1.4 設計師的營銷

在大多數公司，設計師都是按底薪+提成的方式領取工資，能否與客戶簽約直接影響設計師的收入。設計師更多帶有業務員的性質，這樣一來，設計師做的就不再是設計，而是銷售。設計師通常是裝修業主接觸最多的人。一名成功的設計師不僅要懂得室內設計的理論知識，更要懂得營銷。只有簽單才有項目做，只有簽單才會有提成，所以設計師的簽單就顯得格外重要。

設計師約客戶見面后，通常先進行自我介紹，接下來是開始討論、相互摸底，關鍵的地方就是商量價格，業主通常會討價還價。

專業語言很關鍵，態度要自信，表達要清晰準確，語言反映的是一個設計師的思維是否敏捷、思路是否開闊等，要讓客戶在聽了設計師的介紹后有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。完善談判語言可以提高談判的成功率。

談判流程要準備充分，第一次來要讓客戶深入了解公司的企業文化及材料。通過第一次的了解與溝通，第二次來再深入地讓客戶了解設計及工藝準備。簽約前要更好地與客戶保持關系，（因為前兩次的溝通到位一定會使業主成為朋友，這樣方并提高我們把以后的服務做徹底，并提高客戶滿意度）。

客戶是樂于交流且很少抵觸的。設計師應該用簡潔的交流與客戶建立互信、融洽的關系，培養職業設計師風范，學會溝通。溝通的目的是為了簽約，營銷已經不再是從古老的“勸說與推銷”角度去考慮，而是從滿足顧客需要的新角度去考慮。

小貼士

態度決定一切

如果你受過教育就會知道，天分是你先天就會做某件事的能力，技能是后天培養和訓練的結果，態度則是去做某件事的欲望。如果你的態度有問題，那么即使你有再多的天分和再好的技能也無濟于事。態度終將改變一切。高效的交流者非常樂觀，他們會相信自己絕不會失敗。

摘自彼得·厄斯·本德《面對面的交流》