng)爭(zhēng)力，兩化深度融合成為重要基礎(chǔ)。企業(yè)是深度融合的排頭兵和探路者。

我們看到，領(lǐng)先企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合方面做出各種有益的嘗試。因此，我們可以認(rèn)為：

·互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合是兩化深度融合的新階段，其內(nèi)核是數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)利用，數(shù)據(jù)價(jià)值的充分發(fā)揮。

·兩化深度融合是建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的扣合點(diǎn)。國(guó)家層面也需要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)中夯實(shí)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力。兩化深度融合因此也成為實(shí)現(xiàn)國(guó)家新目標(biāo)的關(guān)鍵因素。

·兩化深度融合是中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的變革，社會(huì)經(jīng)濟(jì)需要利用信息技術(shù)和工業(yè)技術(shù)更好地表達(dá)消費(fèi)需求和制造滿足需求的產(chǎn)品，必然要推動(dòng)兩化深度融合。

·兩化深度融合是全球新一輪產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。前面已有闡述，此處不再贅述。

總之，兩化融合是制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)的主線，智能制造是制造強(qiáng)國(guó)的主攻方向，而現(xiàn)階段重點(diǎn)是制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合（工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）。

三、企業(yè)需要在為經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)的同時(shí)為社會(huì)目標(biāo)做貢獻(xiàn)

在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)要想真正具有競(jìng)爭(zhēng)能力，必須在社會(huì)體系中找到自身的存在價(jià)值、定位。也就是說(shuō)，企業(yè)將更多地從過(guò)去單一追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)向追求以經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為基礎(chǔ)的社會(huì)價(jià)值轉(zhuǎn)型。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)需要通過(guò)打造生態(tài)，找到自身在社會(huì)體系中存在的意義，推動(dòng)社會(huì)問(wèn)題的解決，做成社會(huì)企業(yè)。

（1）社會(huì)企業(yè)的特點(diǎn)：運(yùn)用商業(yè)手段，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目的。

企業(yè)導(dǎo)向：直接參與為市場(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)；有明確的社會(huì)或環(huán)境目標(biāo)，如創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、培訓(xùn)，或提供本地服務(wù)。其倫理價(jià)值可以包括對(duì)本地社會(huì)技能建設(shè)的承諾，為實(shí)現(xiàn)其社會(huì)目標(biāo)，其收益主要用于再投資。

治理結(jié)構(gòu)和所有制結(jié)構(gòu)通常建立在利益相關(guān)者團(tuán)體，或者代表更廣泛的利益相關(guān)者，對(duì)企業(yè)實(shí)施控制的托管人或董事參與基礎(chǔ)之上的自治組織。就其產(chǎn)生的社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)影響向其利益相關(guān)者及更廣泛的社區(qū)負(fù)責(zé)。

（2）社會(huì)目標(biāo)。

滿足家庭及小區(qū)提供個(gè)人及家居服務(wù)，以滿足社會(huì)對(duì)這些服務(wù)的需求；為競(jìng)爭(zhēng)力稍遜的弱勢(shì)群體創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)；這些人士包括低學(xué)歷、低技術(shù)勞工、中年婦女、殘疾人士等，鼓勵(lì)成員自力更生、融入社會(huì)。通過(guò)組織小區(qū)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)小區(qū)的共融、更新及發(fā)展，提高環(huán)保意識(shí)、提倡可持續(xù)消費(fèi)、鼓勵(lì)物品循環(huán)再用等社會(huì)發(fā)展及環(huán)保目標(biāo)。

兩化深度融合將促進(jìn)社會(huì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

本章小結(jié)

觀點(diǎn)：

（1）中國(guó)制造業(yè)急需突破瓶頸，以度過(guò)危機(jī)。

（2）企業(yè)面臨大的不確定性環(huán)境，有危更有機(jī)。

（3）牢牢把握企業(yè)的社會(huì)角色，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值才會(huì)有未來(lái)。

復(fù)習(xí)思考題

（1）什么是企業(yè)面臨的不確定性環(huán)境，有哪些要素影響了企業(yè)的決策與生存？

（2）什么是社會(huì)企業(yè)？如何辨別社會(huì)企業(yè)？