內容提要

本書共12章，包括概述、交易模式、關鍵環節和新應用四方面，著重介紹了B2C、C2C、B2B和跨境電子商務模式，對網絡營銷、網絡安全、網絡支付、物流和客戶關系管理等關鍵環節做了概括介紹，最后簡要介紹了移動電子商務與物聯網、電子政務等電子商務的新應用。每章開篇都有引例；每章結尾都有案例實訓，案例實訓以具體操作或案例分析為主；每章后都有習題，包括客觀題和主觀題。

本書提供電子教案、電子課件、參考答案、實訓資料、文字教學案例、視頻教學案例和模擬試卷等資料，索取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”，也可通過QQ（602983359）向編輯咨詢。

本書可作為高職高專經濟管理類專業教材，也可作為相關技術人員自學用書及電子商務培訓班的培訓教材。