總序

學習管理 感悟管理 演練管理 享受管理

如今，市場上經管類圖書可以說是琳瑯滿目、魚龍混雜，時髦的名詞和概念一浪接一浪滾滾而來，不斷從一個新理念轉到另一個新理念，傳播給大眾的管理概念和口號不斷翻新，讀者的閱讀成本和選擇成本也不斷上升。在這個浮躁的社會時期，有時出版商提供給讀者的不再是精神食糧，而是噪聲和思維雜質，常常使希望閱讀、學習和提升的管理者無所適從，找不到精神歸依。任何一門學問，如果割斷了與自身歷史的聯系，就只能成為一個臨時的避難所，而不再是一座宏偉的城堡。

針對這種情況，機械工業出版社號召大家回歸經典，閱讀經典，并以身作則，出版了這套華章經典系列，分設3個子系——管理、金融投資和經濟。

“華章經典·管理”系列第一批將推出泰勒、法約爾和福列特的作品，后續將會穿越現代管理叢林，收錄巴納德、馬斯洛、列維特、明茨伯格、西蒙和馬奇等各種流派的管理大師的作品。同時，也將收錄少量對管理實踐有過重要推動作用的實用管理方法。

作為管理研究戰線的一員，我為此而感到高興，也為受邀給該系列作序而感到榮幸！隨著經濟全球化和知識經濟的到來，知識的更新速度迅速提升，特別是管理知識更是日新月異，豐富多彩。我們知道，大部分自然科學的原理不會隨時間變化而失效。但因管理的許多知識與環境和管理情境有關，可能會隨著時間和管理情境的變遷而失去價值。于是，人們不禁要問：管理經典系列的出版是否還有現實意義？坦率地講，許多貼有流行標簽的管理理論或方法，可能會因時間和環境的變化而失去現實價值，但類似于自然科學和經濟學，管理的知識也有其基本原理和經典理論，這些東西并不會隨時間的流逝而失效。另外，正是由于管理有許多與情境和人有關的理論、感悟、智慧的結晶和哲學的思考，因此反倒會隨著歷史的積淀和經歷的豐富而不斷發展和深化，綻放出更富歷史感、更富真知的光彩。換句話說，不少創造經典的大師可能已經走了，但其思想和智慧還活著！不少浮華的流行概念和觀點死了，但其背后的經典還閃閃發光！在這套管理經典系列里，我們追本溯源，也依然可以欣賞到對現代管理有著基礎支撐作用的管理思想、智慧和理論。

觀察豐富多彩的管理實踐，不難發現：有的企業家、管理者忙得焦頭爛額，被事務困擾得痛苦不堪，結果事業做得還不好；有的企業家、管理者卻顯得輕松自如、瀟灑飄逸、舉重若輕，而且事業也紅紅火火、蒸蒸日上。是什么使他們的行為大相徑庭，結果天壤有別？一般的回答是能力差異。我不否認人與人之間的能力有差別，但更想強調能力背后的心態、思維方式、理念問題，即怎樣看待管理？怎樣面對問題？怎樣定位人生？管理因與人有關，始終處于一種動態的競爭和博弈的環境下，因而管理永遠都是復雜的、富于挑戰的活動。要做好管理，成為優秀的企業家和管理者，除了我們經常掛在嘴邊的許多素質和技能，我認為最重要的是管理的熱情，即首先要熱愛管理，將管理視為自己生存和生活不可分割的一部分，去體驗管理和享受管理。其次，管理永遠與問題和挑戰相伴。我經常講，沒有一個企業或單位沒有問題，管理問題就像海邊的礁石，企業運行狀況良好時，問題被掩蓋了；企業運行狀況惡化時，所有的問題就都暴露出來了。實際上漲潮時最容易解決問題，但此時也最容易忽視問題，等退潮時問題都出來了，解決問題的最好時機也過去了。面對管理問題，高手似乎總能抓住少數幾個關鍵問題，顯得舉重若輕，大量小問題也會隨著大問題的解決而消失；而低手卻經常認認真真地面對所有問題，深陷于問題網中，結果耽誤了大事。人生的價值在于不斷戰勝自我，征服一次管理難題，實際上不僅是人生的一種體驗，更是對自己能力的一次檢驗。若能這樣看問題，迎接管理挑戰就不再是一種痛苦，而將成為一種愉悅的人生享受。因此，從管理現實中我們也能體會到，管理的有效性和真正駕馭需要管理知識、藝術、經驗和智慧的綜合運用。

高水平的管理有點像表演雜技，雜技演員高難度的技藝在常人看來很神奇，但這些令人眼花繚亂的表演實際上是建立在科學規律和演員根據自身特點及能力對其創造性地運用上。管理的神奇也主要體現在管理者根據自身特點、能力以及其組織和環境的情況，對基本管理原理的創造性應用上。

因為“管理是管理者的生活”，我經常勸告管理者要“享受管理”，而要想真正做到這一點，除了正確的態度和高尚的境界，還需要領悟管理的真諦；而要真正領悟管理的真諦，就需要學習掌握管理的基本知識和基本技能。當然管理知識的來源有直接和間接之分，直接知識是通過自己親身體驗領悟而來，這樣做過程太長；間接知識是通過學習或培訓取得，這樣過程較短，成效較快，兩者相輔相成。

管理知識浩如煙海，管理技術和技能多如牛毛，而且隨著時代和環境以及文化的變化，同一種知識和技能的應用還有很強的環境依賴性，這就使管理知識的學習變得很難把握，許多人不知道看什么樣的書，有的人看完書或聽完課后的體會是當時明白了，也聽懂了，但仍不知道怎樣管理！實際上管理的學習同經濟學、自然科學等的學習一樣，首先要掌握基本的思想和方法論。管理面對的是實際的企業、組織和人，一般規律對他們有用，但他們往往也有獨特性，這也使管理具有科學、藝術、實務和思想等多種屬性，所以不能僵化地看待管理知識，在理解和運用管理知識時一定要注意其使用對象的特殊性。其次，管理者手中能夠應用的武器有兩方面：科學的、帶有普遍性的技術和方法以及與人有關的會隨情況變化的涉及心理和行為的具有藝術特色的知識和經驗。前者可以通過書本學習，后者則要通過實踐或案例教學來學習和體會。再次，管理重在明確目標以及其后圍繞目標選擇最佳或最滿意的路徑，而完成這一任務除了高瞻遠矚、運籌帷幄的能力以及豐富的知識和經驗外，最基本的是要學會和善用成本-效益分析工具。最后，所謂“三人行必有我師”，無論成功與失敗，任何管理實踐中都蘊涵著知識和經驗，所以，對于管理者來說，處處留心皆學問，要增加自己的管理知識和豐富自己的管理經驗，就要善于觀察組織及人的行為和實踐活動，勤于思考和提煉，日積月累也是重要途徑。

有人形象地比喻，管理類似下棋，基本的管理知識類似于對弈的基本規則，各種管理技能和成功的管理實踐類似于總結出的各種棋譜，而實際的管理則由這些基本規則、各種棋譜演變出更加豐富多彩、變幻莫測的局勢。水平接近者的比賽，賽前誰也難以確定局勢的變化和輸贏的結果。因此，管理的學習在于基本的知識和技能，而要演化出神奇的管理實踐則需要在此基礎上去感悟、去享受！

實際上管理活動本身猶如一匹烈馬、一架難以控制的飛機，要想馳向發展的愿景，飛向成功的輝煌未來，不僅要享受奔馳中飄逸的快感和飛翔時鳥瞰世界的心曠神怡，而且要享受成功后的收獲，因此必須設法“駕馭”好管理。

我陪人練習駕車時曾深有體會地告訴駕駛者，開車的最高境界是用心，而不是動用身體，要把車當作你身體功能的一種延伸，使車與你融為一體，然后在你心神的指揮下，心到車到。“管理”這匹烈馬或復雜難控的飛機何嘗不是如此，它也是人類、領導者、管理者的功能的一種延伸、一種放大器，而要真正享受它和使它發揮功效，必須嫻熟且到位地駕馭它。面對種種復雜的管理，更需要用心駕馭。

這里，作為序我沒有對經典系列本身給予太多介紹，只重點談了如何學習管理，提升管理水平，最后達到享受管理。這是因為，大師的偉大、經典的重要均無須介紹，而我們面對的經典內容如此豐富多彩，再美的語言也難以精確刻畫，只有靠讀者自己去學習、去感悟、去思考、去探尋其真諦和智慧，我只是提供了我自認為研究和實踐管理的途徑和境界，希望這些文字有助于讀者對管理的閱讀、理解和思考！

席酉民博士

西安交通大學