第4章　銷售提問，順暢溝通的敲門磚

多數銷售員都知道，銷售的秘訣在于找到客戶內心最強烈的需要。但現實情況是，客戶對銷售員大都心存芥蒂，他們往往不可能自報家門，將內心的真實想法全部透露給銷售員。那么，怎樣才能找到客戶內心這種不愿外露的需求呢？有一個簡單的辦法——不斷提問。你問得越多，客戶答得越多；答得越多，暴露的情況就越多，離“真相”的距離就越來越近。這樣，你就一步一步化被動為主動，成功的可能性就越來越大。但我們同時還要明白，與客戶的溝通是雙向的，提出的問題只有讓客戶輕松地回答出來、讓客戶產生了回答的欲望，溝通才能進行下去，這就更要求銷售員掌握提問的技巧與方法。只有靈巧提問，才能步步深入，探出客戶的真心！