兩類失業(yè)：一對(duì)一取代和徹底清除

我是一名技術(shù)專家和早期風(fēng)險(xiǎn)投資者，我的專業(yè)背景教會(huì)我嘗試以不同的方法解決問(wèn)題。在職業(yè)生涯早期，我致力于將先進(jìn)的人工智能技術(shù)轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品。同時(shí)，作為風(fēng)險(xiǎn)資本家，我也投資和協(xié)助一些新的創(chuàng)業(yè)公司。這兩份工作讓我發(fā)現(xiàn)人工智能對(duì)工作崗位形成的威脅不只是“一對(duì)一取代”，還有“徹底清除”。

我投資的許多人工智能公司，都在嘗試開(kāi)發(fā)可以取代某類工人的單一人工智能驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品，如可以完成倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)工工作的機(jī)器人，可以完成出租車司機(jī)核心任務(wù)的自動(dòng)駕駛汽車算法等。如果取得成功，這些公司會(huì)向客戶銷售其人工智能產(chǎn)品，而客戶可能解雇被替代的剩余勞動(dòng)力。這些“一對(duì)一取代”的工作類型，正是經(jīng)濟(jì)學(xué)家利用“工作任務(wù)分析法”所研究的課題核心。

但還有一種完全不同的人工智能創(chuàng)業(yè)公司：它們想從根本上重構(gòu)整個(gè)行業(yè)。這些公司并不是想用同樣功能的機(jī)器人取代工人，而是追求通過(guò)新的方式來(lái)滿足整個(gè)產(chǎn)業(yè)用人的基本需求。如無(wú)人F5（未來(lái)商店）等創(chuàng)業(yè)公司是這類公司的杰出代表。算法沒(méi)有取代這些公司的員工，因?yàn)檫@些公司從來(lái)就沒(méi)有雇用人類員工。但是隨著這些公司優(yōu)質(zhì)而低價(jià)的服務(wù)逐漸占據(jù)市場(chǎng)，他們會(huì)給雇用人類員工的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成壓力。他們的對(duì)手將被迫從頭開(kāi)始調(diào)整，如重構(gòu)工作流程、利用人工智能、裁員等，否則就面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。最終結(jié)果是一樣的：人類工人將會(huì)越來(lái)越少。

這種原因?qū)е碌氖I(yè)，是眾多采用“工作任務(wù)分析法”做研究的經(jīng)濟(jì)學(xué)家沒(méi)有預(yù)測(cè)到的。如果將這種劃分方法應(yīng)用在新聞?lì)怉pp上，預(yù)測(cè)“編輯”這個(gè)崗位的自動(dòng)化程度，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多任務(wù)是機(jī)器無(wú)法完成的，如閱讀和理解新聞專題文章、主觀評(píng)估應(yīng)用用戶的適合性、與新聞?dòng)浾咭约捌渌庉嫓贤ǖ取５钱?dāng)今日頭條研發(fā)算法時(shí)，他們并不是想用算法完成以上這些任務(wù)。相反，他們重新構(gòu)思了新聞?lì)怉pp的核心功能——定制用戶希望閱讀的新聞故事列表——然后使用人工智能算法來(lái)完成。

我預(yù)計(jì)受沖擊最大的工種為市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)，以及涉及大量常規(guī)優(yōu)化工作的行業(yè)如快餐、金融證券甚至是放射醫(yī)學(xué)。據(jù)報(bào)道，花旗總裁兼機(jī)構(gòu)客戶集團(tuán)CEO杰米·福雷斯（Jamie Forese）表示，在未來(lái)5年內(nèi)，花旗集團(tuán)2萬(wàn)名技術(shù)與運(yùn)營(yíng)人員中，最多將有一半員工面臨被裁員的境遇。這些改變會(huì)影響到“結(jié)合區(qū)”象限的就業(yè)，公司可能會(huì)交給少數(shù)員工去整合與客戶互動(dòng)的工作，用算法完成其他大多數(shù)幕后的單調(diào)工作。雖然所有人類工作不會(huì)全部消失，但工作崗位會(huì)大大減少。

比較下兩種類型的自動(dòng)化程度：一對(duì)一取代的比例為38%，徹底顛覆的比例約為10%。無(wú)疑，我們面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而所有員工工作中任務(wù)的自動(dòng)化比例也會(huì)不斷增加。將會(huì)使其公司的價(jià)值增加不斷放緩。

更多的失業(yè)人員將會(huì)爭(zhēng)搶越來(lái)越少的工作崗位，這會(huì)使薪水進(jìn)一步降低，導(dǎo)致許多人從事兼職或者掙錢(qián)不多的“零工”。而且這將會(huì)是一種新常態(tài)：智能機(jī)器全面上崗，人類就業(yè)則阻礙重重。