第5章
- 夢回明天
- 泥星星
- 5108字
- 2019-05-06 22:05:30
這天一上班,李察就把部門的幾個人叫在一起,說要落實公司管理措施。原來公司要開始實行“客戶中心化”管理,需要各部門進行組織再造。
李察說以前遺留下來的問題太多,最突出的就是客戶服務的效率太低。客戶經理部的經理們都有各自服務的客戶,但是他們老是抱怨被各種雜事纏住了手腳,無法提高客戶服務標準。
現在成立了綜合部,公司要求綜合部的助理們都要參與客戶經理部的支持工作,配合客戶經理們處理會議、文件、流程等事務。
“這也是設立我們部門的一個主要因素,大家要重視,除了日常事務性工作外,支持客戶經理部是最重要的了。昨晚我已經把一個說明文件發給你們了,是關于工作規范的,你們自學一下。大家需要立即進入狀態。”
麥麗她們幾個拿本子記錄著,面有難色。艾咪說那文件好長,看起來很費勁,一時不知道從何做起。
李察想一想,說:“韋連比較熟悉原來的工作方式,也了解客戶經理部的工作,你們有問題可以問他。喬書華也是老員工了,也可以幫忙。”
韋連被李察點了名,懵懂地在那里點點頭。三個人朝他那邊看一看,沒有得到韋連的回應。
韋連矮矮的個子,戴深度眼鏡,平時坐在角落里不說話。前一天下午麥麗因為什么事情找過他,覺得這人大概和別人溝通有問題,說話時從不看人眼睛,走在路上低著頭,也不和人打招呼,好像恨不得別人不知道他在這里似的。
開完會,艾咪沒急著走。她留下來找李察,說想要把手頭的幾項工作和別人換一下。
“所有的客戶對我來說都是新的,本來也沒啥區別。但是我在以前的公司做過一些產品,和我們客戶經理部操作的幾個項目有些關聯,好歹熟悉些。可是那幾個客戶經理是交給麥麗和陸昔她們管著的,不如換給我來做。”
李察想都沒想就說:“這有什么問題?換吧。”于是隨手就調整了一下。
麥麗學習了一下李察說的文件,發現客戶經理部的很多工作都要在一個信息系統中進行,而這個系統顯然還有很多問題沒解決,操作上會碰到很多障礙,經常需要手工處理。前期系統里沒人好好管,已經累積了不少待處理的事務,比如文件上傳、歸檔、會簽什么的,哪個都不好弄。
麥麗去找韋連問了幾個問題,發現他雖然是懂的,卻總是支支吾吾的說不大清楚,問多了還有點不耐煩。麥麗想:得,看來還得靠自己了。
中午吃飯時,果然魏爍楠跑過來粘著不走,要和她們一起去食堂。園區里食堂有好幾個,沒人帶一下還真有點暈。魏爍楠帶著三個美女走在路上,很有一些人回頭看,這讓他頗為得意。
一坐下,他又呱呱地說個不停,還用色迷迷的眼睛到處看。麥麗心說怎么這些人都這么惡心?就不愿搭理他,下意識地用手收了一下襯衣領子。艾咪在那兒不動聲色地搭上幾句,保持著很好的耐心。
沒想到陸昔卻變得話多起來,和魏爍楠你一句我一句,很起勁。
“知道嗎?那天她就穿著大紅毛衣、黑皮褲和一雙高跟皮靴來上的班。衣服一看就是很貴的樣子,可是你想想,這是什么感覺啊!”魏爍楠嘲笑著客戶經理部高級經理喬藝幾年前那些沒品位的穿著,格格地笑起來,還用手背掩著嘴笑,很賤的樣子。
麥麗和艾咪只是撇撇嘴,沒覺得什么好笑。陸昔卻跟著笑得前俯后仰,實際上她沒怎么明白這個穿著怎么就不妥當了。
魏爍楠受到鼓舞,索性身體湊過去,在陸昔耳邊說:“這不是馬戲團演員的節奏嗎?”兩個人又大笑一陣。
吃完飯,麥麗的腦子又回到今天的工作上,只想著一堆事情呢,快點去做好,急匆匆地就往辦公室走,把剩下幾個人甩得老遠也沒注意。魏爍楠盯著麥麗的背影看,滿臉很是享受的樣子。
一回辦公室,艾咪就抱著個電腦來到客戶經理部,挨個找那幾個客戶經理套近乎。大家見她又誠懇又客氣,也樂意和她聊一會兒,一來二去的,艾咪大概摸清了哪些事情耽誤不得,哪些可以拖一下。
知道她是新來的不大熟悉,有的客戶經理直接就在她電腦上操作,手把手幫她把幾個任務處理掉了。
一位客戶經理奇怪地問:“早上才收到李察的郵件,說是另外一個誰來管我的事,怎么一下又換成你來?”
艾咪先千恩萬謝一番,然后半真半假地說:“還不是打聽到你是個熱心腸、脾氣又好的人,才投奔您老大來的嘛。可見傳言不差。”
這位仁兄長得虎頭虎腦的,卻馬上裝作骨頭很輕的樣子賣了個賤,說:“哦呦,沒想到我名聲在外,連剛來上班才一天的新員工都知道啊。”
邊上幾個人趁勢調侃:“你是靠天蓬元帥般的出眾顏值,不是靠名聲。”
“討厭嘛!”他又假裝娘娘腔的樣子。
他們哪里知道艾咪說的卻是真的。艾咪一早就想起了魏爍楠昨天說的那些八卦,知道客戶經理部有幾位經理是不好伺候的主,于是她趕緊著找李察,把這些刺頭都換給別人了。
可憐陸昔和麥麗就遭罪了。快下班時,李察打電話叫麥麗去會議室。一進門,她就看到有幾位客戶經理正圍著一臺電腦,氣呼呼地在說什么。中間坐著李察,在忙著查看系統里的幾個錯誤。幾個人指手畫腳,說著:“這里也錯了......還有這個......”陸昔像個小學生一樣低著頭,站在一邊不敢言語,看上去已經喝過一壺了。
大名鼎鼎的喬藝叉著腰站在那里,一臉怒氣。本來她就是人高馬大不輸麥麗的身材,看到麥麗進來,居高臨下只是拿眼角一掃,就像看一只蟑螂爬過似的。喬藝圓臉大眼睛,皮膚也白,其實長得不算難看,只是略發福了些。可惜總是一臉嚴肅,讓別人覺得自己要比她矮一截。
“客戶的事情難道是可以這樣隨便糊弄的?你看看,數據都是錯的!為什么不把韋連派進來,要讓新員工做?”
麥麗一看壞咯,那是歸她負責的。
李察還在解釋,說韋連正忙著別的項目呢。不說還好,這一說,喬藝火更大了:“其他客戶重要,我的客戶不重要?你愛安排誰安排誰,但是今天不給我搞定,我馬上去找賈世廷,讓他給我個說法!”說完摔門走了。
剩下幾位客戶經理還算給李察面子,說話客氣些,但也是寸步不讓。李察向客戶經理們拍胸保證說,今天一定給他們解決!才把他們打發走。
李察把剩下三個人都叫進來,抓抓腦袋對大家說:“抱歉啊,今天是我對困難估計不足,安排欠妥,但是任務一定要完成的。辛苦大家一下,誰手頭有遺留的事情,今天一定完成它,通宵也得干!韋連、喬書華,你們倆沒有遺留問題,但是對系統熟悉一些,也留下來幫忙!”
韋連、喬書華默不作聲點點頭,嘴巴卻不知歪到哪里去了。陸昔和麥麗一聲也不敢吭,想:這倒好,還連累了別人跟著加班啦。
艾咪舉手說:“經理,我也可以干點力所能及的事情。不過韋連、喬書華比我熟悉得多,一人幫一個正好,我能幫什么忙呢?要么我現在就去幫你們買晚飯?”
大家這才發現,艾咪這邊居然沒有一個客戶經理要逼她今天交差的,該完成的她都完成了。幾個人同時拿眼睛蹬著她,半晌李察才說,“那你幫忙買些外賣,然后就回家吧。”
陸昔和麥麗面對面眨巴著眼睛,說不出話。
這天晚上一群人都加班到半夜,才算暫告一段落。李察說:“今天算是可以暫時交差了,明天繼續!”
麥麗從老家出來了幾天,本來也沒怎么休息好,回去的路上感到自己輕飄飄地像夢游,不小心在市場里還滑了一跤,弄了一身臟水。麥麗心情郁悶至極,心想著累個半死仍然被人鄙視一頓,還莫名奇妙欠了同事的人情,這都哪跟哪?
不過這晚睡得倒挺香,躺下就著,外面聲音也聽不見了,一直到太陽曬進來才醒。一看睡過頭了,趕緊匆匆忙忙起來出發,在市場隨便買了個包子邊吃邊走。
一進辦公室,艾咪就過來關心她,說:“太辛苦了,黑眼圈都出來了。”她從包里拿出一個小包裝眼霜送給麥麗,說:“試試這個!”
麥麗心里有點小感動,端詳著這個不知名字的外國品牌。說實話自己老土,既不認識也沒用過這些。她看到艾咪每天收拾得漂漂亮亮的,身上還有一股好聞的香水味,給人感覺就是很舒服的樣子,都樂于見到她。哎,人和人差距咋那么大泥?
陸昔遲到了,一上午坐在那里還像在做夢。韋連被派到她那里坐鎮,接著幫她處理那些后續的事務。喬書華則坐在麥麗和艾咪旁邊幫忙,幾個人又忙活開來。
麥麗每次看到喬藝走過都要渾身緊張,生怕她眼睛看過來,又有什么不滿意的。好在喬藝根本懶得和她啰嗦,連看一眼都浪費。她一有什么事,就直接去叮李察,害得李察給麥麗打無數次電話吩咐這個吩咐那個。
魏爍楠上午又來晃了幾次,發現幾個美女邊上都有了燈泡,插不上手,也沒人有空理他,只得怏怏地走開。
喬書華言語不多,手下動作不緊不慢的,看上去也有些內向。艾咪就沒話找話地不時調節一下氣氛,問這問那的,喬書華只是在那里簡單地回答一下,像是沒有興趣和艾咪聊下去聊下去。艾咪不由悄悄朝麥麗扮了個鬼臉。
中午吃飯時,五個人都沒心思下樓,叫了外賣上來吃,吃完繼續工作,一心想著快點搞完,別再折騰了。
麥麗就和艾咪說起昨晚還摔跤了呢,好在那地方半夜都是人來人往,像上班時間似的,安全是沒問題的。
艾咪開玩笑說你是不是犯了什么沖?要不要找個風水先生看下子怎么破解。
喬書華卻少見地插一句:“還迷信上了?”
麥麗心下狐疑起來,心說剛來沒幾天,事事不順吶,難道黃姐說的那些風水真的有道理嗎?
麥麗下班回到家,就去網店上看看有什么辟邪的小物件可以買。結果發現種類好多,哪里搞得清楚。于是就隨便挑了一個和黃姐家掛著的有點像的八卦鏡,號稱能鎮宅化煞。她想管它呢,聊勝于無,可以掛在家里試試嘛。買一送一還有個桃木珠子,考慮放辦公室。
不料下單才半小時就有人敲門,喊著她買的東西送來了。麥麗想:什么?這賣家難道是用火箭送來的?
開門她就嚇了一跳,不由“啊”地尖叫了一聲。只見門外站著一位大哥就像是剛從天上摔下來的,不神不鬼。他的光頭剃得锃亮,頭頂上像個和尚似的還有六個洞,然而像是假的,貼上去的;身上穿一件印著太極圖的道袍,下半截露著兩條毛腿。他光腳一雙拖鞋,整個身子背著外面的路燈光,像極了恐怖電影的場景,看著好瘆人。
麥麗用兩手往前一擋,喊道:“別進來!你是什么人?”
那位大哥僵站著不敢動,機器人似地說:“不是你買的八卦鏡嗎?”他像被警察用槍在腦門上指著似地,用手指慢慢從口袋里夾出一個鏡子和桃木珠子。
“我的店就開在這里,一看你就是在隔壁嘛,就直接給你送過來了,省得快遞啦。”
麥麗這才放心地接過東西,說:“嚇我一跳!”
她拿八卦鏡翻在手里看看,問:“多謝了大師,這就是掛在門框上的嗎?”
大師說:“別亂掛!我先看一下。”
這位探頭往屋里掃一眼,又退出去在周圍轉一下,說:“你這兒的北門對著圍墻,那兒也沒有上下坡;南窗那棵桑樹,可以擋煞氣,這都是好的。只是東方靠著高墻,陽氣不盛;西方雜亂,陰氣累積,易生妖鬼。因而人就容易百冷侵襲,頭重腳輕,撞墻、摔跤,難以避免啊。”
麥麗被他說中心事,驚得牙齒打起架來:“那掛這個八卦鏡就對了是嗎?”
大師偷眼一看,知道得計,搖頭說:“正好是錯了。八卦鏡能擋煞氣,卻直指來犯方位,不能防那些散邪。你這兒要好好布置一番才行啊!”
麥麗為難了,這不得花一大筆錢?她帶來的錢已經花得差不多了,還盼著發工資呢。
大師像看穿了她心事似的,說:“也有簡易的做法,心誠最重要。你有多少錢?”
麥麗想了想說,只有千把塊了,還得留著吃飯呢。
大師心說倒霉,今天碰到個真窮的。算啦,放長線釣大魚,先給她點甜頭,日后再說。這么想著,只好換個笑臉,說:“最簡單的辦法么,是在室內掛個我的鎮妖葫蘆。看你面善,我免費送你一個得了。”
麥麗大喜過望,問:“那辦公室里對付惡人的寶貝也送我一個吧?”
大師臉上都要抽筋了,牙縫里擠出幾個字:“好吧......再送你一個小的桃木鏡......跟我來取。”
跟著大師轉過幾個角落,在城中村的另一端就是大師的店。一進門,就見滿屋子的貨架,擠得人都走不過。貨架上滿滿當當堆放著各種奇異寶貝,佛像、木劍、符紙什么的啥都有。一個胖胖的小姑娘和一個瘦瘦的小伙正坐在電腦前,忙碌地回復網上客戶的問題。
麥麗好奇地問:“大師,你到底是道家法師,還是活佛啊?”
大師隨手取了個葫蘆和一面桃木鏡遞給麥麗,正要回答,只聽胖胖的小丫頭在叫:“老板,又一個差評!說是東西沒用!”
大師怒目圓睜地大喝:“明明又是自己心不誠,倒怪我寶貝不靈!”
馬上那邊小伙又急著叫:“老板,快!這邊視頻對話窗開了!”
大師對麥麗說了句“稍候!”就像猴子一樣竄到墻角的一個簾子里,取下墻上掛著的假發、假胡須帶上,端著一坐,臉上轉眼間就已經換上了神仙應有的嚴肅表情。只聽他對著鏡頭神神叨叨地一頓胡扯,那廂客戶大約最后是說再考慮考慮,便下了線。
大師哼了一聲:“又是個不誠心的。”話音剛落,簾子隔壁的電腦又彈出一個視頻窗。說時遲那時快,大師刷刷地除掉衣服、假發,又取下一件袈裟披上,立馬變成了高僧。那邊攝像頭對著的背景也不一樣,都是佛像和香燭什么的。大師臉上綻開了彌勒佛般的笑容,開始向客戶推銷佛家用品。
一頓忙亂,大師方才舒一口氣,拿一張名片給麥麗說:“我爸祖上全是著名的高僧和尼姑,我媽祖上全是道家大師,我是集佛道之大成的夢空道長。俗姓孟,可以叫我孟師傅。”
那邊小伙陰陽怪氣地說:“老板啊~~和尚和尼姑會有后代的嗎?”
大師一愣,一下卡了殼,翻著白眼說:“他們都是......不正經的佛家弟子。”