掀開大數據營銷的紅蓋頭

大數據在多個行業和領域中有著廣泛的運用，比如通過對每條道路上擁堵信息的收集、整理與分析，來更好地運用于交通指揮；通過對企業生產經營中各環節數據的分析，來更好地運用于企業管理等。同樣，通過對消費者的上網習慣、搜索習慣等進行分析，企業可以有效地捕捉到消費者的直接或潛在的購買需求，在這種情況下，企業便能做到營銷廣告投放方式、廣告內容等的精確化，并在消費者上網時，企業第一時間將自己的營銷信息推送到消費者所瀏覽的網頁，或者以APP信息推送的方式傳達給顧客，這本身便是大數據在營銷領域中的一些具體運用。

由此，我們來具體看下大數據營銷是怎樣定義的。我們根據對多個百科詞條上關于“大數據營銷”的解釋，將“大數據營銷”的概念歸納如下：

大數據營銷是基于多平臺（從硬件平臺上來看，有PC平臺、手機端平臺等；從操作系統軟件平臺來看，有Windows、Mac OS、Android、IOS等）的大量數據，依托在大數據技術（如大數據技術的分析與預測能力）的基礎上，應用于互聯網廣告行業的營銷方式。大數據營銷能夠使營銷廣告更加精準有效，給企業帶來更高的投資回報率。

從上述對“大數據營銷”的概念中可以看出，大數據營銷側重于精準營銷，力爭做到“將廣告投放給需要這些廣告的人”。當今已處于互聯網時代，可以毫不夸張地說，網民中必然有我們的顧客，我們的顧客必然以不同的形式融入互聯網。互聯網使得人與人之間的互動更加頻繁，進而所產生的一系列數據從量上來看，更加浩繁。

正如《大數據時代》這本書中所倡導的一個觀點“全數據模式”，互聯網科技的發展已經讓我們走過了“樣本采集”的時代，我們現在所具備的技術與能力，使我們對全部的、海量的數據進行存儲、挖掘與分析成為可能。這就在很大程度上避免了“樣本采集”時代所帶來的不確定性因素（比如所采集的樣本是否具有代表性等），有助于為我們開辟出一條穩定可靠的、精準有效的營銷路線，從而確保我們在營銷中的投資回報率，讓我們在互聯網世界中更具主動性。基于此，我們說，大數據營銷衍生于互聯網行業，又作用于互聯網行業。

關于營銷，正如有人做過一個這樣形象的比喻：如果說，搞營銷就像是在做一道未知口味的超級大蛋糕，而營銷手段就好比不同口味的配料，隨著個人喜好的不同，配出的味道也將會不一樣，但這個蛋糕終究是要拿到桌面上去品嘗的，是否能夠贏得“食客”（即顧客）的歡心才是最重要的。所以，在海量的人群信息中，如何有針對性地讓潛在客戶看見我們的營銷信息、接受我們的營銷服務，這便是大數據營銷需要解決的一個重要課題。

在此，我們暫且淺析一下大數據營銷在實際運用中的具體表現與意義，從而進一步增強對大數據營銷的認識。

（1）大數據營銷讓一切營銷與消費行為皆數據化

當前，我們判斷某個話題或行為是否熱門，一個重要的參考依據是，這個話題或行為所帶動起來的上網流量為多少。通常來說，聚焦于某個話題或行為的上網流量越多，就說明這個話題或行為越引人關注。上網流量是可以測量與數據化的，我們在上網的同時，不僅上網流量的變化伴隨始終，還有對某個網頁的訪問次數、訪問時間、發帖內容等，也都是可以追蹤與衡量的，進而便于我們采取有益的營銷措施，從而形成一個營銷閉環，即“消費—數據—營銷—效果—消費”。

（2）大數據營銷讓社交網絡平臺更具價值

社交網絡平臺通常聚集了較高的人氣，這是因為，溝通與交流是人類的一大基本需求，很多寶貴的營銷信息在溝通中得以凸顯。比如，微博、微信、QQ等社交網絡平臺之所以被人們廣泛使用，便在于它們很大程度上滿足了人們的社交需求。我們采用大數據技術在社交網絡平臺上提煉大眾意見，相當于捕捉到了顧客群的產品需求，然后以此為據，去做產品、做營銷，就會使我們的工作更有針對性。

（3）大數據營銷讓購買行為日益程序化

在傳統營銷中，銷售人員通常要找到潛在顧客群，然后說到顧客心眼里，還要將產品介紹到位等，才能促使顧客做出購買決定。在互聯網與大數據時代，我們可以利用大數據技術進行受眾分析，幫助企業找出目標受眾，然后對產品廣告投放的內容、時間、形式等進行預判與調配，使得顧客只要看到我們的營銷廣告信息，就足以下定決心購買，從而完成整個營銷過程，提高我們的營銷效率。

（4）大數據營銷讓線上線下加速整合

我們當前所說的大數據，比較傾向于對PC、智能手機兩大類平臺線上數據的分析和挖掘，在此以外，我們所面臨的多屏時代也已到來，比如，除PC、手機以外，還有Pad（平板電腦）、電視、腕表等設備的屏幕，顧客的時間和行為正在分散到各個屏幕上。對此，假如廣告主能夠整合線上與線下資源，多屏幕收集顧客的興趣點，實現營銷信息發布的多屏化，進而促進與鞏固客戶的程序化購買行為。

（5）大數據營銷締造了一種智慧的“數字生態環境”

誠然，精準營銷是大數據營銷的一個核心方向和價值體現，但精準營銷并不完全等同于大數據營銷。相比較而言，大數據營銷旨在締造一種“數字生態環境”，這主要包括兩個方面：一是商業智能化，包括企業人力資源、原料采購、銷售市場拓展、內控成本分析等諸多層面；二是消費智能化，主要以消費者個人信息為核心，建立信息組織與分析模型，更好地提升顧客體驗。總的來說，大數據營銷可以使企業生產經營與消費者需求更好地結合起來，形成一個良性互動的生態環境。

當然，大數據營銷的運用價值并不止于上述5個方面，還包括運用大數據技術進行個性化營銷、對顧客的需求信息進行數據建模等，我們會在后面陸續對這些內容進行闡述。關于大數據營銷的概念，我們先介紹到這里，相信您對大數據營銷已經不再陌生，接著，請讓我們一起來到本章的下一節內容！