04 會銷財務如何讓客戶快速順心付款

企業的財務崗位，肩負著重要的日常工作責任。在會銷現場，財務人員則有著更具體細致的工作內容：作為購買環節中的最后一個服務角色，他們需要以自己的努力工作，讓參加活動的客戶安心、快速付款，完成購買流程。為此，會銷團隊領導者也應尤其重視財務崗位人員的安排和使用。

●提前準備

每次會銷活動，團隊最少應配備3—4名財務人員，這些員工最好平時已經在一起工作過，有充分的熟悉和默契。在會銷現場，財務工作人員應統一著裝，強調行動迅速、專業、準確。

會銷活動開始前，財務人員應提前準備并檢查好收據、POS機、驗鈔機，并提前填寫好收據的固定內容，確保在客戶流量較大時，能夠保證迅速、準確辦理好購買手續。

在團隊提前熟悉場地、檢查硬件時，財務人員也應同行，并對會場網絡情況加以檢查，確保POS機能夠正常使用。為了適應移動支付技術在中老年客戶群體中迅速普及的市場環境，最好打印多張支付寶或微信的付款二維碼，并展示在收款桌上，多方面滿足客戶付款途徑的需求。

●現場工作

財務人員應提前做好現場分工，安排好不同職責，包括：接待員，負責接待營銷代表與其帶來的客戶；收款員，負責收取現金、刷卡或引導掃描二維碼；開票員，負責開具收據。如圖2-3所示。

圖2-3 現場收款示意

其中，接待員負責對客戶的購買情況進行登記，包括客戶姓名、購買產品與數量、付款方式等；收款員需要及時用驗鈔機檢驗現金真偽、核對刷卡或掃碼過程中金額數量、入款情況；開票員應填寫完成并開具收據，確保收據和收費結果一一對應，避免開好收據沒有收費的情況發生，填寫收據時，要標明客人姓名和聯系方式，便于后期的查詢、核對、留檔，書寫務必工整清晰。

現場工作時，由于交錢人數可能較多，財務組工作人員需要和營銷代表、會務組相互配合，維持好秩序，引導客戶文明排隊，并保持良好的服務態度。收費流程完畢后，再由專人引導到領取獎品處。

整場會議結束后，財務組應該及時清點現金、收據、刷卡單，并登陸網銀賬戶核對收入，確保數字準確無誤。