不容小覷的微信營銷

企業(yè)營銷的利器

微信營銷，簡單地解釋就是在微信上面進(jìn)行營銷操作，由于微信相比其他的營銷渠道有著傳播渠道網(wǎng)狀化、傳播速度快、傳播范圍廣以及客戶間互動性強(qiáng)等優(yōu)勢，所以受到很多企業(yè)商家以及創(chuàng)業(yè)者的青睞。

微信營銷不得不說是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對營銷模式的一種創(chuàng)新，微信本身并不存在距離、地域的限制，微信用戶訂閱自己所需要的信息，企業(yè)通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品完成營銷。現(xiàn)在的企業(yè)一般會設(shè)置專門的部門以及員工來負(fù)責(zé)微信營銷。那么，微信營銷為什么如此受器重呢？

（1）營銷成本低廉

對于企業(yè)而言，首先需要考慮的是營銷成本。傳統(tǒng)的營銷方式推廣成本較高，但是微信軟件本身可以免費(fèi)使用，使用各種功能并不會收取費(fèi)用，同時(shí)使用微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量也比較低廉。較低的營銷成本，無疑是企業(yè)選擇微信營銷的重要原因之一。

（2）粉絲準(zhǔn)確定位

微信營銷的一個(gè)比較特別之處在于，精確的歸類客戶群體。微信公眾號讓粉絲的分類更加多樣化和具體化，可以通過后臺的用戶分組和地域控制等功能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。也就是說可以通過不同的分類方式將粉絲進(jìn)行細(xì)致的劃分，在信息推送時(shí)可以做到更具針對性的內(nèi)容推廣。

（3）營銷內(nèi)容多元化

相比傳統(tǒng)的營銷方式，微信營銷顯得更加活潑，營銷內(nèi)容也更加多元化。除了簡單的文字、語音以及混合文本編輯，普通的公眾號還可以群發(fā)文字、圖片和語音3類內(nèi)容，而認(rèn)證的公眾號還可以發(fā)送更漂亮的圖文信息。其中，語音和視頻除了能夠更加直觀地向用戶介紹產(chǎn)品信息之外，還可以拉近用戶之間的距離。

（4）營銷方式人性化

在營銷中，最容易引起客戶反感的就是強(qiáng)制推銷，而微信營銷是盡力做到親民而不擾民，在給用戶帶來便利的同時(shí)進(jìn)行營銷，用戶可以選擇接受或者拒絕。微信公眾號的內(nèi)容既可以主動推送，也可以將接受信息的權(quán)利交給用戶，讓用戶自己選擇感興趣的內(nèi)容。例如，回復(fù)某個(gè)關(guān)鍵詞查看相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，這樣使得整個(gè)營銷過程變得更加人性化，用戶的反感程度也大大降低。

（5）信息到達(dá)率高

對于營銷而言，信息傳送給用戶之后，用戶是否真正查看信息是營銷中最為重要的一點(diǎn)。在微博上發(fā)送信息時(shí)，發(fā)送人并不知道你的粉絲是否真正看到了消息。而微信則不同，由于每一條信息都是通過推送通知的方式發(fā)送，所以企業(yè)發(fā)布的每一條信息都會準(zhǔn)確傳送到訂閱用戶手中，到達(dá)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于微博。

總而言之，對于企業(yè)而言微信營銷相比傳統(tǒng)營銷更具優(yōu)勢，更容易受到用戶喜歡，營銷效果也更好，所以無形之中微信營銷已經(jīng)成為企業(yè)營銷的一大利器。

哪些行業(yè)適合微信營銷

企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者首先需要思考一個(gè)問題，為什么要做微信營銷，是因?yàn)槲⑿艩I銷成為流行趨勢，大勢所趨嗎？但是要知道，很多時(shí)候大部分的人都在做的事情，并不一定適合自己。

企業(yè)需要明確的是，并不是所有的產(chǎn)品或者服務(wù)都適合在微信上做營銷。另外，并不是所有企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)適合使用微信中的所有工具做營銷。例如，通過微信群對某商城的產(chǎn)品做銷售。

在做微信營銷之前，需要對自己的產(chǎn)品特點(diǎn)有所了解，是否能夠借助微信這個(gè)平臺使產(chǎn)品的特點(diǎn)被放大。判斷企業(yè)是否適合微信營銷主要從以下4個(gè)方面來進(jìn)行。

●微信營銷是否有助于客戶重復(fù)購買。

●微信營銷是否能夠給客戶帶來更好的用戶體驗(yàn)，其中包括展示體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)以及購買體驗(yàn)。

●微信營銷是否能夠給企業(yè)帶來新的客戶群體。

●這個(gè)行業(yè)的需求實(shí)現(xiàn)和傳播互動是否可以用微信的方式來實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)滿足的選項(xiàng)越多，說明該企業(yè)與微信營銷的契合度越高。在日常的生活中主要有以下一些行業(yè)比較適合微信營銷。

（1）食品行業(yè)

所謂“民以食為天”，在日常生活中最離不開的就是吃，食品行業(yè)做微信營銷無疑受到廣大群眾青睞。對于目標(biāo)用戶的定位沒有行業(yè)范圍限定，也不用區(qū)分年齡階段，廣大的微信用戶都可以作為潛在的目標(biāo)客戶群體，而且只要產(chǎn)品吸引人并且迎合人們的口味，就可以通過微信向其進(jìn)行推廣宣傳，從而達(dá)到微信營銷的效果。

另外，食品行業(yè)大概是最受歡迎的行業(yè)之一。食品企業(yè)策劃一個(gè)簡單的線上活動，吃貨們分享產(chǎn)品體驗(yàn)，獎(jiǎng)品是食品或者優(yōu)惠券等，都能夠吸引眾多的吃貨前來。

（2）婚慶行業(yè)

這類行業(yè)之前主要是通過客戶體驗(yàn)之后，口耳相傳的方式進(jìn)行營銷。而微信就是一個(gè)巨大的朋友圈子，在這樣的圈子中發(fā)文營銷吸引粉絲關(guān)注，可以起到事半功倍的作用。不同的粉絲擁有不同的朋友，層層遞進(jìn)，微信公眾號的用戶數(shù)據(jù)會越來越龐大。

（3）護(hù)膚品行業(yè)

隨著人們生活水平的提高，護(hù)膚用品和化妝用品也越來越受到關(guān)注。另外，愛美不再只是女性的專利，越來越多的男性也開始注重護(hù)膚和化妝。護(hù)膚品與化妝品比較適合的是微信訂閱號，每日的推送可以是護(hù)膚竅門、化妝注意事項(xiàng)等，這些都能夠得到不少的關(guān)注量。

（4）教育機(jī)構(gòu)

在現(xiàn)在的家庭中，孩子的教育問題已然成為重中之重，所以人們對這類營銷推廣反感程度較低，更多的人愿意用閑暇時(shí)間關(guān)注這方面的內(nèi)容。用戶可以通過公眾平臺了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)例和特色教程等內(nèi)容，還可以直接通過微信完成咨詢和報(bào)名，查看考試成績等。

（5）房地產(chǎn)行業(yè)

隨著買方熱潮的高漲，房地產(chǎn)行業(yè)讓很多人又愛又恨，但不可否認(rèn)的是，確實(shí)有很多的用戶對這一行業(yè)保持關(guān)注。房地產(chǎn)行業(yè)一般包括樓盤展示、360度全景展示、周邊配套、預(yù)約看房以及促銷折扣等。微信能夠使用戶實(shí)現(xiàn)360度全景看房、預(yù)約看房、及時(shí)了解優(yōu)惠促銷活動等，能夠有效幫助用戶減少往返房地產(chǎn)的頻率。

（6）醫(yī)院

醫(yī)院對于很多人來說意味著“掛號難、排隊(duì)等、距離遠(yuǎn)、就醫(yī)難”等一系列問題。而微信營銷可以很好地為用戶解決這些難題，醫(yī)院可以通過微信進(jìn)行營銷，設(shè)置微信掛號、專家在線、預(yù)約查詢、醫(yī)院導(dǎo)航、健康咨詢以及科室醫(yī)生等模塊。在切實(shí)有效地幫助用戶的同時(shí)，也起到了營銷的作用。

當(dāng)然，上述行業(yè)只是部分適合微信營銷的行業(yè)，除了這些還有很多的行業(yè)都非常適合微信營銷，例如百貨商場。只要找到合適的方式，介入恰當(dāng)甚至提供令人眼前一亮的功能，吸引用戶關(guān)注，就能成為適合微信營銷的行業(yè)。

微信營銷的策略規(guī)劃

微信營銷不是一蹴而就的，企業(yè)需要根據(jù)自身的情況制訂一套完整的營銷策略，然后依照策略規(guī)劃去實(shí)現(xiàn)。由此可見，微信營銷的策略規(guī)劃是比較重要的。一般而言，微信營銷策略規(guī)劃一般包括以下幾個(gè)步驟。

（1）準(zhǔn)確定位企業(yè)微信平臺

企業(yè)需要定位適合自己的微信平臺，在這個(gè)微信平臺上需要給粉絲提供什么類型的內(nèi)容，建立這個(gè)微信平臺的目的是怎樣的，是為了品牌效應(yīng)還是企業(yè)宣傳，又或者是為了企業(yè)服務(wù)。準(zhǔn)確的定位能夠幫助企業(yè)快速找到準(zhǔn)確的客戶群體。

（2）目標(biāo)群體的確定

對于微信營銷而言，不可或缺的一點(diǎn)就是目標(biāo)人群。企業(yè)需要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)找尋符合的目標(biāo)人群的特點(diǎn)，進(jìn)而確定目標(biāo)人群的性別、年齡、消費(fèi)習(xí)慣以及生活習(xí)慣等。

（3）目標(biāo)人群的調(diào)研

確定了目標(biāo)人群之后，接下來就是對這個(gè)群體進(jìn)行調(diào)研。包括查詢這類目標(biāo)人群喜歡什么樣的內(nèi)容、喜歡怎樣的活動以及喜歡以怎樣的方式接收消息等。根據(jù)調(diào)研者的回答及時(shí)調(diào)整推送內(nèi)容以及方式，以便達(dá)到最好的營銷效果。

（4）制訂營銷的側(cè)重點(diǎn)

根據(jù)目標(biāo)客戶的調(diào)研結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，不同的客戶群體，他們的喜好不盡相同。所以，企業(yè)的營銷需要具有一定的側(cè)重點(diǎn)，哪一類粉絲需要重點(diǎn)推送消息，或者粉絲比較傾向于什么樣的內(nèi)容。根據(jù)不同的粉絲，作出不同的安排。

（5）設(shè)定完整的策略目標(biāo)

企業(yè)可以在不同階段設(shè)置階段性的目標(biāo)任務(wù)。通過目標(biāo)任務(wù)的完成度來查看微信營銷的效果。這里的階段性目標(biāo)可以包括粉絲的增長量、圖文轉(zhuǎn)發(fā)、圖文打開率等多維度。

（6）制訂具體的策略內(nèi)容

在設(shè)置好各階段性目標(biāo)之后，就需要根據(jù)目標(biāo)制訂出具體的策略內(nèi)容。也就是說，具體應(yīng)該怎么去做，按照時(shí)間點(diǎn)，有針對性地策劃相應(yīng)內(nèi)容和活動，制訂運(yùn)營策略的具體方法。

通過以上這些步驟，就可以完成微信營銷的策略流程。下面介紹一個(gè)具體的微信營銷策略規(guī)劃：徐家匯商城微信營銷策略規(guī)劃。

故事借鑒

徐家匯商城的微信營銷配合了商城整體營銷計(jì)劃。在營銷過程中做到了：第一通過微信進(jìn)行品牌傳播，傳承集團(tuán)的品牌文化；第二促進(jìn)銷售，為商城引導(dǎo)流量；第三注重客戶服務(wù)，扎根微信，與用戶進(jìn)行直接的互動溝通。

目標(biāo)客戶群體：年齡在25～40歲之間，處于事業(yè)穩(wěn)定、中上生活水平的客戶。其中女性偏多，在性格上也更偏于感性。這類客戶有家庭或戀人，有朋友，有親人，并且理性與感性的糾結(jié)一直存在于他們的生活之中。

目標(biāo)群體調(diào)查：查詢目標(biāo)客戶的評論留言，找到適合的內(nèi)容推廣。例如，“這篇文章好溫馨啊”“徐家匯商城微信上的這個(gè)段子太逗了”以及“這個(gè)洗護(hù)用品的活動促銷提醒太有意思了，正好我需要”。

根據(jù)不同類型的用戶的反饋，將他們劃分成抑制消費(fèi)型客戶、理性化消費(fèi)型客戶、感性化需求型客戶以及激勵(lì)型消費(fèi)客戶，根據(jù)不同類別的客戶推送不同的營銷方案。

然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果設(shè)定出階段性任務(wù)，如圖1-1所示。

最后，根據(jù)不同的任務(wù)設(shè)置出具體的微信營銷方式，使得微信營銷能夠準(zhǔn)確進(jìn)行，如圖1-2所示。