第1版前言

互聯網正在并將繼續改變人們的通信、工作、生活、娛樂及其他各個方面，電子商務無論是為企業還是為個人，都帶來了新的機遇和新的挑戰，它改變了企業的商務活動方式和人們的消費方式。“互聯網+”行動計劃將推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展；跨境電子商務的飛速發展將繼續拉近國內外企業、個人之間的距離。

電子商務的發展使得社會對應用型電子商務人才的需求日益突顯。與此相對應，教育也越來越向著“應用”的方向發展，讀者需要了解電子商務的應用知識，而不僅僅是它的理論與原理。

本書針對高職高專教學的特點，引入了大量案例和具體的操作流程，使讀者在學習理論知識的同時，也能學到實用的技能，從而更深入地理解所學的理論和原理。

本書圖文并茂，貼近實際，案例豐富，以社會需求為導向，以具體的案例分析來對知識點進行解釋說明，實戰性強。

本書的編寫參考任務驅動教學模式，教學內容以基本知識、基本操作和應用為主。每章開篇提出知識目標和技能目標，通過引例，提出具體任務或問題；正文圍繞著完成任務或問題的知識點來編寫，以達到本章所要求的知識目標和技能目標；每章最后對開篇案例提出的任務或問題進行歸納和總結，并提出解決方案或建議。本書選材注重時效性，實訓案例突出易操作性和實用性，應用操作部分的講述詳細、具體，課后習題循序漸進，既有基本知識的鞏固，又有讓學生發揮能動性的實際操作練習，真正體現了以“社會需求為導向”的培養目標。

本書共12章，可分成基礎與技術、交易模式、規劃與實施流程、新應用四部分。基礎與技術部分包括第一章、第二章兩章，主要內容是電子商務概述和技術基礎；交易模式部分包括第三章、第四章、第五章三章，分別講述了企業對個人、個人對個人、企業對企業的電子商務模式；規劃與實施流程部分包括第六章至第十章共五章，主要內容是網絡營銷、電子商務安全、電子商務支付、物流與供應鏈管理、客戶關系管理；新應用部分包括第十一章、第十二章兩章，主要內容是移動電子商務與物聯網、電子政務。每一章結尾都有案例實訓，以具體操作或案例分析為主，幫助讀者掌握本章的主要知識點；習題有客觀題和技能操作題。

本書由白東蕊主編，全書的統稿、修改、定稿由白東蕊完成，太原學院張衛東編寫第一章、第五章、第六章、第九章、第十章，山西大學商務學院白東蕊編寫第二章、第三章、第四章、第七章、第八章、第十一章、第十二章。

本書提供多媒體課件、電子教案、習題參考答案、實驗實訓資料、文字案例、視頻案例、模擬試卷及行業動態等電子資料，索取方式見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。

本書的編寫過程中參考了大量文獻及網絡資料，在此，向各位作者表示誠摯感謝！

編者

2015年6月