前言

隨著社會經濟的發展、技術的進步、物質生活的不斷豐富，銷售談判也逐漸從價格的談判、質量的競爭逐漸轉到對顧客購物心理的把握與角逐。

知識經濟時代是一個物質生活極為豐富的時代，也是一個信息大爆炸的時代，更是一個處處存在商機的時代。在這樣的時代里，每個銷售人員都想要通過自己的銷售業績，獲得更多的物質保證，過上幸福美滿的生活。

然而，如今生意比較難做，原因之一就是客戶的選擇變多了。如果你的銷售技巧不達標，你的銷售語言不能立即抓住購買者的心理，那么你的產品銷售就會成為泡影。

其實，在很多時候，成功與否并不是努力不努力的問題，而是方法的問題。正所謂“方法不對，努力白費”，在銷售這個沒有硝煙的戰場中，更需要科學的方法和正確的決策手段。

銷售心理學，正是結合市場營銷學的知識與心理學的相關原理、相關法則以及相關實踐而產生的一門新的人文科學。如果你能夠在銷售的時候，適當地、靈活地運用心理學的相關知識，對于吸引顧客，培養忠實的顧客，進而提高自己的銷售業績是大有裨益的。

本書的寫作目的是解決銷售人員不知如何運用心理技巧的困惑，書中有大量的案例和方法供大家學習，期望大家在閱讀本書后都能有所收獲。

本書由陳瑞武編著，在編寫過程中獲得了韓布偉、李改霞、賈云葉、李艷霞、李偉光、龔毅、趙丹丹、李恬、游萬梅、李衛霞、宋佳佳、李曉青和梁現麗的支持與幫助，在此一并表示感謝。

由于時間倉促、加之編者水平有限，難免出現疏漏，敬請指正。

編著者