處處為家——定義一個普適價值

米爾登霍爾說起切斯基曾告訴他，通過Airbnb這一平臺，他真心相信他們可以創造一個人人愿意敞開家門的世界，讓每個人獲得更強烈的歸屬感。“布萊恩說，‘我們已經進軍了32,000座城市，相當于處處為家了。’我打斷：‘處處為家？這可是件大事，你調動起我腦子里的每一根營銷神經了。’”他回憶道。

這段簡單的對話點出了Airbnb的核心營銷支柱。“歸屬是人類前進的根本動力，”米爾登霍爾指出。“自洞穴時代起，穴居人圍火而坐，我們便共同擁有著這種美妙的歸屬感。隨著人類進化得日益高級——據說是這樣——我們累積財富，擁抱科技乃至現代生活的一切歡愉享受，唯獨一份實實在在的歸屬感難求。”

現在，米爾登霍爾的主要任務就是傳達歸屬感這一概念，讓消費者認識到它的重要性及其賦予Airbnb的獨特之處。米爾登霍爾表示，過去這一年，該品牌已經創下了三大營銷里程碑。