第2章 技術(shù)的力量

新技術(shù)的出現(xiàn)及應(yīng)用一次又一次地改變了歷史的進程，而在歷史的大潮之中，整個商業(yè)的變遷同樣引人注目。

混沌之上又是混沌，旋轉(zhuǎn)著涌向淺色的軸心，那是渦流，那是氣旋。凝定，靜止，鋪展在半個蒼穹。

——《深淵上的火》（A Fire upon the Deep）

新技術(shù)的出現(xiàn)及應(yīng)用一次又一次地改變了歷史的進程，而在歷史的大潮之中，整個商業(yè)的變遷同樣引人注目。

從18世紀至今的兩百多年歷史中，人類社會取得了比過去兩千年更為豐富發(fā)達的物質(zhì)進步和成果。

第一次工業(yè)革命最大的成果之一就是工廠這種新的生產(chǎn)組織形態(tài)的出現(xiàn)，而隨著生產(chǎn)效率的提高以及由此產(chǎn)生的一系列效應(yīng)，最終，一個由熟練工人組成的中產(chǎn)階級群體逐漸崛起，城市化速度也隨之猛烈提升。在隨后的科學(xué)時代里，科學(xué)技術(shù)不僅被應(yīng)用到產(chǎn)品，而且也被成功推廣至市場中。流水線生產(chǎn)應(yīng)運而生，福特更是將這種新的生產(chǎn)形態(tài)發(fā)展到登峰造極的境地，同時，這位偉大的企業(yè)家還以高瞻遠矚的視野將增加工人福利納入了自己的企業(yè)目標之中。

生產(chǎn)力的進一步躍升和工人收入水平的不斷增加極大地促進了城市人口的聚集。1800年，美國的城市人口占總?cè)丝诘谋戎刂挥?%，到了1900年，這一數(shù)字已經(jīng)增加到了40%。因此，經(jīng)濟上的聚集效應(yīng)開始以前所未有的程度體現(xiàn)出來，龐大的城市消費群體為新的技術(shù)革命和新興市場的出現(xiàn)提供了天然的優(yōu)勢。

自20世紀80年代開始，數(shù)字革命在美國蔚然興起，并迅疾在全球范圍掀起了一場互聯(lián)網(wǎng)革命，人類社會進入了網(wǎng)絡(luò)時代。

而第四次工業(yè)革命的浪潮不僅僅意味著新的軟件、原材料、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用，它更意味著一種新的工廠生產(chǎn)形態(tài)的成熟。福特曾說，汽車消費者可以買到任何他們想要的顏色的車，只要是黑色的就行。（A customer can have a car painted any colour he wants as long as it's black.）但是，現(xiàn)在這種統(tǒng)一化的大規(guī)模生產(chǎn)開始逐漸讓位于定制化生產(chǎn)，用戶/客戶個性化的需求開始在生產(chǎn)和市場中扮演起越來越重要的角色。人工智能、機器人、物聯(lián)網(wǎng)以及自動駕駛等技術(shù)的出現(xiàn)和成熟正以空前的姿態(tài)改變著我們的世界。

現(xiàn)在，我們正處在“工業(yè)4.0”的時代。

世界經(jīng)濟論壇創(chuàng)始人克勞斯·施瓦布（Klaus Schwab）曾經(jīng)指出，第四次工業(yè)革命的到來給商業(yè)帶來了史無前例的沖擊和顛覆。

在供給側(cè)，各個行業(yè)和公司開始越來越熱衷于尋找那些新的技術(shù)，這些新技術(shù)不僅能服務(wù)于既有的需求，同時還將打破傳統(tǒng)的價值鏈，研發(fā)、市場、銷售分發(fā)等諸多環(huán)境的新變量使得新的競爭者有了更多的機會去擊敗傳統(tǒng)的優(yōu)勢企業(yè)。在需求側(cè)，同樣也發(fā)生著類似的變化，不斷增加的透明度、新的用戶觸達方式、日新月異的用戶行為模式等因素使得各個公司迭代優(yōu)化其產(chǎn)品服務(wù)策略。

那些結(jié)合供需端的技術(shù)驅(qū)動平臺的發(fā)展更是這個時代商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的一大趨勢。共享經(jīng)濟、按需（on demand）經(jīng)濟等模式如雨后春筍般出現(xiàn)，現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)因此被擊碎，借助智能手機的力量，這些新的模式將人和數(shù)據(jù)匯聚在一起，由此創(chuàng)造了全新的消費和商業(yè)模式。

我們可以看到，技術(shù)的積累發(fā)展和商業(yè)的互動呈現(xiàn)出重疊加速的趨勢，在既有技術(shù)的基礎(chǔ)上，越來越多的創(chuàng)新和創(chuàng)新公司不斷涌現(xiàn)出來，進而吸引了更多的資本投入，新的技術(shù)從理論到應(yīng)用再到大規(guī)模商業(yè)化的過程不斷縮短，而這又進一步推動了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)本身的活躍程度。

早在20世紀50年代，莫頓·海利希（Morton Heilig）就提出了“體驗劇場”（Experience Theater）的概念，即通過在屏幕上呈現(xiàn)包含各種體驗的內(nèi)容來吸引觀眾。1960年，海利希獲得了Telesphere Mask專利，這項專利是一臺為用戶提供涵蓋視覺、聽覺及嗅覺在內(nèi)的電視設(shè)備。

1962年，他推出了Sensorama的原型并拍攝了5部短片，在1968年，伊凡·蘇澤蘭（Ivan Sutherland）和學(xué)生共同開發(fā)出了現(xiàn)在公認的世界上第一款應(yīng)用于沉浸式模擬體驗的頭戴設(shè)備。VR終于真正進入到實際應(yīng)用階段，在此后的將近20年間，VR在醫(yī)學(xué)、飛行模擬及汽車設(shè)計等行業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。

1979年，埃里克·豪里特（Eric Howlett）開發(fā)出了“大跨度，超視角”（large expanse, extra perspective, LEEP）視覺系統(tǒng)，并在1985年被NASA重新設(shè)計后用于開發(fā)其VR應(yīng)用。事實上，現(xiàn)在絕大多數(shù)的VR頭盔的理論和技術(shù)源頭都可以追溯到將近40年前的那套系統(tǒng)。

20世紀80年代，VR開始變得越來越火熱，甚至連游戲公司雅達利都在1982年設(shè)置了一間實驗室用來研發(fā)相關(guān)技術(shù)，盡管很快該實驗室就隨著“雅達利沖擊”而偃旗息鼓。但是，VR天然具備的體驗優(yōu)勢使得游戲公司當(dāng)仁不讓地成為該技術(shù)最激進和狂熱的先行者。1991年，世嘉推出了Sega VR;3年之后，世嘉推出的VR設(shè)備不僅可以追蹤反饋用戶頭部運動，還可以提供3D畫像；而到了1995年，任天堂推出了Virtual Boy；同一年，PC上的VR頭盔VFX1面世，支持的游戲包括《網(wǎng)絡(luò)奇兵》（System Shock）和《雷神之錘》（Quake）。

到了2010年，當(dāng)時僅僅只有18歲的帕爾默·拉奇（Palmer Luckey）開發(fā)出了Oculus Rift的第一臺原型機。4年后，VR市場迎來了井噴式的發(fā)展。

首先，Valve公布了他們的SteamSight原型機，并宣布在2016年發(fā)售。接著，F(xiàn)acebook以驚人的20億美元的價格收購了Oculus VR，同時，索尼也宣布推出其VR項目，Google則近乎玩笑似地推出了用于手機上觀看VR內(nèi)容的Cardboard。到了2015年，不斷沒落的手機廠商HTC推出了HTC Vive。截至2016年，市面上共有超過230家公司投入到VR相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)中。

我們可以看到，從VR概念問世到大規(guī)模商業(yè)化過去了大約60年的時間，而從真正的產(chǎn)品問世算起的話，這套技術(shù)至今實際上只走過了不過30多年。在VR技術(shù)及產(chǎn)品的背后，包含著VRML （virtual reality modelling language ，虛擬現(xiàn)實建模語言）的基礎(chǔ)、智能手機設(shè)備上的陀螺儀及動作傳感器的不斷優(yōu)化、顯示技術(shù)日新月異的進步及圖形處理器的改良。正是這些既有技術(shù)和產(chǎn)品的革新，才真正推動了VR能在近20年時間取得突飛猛進的實質(zhì)性發(fā)展。

技術(shù)的改革持續(xù)不斷地推動商業(yè)、經(jīng)濟和社會的發(fā)展，同時還蘊含著更為重要的價值和結(jié)果。

1986年，日產(chǎn)汽車在英國的工廠落成于桑德蘭。在1999年，這家工廠的4594名員工共生產(chǎn)了271157輛汽車。到2011年，工廠員工數(shù)量只增加到5462人，而產(chǎn)量卻提升到了48萬輛以上。

事實證明，技術(shù)的改善極大地解放了勞動力，進而迫使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，吸引更多的人才進入到新的技術(shù)研究領(lǐng)域，提高勞動力待遇（圖2-1為20世紀到21世紀美國家庭收入變化趨勢），大大降低了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的門檻。

美國勞工部的數(shù)據(jù)顯示，在1949年，美國非農(nóng)私營企業(yè)員工的平均周薪為50.24美元，1959年為70.78美元，1969年為114.61美元， 1979年為219.91美元，1989年為334.24美元，到了2000年，平均周薪為528美元，到了2008年，則增長到了873美元。

從工資增長幅度來看，工人在1979年的平均周薪較之10年前的水平增加了91.9%，這恰恰是數(shù)字革命的各種應(yīng)用開始大規(guī)模投入市場商業(yè)應(yīng)用的時期，其后美國工人的周薪增幅逐漸下滑，但是隨著第四次工業(yè)革命的興起，2008年的平均周薪較2000年的周薪，增幅達到了65.3%。

從另一個角度可以觀察技術(shù)對工人收入水平的影響。1950年，美國聯(lián)邦最低時薪為0.75美元，到1960年時增加到了1美元，到1970年增長到1.6美元，至1980年快速增長到3.1美元，1990年達到3.8美元，2000年增加到5.15美元，到2010年時，聯(lián)邦規(guī)定的最低時薪為7.25美元。同樣看出，1980年的最低時薪較之10年前的增幅同樣是歷史最大的，而增幅在大幅回落后，到了2010年，其和10年前相比，增幅再度回升到40.8%。

也就是說，技術(shù)本身就是勞動力結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)升級的重要杠桿之一，同時也在無形之中發(fā)揮著分配社會財富的作用。

在過去30年里，技術(shù)一次又一次地沖擊著人們對世界的既有認知，鞭策著人們朝著未知的方向探索。

1983年，科幻小說大師弗諾·文奇（Vernor Vinge）第一次在文章中從超越人類的智能這一角度提到了“奇點”（singularity）這一說法。10年后，弗諾·文奇發(fā)表了《即將到來的技術(shù)奇點》（The Coming Technological Singularity），進一步擴大了奇點理論的影響力，他在文章里預(yù)測，在30年內(nèi)就會出現(xiàn)超越人類的智能，而在這之后，人類的時代就將灰飛煙滅。

而就在2018年，Google研發(fā)的自動人工智能語音助手Duplex已經(jīng)部分通過了圖靈測試。

這是一個變化如此猛烈的世界，面對未知的未來，能給予我們些許寬慰和信心的唯有我們手中掌握的知識、技術(shù)和敬畏。

技術(shù)發(fā)展不斷革新我們的生活邊界，讓我們看清世界，幫助我們改造世界，諸如云計算等新技術(shù)的產(chǎn)生勢必會對世界產(chǎn)生新的影響，這表現(xiàn)在云計算不僅為創(chuàng)業(yè)者提供技術(shù)支撐，更是給創(chuàng)業(yè)者提供新的創(chuàng)新思維。