1.1 學習預熱，本書的4大要點

對于作者來說，一本書不僅是對自身經驗的總結，同時也是寫給讀者看的。因此，在正式進入主題內容的寫作之前，應該自己明白同時也讓讀者明白本書的4個基本問題，即“寫給誰看的”（即讀者）、“寫了什么”（即內容）、“有哪些亮點”（即特色）和“內容以什么樣的方式布局”（即思路）。下面將針對這4個問題一一加以解答。

001 讀者定位：入圍最適合人群，是否有你？

一個作者的思想、創意只有記錄在一定的載體上，并依法出版，才能成為供讀者閱讀的著作。既然是供讀者閱讀的書，那么具體的讀者應該有哪些，并能給他們提供什么樣的價值，也是一個成功的作者應該考慮的問題。對于本書來說，主要適合以下幾類人學習使用：

（1）各行各業中專門從事宣傳、引流、營銷、推廣的傳統互聯網和新媒體平臺的運營人員。本書提供了諸多平臺運營的干貨技巧、實戰經驗等方面的實用性內容，能夠指導讀者更好地完成運營任務。

（2）中小企業的管理者和領導者。本書解答了關于運營的人員職責、流程、作用和各大運營分支的問題，能幫助讀者更清楚地認識運營、了解運營，進而從宏觀上把握運營的操作和方向，為自身的發展添磚加瓦。

（3）新興創業的個體（包括名人明星）、政府、媒體等人群。本書提供了眾多平臺運營的基本操作、全套的運營技巧指導、豐富的案例解說等，能幫助讀者全面理解并進行運營，以達到提升形象和影響力、擴大宣傳范圍的目的。

002 內容定位：5大內容分篇精講，你看不看？

書的內容是價值的載體，你寫了什么樣的內容，那就意味著你帶給讀者的是哪方面的價值，因此，作者在內容安排上也應該慎重考慮。本書共安排了200多個知識點，以5大內容來架構全書，具體如圖1-1所示。

從圖1-1可知，在內容安排上，5大部分涉及了運營過程中碰到的各個方面的問題，特別是內容運營和用戶運營這兩大部分內容，更是令眾多運營人員頭疼的問題，然而這兩大問題又是運營人員最關心和最迫切需要找到答案的問題，因此在內容安排上有所側重。

003 特色定位：3大亮點清單展示，如何出彩？

本書的特色是先介紹運營的基礎知識，然后分4大分支來撰寫具體運營，內容全面，邏輯清晰，圍繞讀者最想知道的問題和內容展開敘述。那么，在具體的特色上，本書又安排了哪些讓讀者眼前一亮的亮點呢？

（1）內容全面。和其他書相比，本書在角度的考慮和內容的安排上明顯更為全面，涉及了運營的方方面面。開篇就從整體上介紹了運營的相關內容，然后分別對4大運營分支—內容、渠道、活動和用戶—加以論述，可以為不同運營崗位上的人員在運營過程中遇到的形形色色的運營問題提供準確的答案。

（2）純粹干貨。不說其他，就以4大分支來說，在講述怎么進行運營時，作者從眾多的實戰經驗總結中，分別挑選了其中最精華、最主要的內容來進行講述，力求讓讀者迅速地找到和發掘運營的要點，更快地掌握運營技巧，盡量讓運營人員少走彎路，節省成本，且能更快地讓讀者完成從新手到高手的轉換和成長升級。

（3）邏輯清晰。本書就是一本為不同層次的運營者打造的百科全書。新手可以通過運營的基礎常識來逐步了解運營，然后在干貨技巧的指導下和具體案例的展示下一步步進行摸索，從不懂到懂，從不熟悉到熟悉，逐漸完成運營層級的提升，成為運營高手；已經有運營經驗的人員也可以通過書中的精華內容和成功案例來進一步提升自己的運營能力，從而在運營之路上走得更遠。

004 寫作思路：運用5W2H，集結重點問題

本書內容較多，干貨技巧非常豐富，為了讓讀者更清楚地了解本書的寫作脈絡，筆者采用了5W2H的思路來安排內容，即“是什么”（What）、“為什么”（Why）、“何時”（When）、“何地”（Where）、“由誰完成”（Who）、“怎么樣”（How）和“多少/做到什么程度”（How much）。

從總體來看，全書首先對運營的基礎入門知識進行了介紹，讓讀者清晰地了解“運營是什么”，然后分4大分支對具體運營工作中“應該怎樣運營”進行闡述。

從4大運營分支來看，其內容也都是圍繞5W2H來展開的。如內容運營，首先就安排了一章來介紹內容運營的含義（What）、內容運營的原因和目的（Why）和運營流程等，并對內容運營人員（Who）和時間（When）等做了介紹。而關于其中最重要的內容——“怎樣進行內容運營”分成多個章節來介紹，既有具備標題、內容、圖片、版式等多種元素的運營干貨，又有具體的形式（如軟文、直播和H5等）的運營技巧。

不僅是內容運營如此，在其他運營分支的內容也是以5W2H的思路來進行描寫的。這就使得全書的內容由淺入深、由基礎知識到干貨技巧，為讀者安排了一份全流程的運營參考資料。