總序

學(xué)習(xí)管理 感悟管理 演練管理 享受管理

如今，市場上經(jīng)管類圖書可以說是琳瑯滿目、魚龍混雜，時髦的名詞和概念一浪接一浪滾滾而來，不斷從一個新理念轉(zhuǎn)到另一個新理念，傳播給大眾的管理概念和口號不斷翻新，讀者的閱讀成本和選擇成本也不斷上升。在這個浮躁的社會時期，有時出版商提供給讀者的不再是精神食糧，而是噪聲和思維雜質(zhì)，常常使希望閱讀、學(xué)習(xí)和提升的管理者無所適從，找不到精神歸依。任何一門學(xué)問，如果割斷了與自身歷史的聯(lián)系，就只能成為一個臨時的避難所，而不再是一座宏偉的城堡。

針對這種情況，機械工業(yè)出版社號召大家回歸經(jīng)典，閱讀經(jīng)典，并以身作則，出版了這套華章經(jīng)典系列，分設(shè)3個子系——管理、金融投資和經(jīng)濟。

“華章經(jīng)典·管理”系列第一批將推出泰勒、法約爾和福列特的作品，后續(xù)將會穿越現(xiàn)代管理叢林，收錄巴納德、馬斯洛、列維特、明茨伯格、西蒙和馬奇等各種流派的管理大師的作品。同時，也將收錄少量對管理實踐有過重要推動作用的實用管理方法。

作為管理研究戰(zhàn)線的一員，我為此而感到高興，也為受邀給該系列作序而感到榮幸！隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的到來，知識的更新速度迅速提升，特別是管理知識更是日新月異，豐富多彩。我們知道，大部分自然科學(xué)的原理不會隨時間變化而失效。但因管理的許多知識與環(huán)境和管理情境有關(guān)，可能會隨著時間和管理情境的變遷而失去價值。于是，人們不禁要問：管理經(jīng)典系列的出版是否還有現(xiàn)實意義？坦率地講，許多貼有流行標簽的管理理論或方法，可能會因時間和環(huán)境的變化而失去現(xiàn)實價值，但類似于自然科學(xué)和經(jīng)濟學(xué)，管理的知識也有其基本原理和經(jīng)典理論，這些東西并不會隨時間的流逝而失效。另外，正是由于管理有許多與情境和人有關(guān)的理論、感悟、智慧的結(jié)晶和哲學(xué)的思考，因此反倒會隨著歷史的積淀和經(jīng)歷的豐富而不斷發(fā)展和深化，綻放出更富歷史感、更富真知的光彩。換句話說，不少創(chuàng)造經(jīng)典的大師可能已經(jīng)走了，但其思想和智慧還活著！不少浮華的流行概念和觀點死了，但其背后的經(jīng)典還閃閃發(fā)光！在這套管理經(jīng)典系列里，我們追本溯源，也依然可以欣賞到對現(xiàn)代管理有著基礎(chǔ)支撐作用的管理思想、智慧和理論。

觀察豐富多彩的管理實踐，不難發(fā)現(xiàn)：有的企業(yè)家、管理者忙得焦頭爛額，被事務(wù)困擾得痛苦不堪，結(jié)果事業(yè)做得還不好；有的企業(yè)家、管理者卻顯得輕松自如、瀟灑飄逸、舉重若輕，而且事業(yè)也紅紅火火、蒸蒸日上。是什么使他們的行為大相徑庭，結(jié)果天壤有別？一般的回答是能力差異。我不否認人與人之間的能力有差別，但更想強調(diào)能力背后的心態(tài)、思維方式、理念問題，即怎樣看待管理？怎樣面對問題？怎樣定位人生？管理因與人有關(guān)，始終處于一種動態(tài)的競爭和博弈的環(huán)境下，因而管理永遠都是復(fù)雜的、富于挑戰(zhàn)的活動。要做好管理，成為優(yōu)秀的企業(yè)家和管理者，除了我們經(jīng)常掛在嘴邊的許多素質(zhì)和技能，我認為最重要的是管理的熱情，即首先要熱愛管理，將管理視為自己生存和生活不可分割的一部分，去體驗管理和享受管理。其次，管理永遠與問題和挑戰(zhàn)相伴。我經(jīng)常講，沒有一個企業(yè)或單位沒有問題，管理問題就像海邊的礁石，企業(yè)運行狀況良好時，問題被掩蓋了；企業(yè)運行狀況惡化時，所有的問題就都暴露出來了。實際上漲潮時最容易解決問題，但此時也最容易忽視問題，等退潮時問題都出來了，解決問題的最好時機也過去了。面對管理問題，高手似乎總能抓住少數(shù)幾個關(guān)鍵問題，顯得舉重若輕，大量小問題也會隨著大問題的解決而消失；而低手卻經(jīng)常認認真真地面對所有問題，深陷于問題網(wǎng)中，結(jié)果耽誤了大事。人生的價值在于不斷戰(zhàn)勝自我，征服一次管理難題，實際上不僅是人生的一種體驗，更是對自己能力的一次檢驗。若能這樣看問題，迎接管理挑戰(zhàn)就不再是一種痛苦，而將成為一種愉悅的人生享受。因此，從管理現(xiàn)實中我們也能體會到，管理的有效性和真正駕馭需要管理知識、藝術(shù)、經(jīng)驗和智慧的綜合運用。

高水平的管理有點像表演雜技，雜技演員高難度的技藝在常人看來很神奇，但這些令人眼花繚亂的表演實際上是建立在科學(xué)規(guī)律和演員根據(jù)自身特點及能力對其創(chuàng)造性地運用上。管理的神奇也主要體現(xiàn)在管理者根據(jù)自身特點、能力以及其組織和環(huán)境的情況，對基本管理原理的創(chuàng)造性應(yīng)用上。

因為“管理是管理者的生活”，我經(jīng)常勸告管理者要“享受管理”，而要想真正做到這一點，除了正確的態(tài)度和高尚的境界，還需要領(lǐng)悟管理的真諦；而要真正領(lǐng)悟管理的真諦，就需要學(xué)習(xí)掌握管理的基本知識和基本技能。當(dāng)然管理知識的來源有直接和間接之分，直接知識是通過自己親身體驗領(lǐng)悟而來，這樣做過程太長；間接知識是通過學(xué)習(xí)或培訓(xùn)取得，這樣過程較短，成效較快，兩者相輔相成。

管理知識浩如煙海，管理技術(shù)和技能多如牛毛，而且隨著時代和環(huán)境以及文化的變化，同一種知識和技能的應(yīng)用還有很強的環(huán)境依賴性，這就使管理知識的學(xué)習(xí)變得很難把握，許多人不知道看什么樣的書，有的人看完書或聽完課后的體會是當(dāng)時明白了，也聽懂了，但仍不知道怎樣管理！實際上管理的學(xué)習(xí)同經(jīng)濟學(xué)、自然科學(xué)等的學(xué)習(xí)一樣，首先要掌握基本的思想和方法論。管理面對的是實際的企業(yè)、組織和人，一般規(guī)律對他們有用，但他們往往也有獨特性，這也使管理具有科學(xué)、藝術(shù)、實務(wù)和思想等多種屬性，所以不能僵化地看待管理知識，在理解和運用管理知識時一定要注意其使用對象的特殊性。其次，管理者手中能夠應(yīng)用的武器有兩方面：科學(xué)的、帶有普遍性的技術(shù)和方法以及與人有關(guān)的會隨情況變化的涉及心理和行為的具有藝術(shù)特色的知識和經(jīng)驗。前者可以通過書本學(xué)習(xí)，后者則要通過實踐或案例教學(xué)來學(xué)習(xí)和體會。再次，管理重在明確目標以及其后圍繞目標選擇最佳或最滿意的路徑，而完成這一任務(wù)除了高瞻遠矚、運籌帷幄的能力以及豐富的知識和經(jīng)驗外，最基本的是要學(xué)會和善用成本-效益分析工具。最后，所謂“三人行必有我?guī)煛保瑹o論成功與失敗，任何管理實踐中都蘊涵著知識和經(jīng)驗，所以，對于管理者來說，處處留心皆學(xué)問，要增加自己的管理知識和豐富自己的管理經(jīng)驗，就要善于觀察組織及人的行為和實踐活動，勤于思考和提煉，日積月累也是重要途徑。

有人形象地比喻，管理類似下棋，基本的管理知識類似于對弈的基本規(guī)則，各種管理技能和成功的管理實踐類似于總結(jié)出的各種棋譜，而實際的管理則由這些基本規(guī)則、各種棋譜演變出更加豐富多彩、變幻莫測的局勢。水平接近者的比賽，賽前誰也難以確定局勢的變化和輸贏的結(jié)果。因此，管理的學(xué)習(xí)在于基本的知識和技能，而要演化出神奇的管理實踐則需要在此基礎(chǔ)上去感悟、去享受！

實際上管理活動本身猶如一匹烈馬、一架難以控制的飛機，要想馳向發(fā)展的愿景，飛向成功的輝煌未來，不僅要享受奔馳中飄逸的快感和飛翔時鳥瞰世界的心曠神怡，而且要享受成功后的收獲，因此必須設(shè)法“駕馭”好管理。

我陪人練習(xí)駕車時曾深有體會地告訴駕駛者，開車的最高境界是用心，而不是動用身體，要把車當(dāng)作你身體功能的一種延伸，使車與你融為一體，然后在你心神的指揮下，心到車到。“管理”這匹烈馬或復(fù)雜難控的飛機何嘗不是如此，它也是人類、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的功能的一種延伸、一種放大器，而要真正享受它和使它發(fā)揮功效，必須嫻熟且到位地駕馭它。面對種種復(fù)雜的管理，更需要用心駕馭。

這里，作為序我沒有對經(jīng)典系列本身給予太多介紹，只重點談了如何學(xué)習(xí)管理，提升管理水平，最后達到享受管理。這是因為，大師的偉大、經(jīng)典的重要均無須介紹，而我們面對的經(jīng)典內(nèi)容如此豐富多彩，再美的語言也難以精確刻畫，只有靠讀者自己去學(xué)習(xí)、去感悟、去思考、去探尋其真諦和智慧，我只是提供了我自認為研究和實踐管理的途徑和境界，希望這些文字有助于讀者對管理的閱讀、理解和思考！

席酉民博士

西安交通大學(xué)