我常常欣慰地聽見培訓班的學員們在課堂上講，在日常生活中他們是怎樣運用在本書中所學到的演說藝術。他們坦承，這些演說藝術的運用，對事業的發展有非常大的幫助。推銷員表示，因為使用演說藝術他們的銷售額得到了大大的提升；經理們則說，演說藝術使他們的業績迅速好轉；主管們則表明他們的領導能力在逐步提高。所有這一切，都是由于他們在決策和解決問題時，已經擅長運用交流技巧來駕馭語言的功勞。

理查·迪勒曾經在...