第一篇 創(chuàng)業(yè)者篇

孫嶸斌 融合澳大利亞前沿資源，展望中國(guó)電商未來(lái)

文/圖：張祎婷 洪靜潔 岑麗娜 李娜 陳體委

指導(dǎo)老師：馮艷

創(chuàng)/業(yè)/者/名/片

孫嶸斌 寧波慈溪人。畢業(yè)于澳大利亞伍倫貢大學(xué)（University of Wollongong），現(xiàn)任寧波市輝煌十月網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總裁。公司主營(yíng)海外母嬰用品、護(hù)膚品、化妝品等各類日用品，并且在深圳、上海、香港、悉尼均有辦事處和倉(cāng)庫(kù)，是聚美優(yōu)品、一號(hào)店等B2C平臺(tái)最大的母嬰及美妝用品的供應(yīng)商之一，也是雅芳、Janue等品牌在中國(guó)最大的銷售代理商和互聯(lián)網(wǎng)總代理商。公司位于寧波市保稅區(qū)，具有較大的商品優(yōu)勢(shì)，目前已經(jīng)完成兩輪融資。

采訪手記

2015年6月28日下午，我們顛簸了一個(gè)多小時(shí)后終于到達(dá)寧波國(guó)際會(huì)展中心。會(huì)展中心熱鬧喧囂，正在布展的孫總熱情地接待了我們。“一直做自己感興趣的事情。”這是采訪中孫嶸斌對(duì)我們說(shuō)的話。作為一個(gè)大家眼中的“富二代”，雖然家中從事的是典型的傳統(tǒng)行業(yè)，但是孫嶸斌從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在并沒有接觸太多家里的產(chǎn)業(yè)，他一直在做自己感興趣的事情，追求自己的夢(mèng)。

在寧波國(guó)際會(huì)展中心一個(gè)并不安靜的展位里，孫嶸斌回憶著自己2008年在澳大利亞留學(xué)時(shí)開始的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。

1984年出生的孫嶸斌作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者無(wú)疑是年輕有為的，他性格隨和開放，謙遜有禮，這或許與他的家庭教育和留學(xué)經(jīng)歷有關(guān)。在交談中，他豐富的知識(shí)以及深刻的見解讓我們深感敬佩。從六七個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)“巨大”的公司，不得不說(shuō)孫嶸斌和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)趕上了中國(guó)電商發(fā)展最熱的黃金時(shí)期。彼時(shí)跨境母嬰市場(chǎng)才剛起步，還處于不飽和階段，他們用自己獨(dú)特的視角、敏銳的嗅覺，利用澳大利亞乳業(yè)資源與中國(guó)母嬰市場(chǎng)的巨大需求，最后創(chuàng)業(yè)成功。雖然在創(chuàng)業(yè)中也曾面臨困難，面臨選擇，也曾彷徨、不知所措，但是一路走來(lái)，孫嶸斌的故事充滿創(chuàng)業(yè)激情，充滿年輕人的夢(mèng)想，讓我們也憧憬起自己的未來(lái)……

離開家族事業(yè)，澳大利亞獨(dú)自打拼

孫嶸斌家里從事的是傳統(tǒng)行業(yè)，家境優(yōu)越，他從小接受了良好的家庭教育。物質(zhì)條件優(yōu)渥沒有讓他嬌生慣養(yǎng)，反而使他從小就養(yǎng)成了獨(dú)立自主、自力更生的好品格。也許就是這樣的品格促成了他白手起家，憑借自己的辛勤與汗水成就了夢(mèng)想。

孫嶸斌在2007年8月踏上了南半球的那片土地——澳大利亞，一個(gè)對(duì)于居住在北半球的他來(lái)說(shuō)很陌生的國(guó)家，也是他將繼續(xù)深造的國(guó)家。他就讀于澳大利亞伍倫貢大學(xué)的MICT（通信與信息技術(shù)，master information and communication technology）專業(yè)，獲得電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)信息管理雙學(xué)士學(xué)位。這所大學(xué)是澳大利亞頗負(fù)盛名的高等院校，雖然身為一個(gè)“富二代”，孫嶸斌卻完全沒有因?yàn)榧彝l件優(yōu)越而不思進(jìn)取，反而更加積極上進(jìn)，這對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是很難做到的。2008年，他開始半工半讀，這為他的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同年，他邁出了創(chuàng)業(yè)的第一步，開始他的第一個(gè)電商項(xiàng)目——為澳大利亞本土健康食品品牌Nature's Care做中國(guó)區(qū)電商解決方案。這個(gè)電商項(xiàng)目的成功使他更有信心，繼而在2009年年初他在澳大利亞成立了Cosmy公司，開始真正的創(chuàng)業(yè)之旅。

雖然孫總回憶起自己的創(chuàng)業(yè)歷程時(shí)輕描淡寫，仿佛一切都是那么順理成章，水到渠成，但是，哪怕作為在校生的我們，也知道不依靠家族事業(yè)，獨(dú)自在異國(guó)創(chuàng)業(yè)，其中的艱辛一定不少。從選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，到組建團(tuán)隊(duì)，再到創(chuàng)業(yè)稍有起色……這里的故事越來(lái)越吸引我們想了解得更多。

結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，選擇電商起步

孫嶸斌在澳大利亞留學(xué)多年，并且從事的是IT行業(yè)，對(duì)外國(guó)的電商市場(chǎng)了解較為透徹。國(guó)外的跨境電商企業(yè)與中國(guó)國(guó)內(nèi)相比，較為成熟一些，無(wú)論是從技術(shù)水平還是從倉(cāng)儲(chǔ)水平上，都暫時(shí)領(lǐng)先于中國(guó)。這為公司的前期發(fā)展提供了不少領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

公司的前身起初利用PC端進(jìn)行交易，隨后將交易重心轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端。最初只是做海外品牌代理，助力海外品牌打開中國(guó)電商市場(chǎng)，以及為其提供中國(guó)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售問題的解決方案，技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)日漸成熟后才開始經(jīng)營(yíng)自己的品牌。

整理孫嶸斌的創(chuàng)業(yè)故事的同時(shí)，我們也開始認(rèn)真地思考，當(dāng)初孫嶸斌會(huì)選擇母嬰產(chǎn)品作為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，還是有很多看似偶然但卻“必然”的原因：第一點(diǎn)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)跨境母嬰市場(chǎng)屬于充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，并沒有出現(xiàn)“大鱷”壟斷，公司順利躋身其中。基于國(guó)內(nèi)各種食品安全問題頻發(fā)的大環(huán)境，加上年輕父母育兒觀念的轉(zhuǎn)變，父母?jìng)冊(cè)谀笅胧袌?chǎng)中的花費(fèi)，尤其是跨境母嬰用品上的消費(fèi)呈現(xiàn)倍數(shù)級(jí)遞增，使可以分享的蛋糕份額非常可觀。第二點(diǎn)，也是比較重要的一點(diǎn)，就是孫嶸斌的澳大利亞留學(xué)背景。在澳大利亞學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識(shí)，以及前期的一些項(xiàng)目操練，讓他積累下豐富的經(jīng)驗(yàn)。憑著對(duì)電商企業(yè)的深入了解和多年積累的人脈，從事電商創(chuàng)業(yè)成為他的first choice（第一選擇）。事實(shí)證明，澳大利亞的先進(jìn)電商發(fā)展理念和技術(shù)幫助孫嶸斌的企業(yè)比其他企業(yè)更快一步進(jìn)入母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)。同時(shí)他的澳大利亞同伴以及相關(guān)企業(yè)和他的創(chuàng)業(yè)公司一直保持密切的聯(lián)系，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)提供更加優(yōu)質(zhì)化的產(chǎn)品及服務(wù)。

走過(guò)很多彎路，習(xí)慣見招拆招

幸運(yùn)之神要贈(zèng)給你成功的冠冕之前，往往會(huì)用逆境嚴(yán)峻地考驗(yàn)?zāi)悖纯茨愕哪土εc勇氣是否足夠。

就如孫嶸斌所說(shuō)，創(chuàng)業(yè)不可能一帆風(fēng)順，選擇了創(chuàng)業(yè)，不夸張地說(shuō)，那就是天天撞墻的事情。

從2008年開始創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，孫嶸斌走過(guò)了很多彎路，碰到了許多的困難，甚至公司多次都處于瀕臨倒閉的狀態(tài)，但他的理念就是——堅(jiān)持。碰到瓶頸時(shí)見招拆招，有針對(duì)性地去解決，很多時(shí)候其實(shí)堅(jiān)持堅(jiān)持就過(guò)去了。堅(jiān)持和忍耐雖然是痛苦的事情，但卻漸漸地能給自己帶來(lái)益處，使自己積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，他碰到的最大考驗(yàn)是不斷轉(zhuǎn)變的商業(yè)模式。電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快，更新變化頻率高，這就需要不斷改變自己來(lái)適應(yīng)電商發(fā)展的需要。孫嶸斌從2008年到現(xiàn)在一直在轉(zhuǎn)變公司的商業(yè)模式，從最初做B2B到后來(lái)做B2C，最后將全部精力投入移動(dòng)端。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)觀察家于斌曾斷言，用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下載量將在2015年超越PC端，增長(zhǎng)空間巨大。這也和現(xiàn)代人將更多的娛樂活動(dòng)放在移動(dòng)端有關(guān)，并且就收藏率而言，移動(dòng)端是PC端的49倍。憑著對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力，孫嶸斌抓住了這次機(jī)會(huì)。

然而做移動(dòng)端主要有兩個(gè)困難。一個(gè)是人才的缺乏，一方面是移動(dòng)端市場(chǎng)急速增長(zhǎng)，一方面是相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)人員和網(wǎng)銷人員難以跟進(jìn)。核心團(tuán)隊(duì)成員比較穩(wěn)固是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是新的市場(chǎng)的開拓，新的商業(yè)模式的落地，需要一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的中層團(tuán)隊(duì)，如果戰(zhàn)略不能落實(shí)到結(jié)果和目標(biāo)上，那么再好的商業(yè)模式也都是空話。基于這個(gè)現(xiàn)狀，孫嶸斌和同伴選擇將公司進(jìn)行搬遷，并且與校園合作培養(yǎng)專業(yè)人才，目前已經(jīng)初顯成效。另一個(gè)困難是資金的缺乏。投入大量資金對(duì)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)極為重要的因素，由于它的固定成本和變動(dòng)成本都較大，短期內(nèi)企業(yè)一般都是需要靠“燒錢”來(lái)維持的。仰仗著孫總的人脈資源以及公司大刀闊斧的市場(chǎng)拓展，公司到現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)行了兩輪融資，并且即將進(jìn)行第三輪融資，所以暫時(shí)解決了資金的難題。

選擇搬遷公司，奠定人才基礎(chǔ)

剛開始與孫嶸斌一起創(chuàng)業(yè)的人，是他周圍的一些伙伴，只有六七個(gè)人，大家一起提出富有新意的點(diǎn)子，而剩余的工作大多是誰(shuí)有空就誰(shuí)去做，工作任務(wù)并不細(xì)分，互相都有交錯(cuò)。后來(lái)隨著公司規(guī)模開始擴(kuò)大，人數(shù)增加到三十人、五十人，公司需要更多的人才，人才便開始不足了。

那怎么進(jìn)行人才的補(bǔ)充呢？在他和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不斷思考和討論下，他們做出了兩個(gè)決定，其中一個(gè)就是轉(zhuǎn)移陣地，把公司搬到靠近人才的地方。寧波那么多高校，為什么不能吸收這些高校的精英來(lái)公司發(fā)展呢？于是在2012年他們決定將公司搬遷到離寧波高教園區(qū)較近的鄞州區(qū)，吸收剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)精神，提高他們的專業(yè)能力，并且積極尋求海外人才，將不同的先進(jìn)理念引入團(tuán)隊(duì)。在實(shí)習(xí)結(jié)束后，公司特有的企業(yè)文化能吸引一批人才繼續(xù)留在公司，為公司服務(wù)。而另一個(gè)決定，就是于2012年年底在深圳成立了分公司，深圳作為經(jīng)濟(jì)特區(qū)，擁有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)以及科技實(shí)力，所以他們選擇將技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品等部門遷移至深圳分公司，這個(gè)充滿活力的大城市擁有許多優(yōu)秀的人才，公司可以在當(dāng)?shù)匚崭喔鼉?yōu)秀的人才為公司服務(wù)。

至今公司已經(jīng)凝聚了一批來(lái)自騰訊、阿里巴巴、甲骨文、中國(guó)移動(dòng)、盛大網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)的中高層管理人員，這些工作人員為公司做出了巨大貢獻(xiàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的人才基礎(chǔ)。

合理管理公司，正確領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

公司發(fā)展到現(xiàn)在四個(gè)分公司的規(guī)模，分工已經(jīng)變得明確。他們的團(tuán)隊(duì)管理層從扁平式向金字塔形進(jìn)行轉(zhuǎn)變。管理層比較簡(jiǎn)單，原則上不超過(guò)三層管理，上下級(jí)之間最多不超過(guò)三層。

身為總裁的孫嶸斌，工作能力極強(qiáng)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理有著一套自己的運(yùn)作模式。在員工的眼里，他是他們的“老大”，是可以信賴的大哥。并不是為了阿諛奉承而這樣稱呼他，而是因?yàn)閷O嶸斌就是這樣一個(gè)親和的、關(guān)心員工工作與生活的總裁。他們公司奉行“公開、公平、能者居之”的任用人才的理念——只要你有能力，你就可以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。這種理念極大地刺激了充滿活力的青年員工們。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，孫嶸斌也有自己的一套模式。在創(chuàng)業(yè)初期，發(fā)展B2B模式時(shí)，他們的團(tuán)隊(duì)都在做“加法”，他們總是想要將電子商務(wù)所有方面都做好，包括前端、渠道、貨源、銷售、平臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等。如今，他們的團(tuán)隊(duì)卻在做“減法”，他們?nèi)サ袅藗}(cāng)儲(chǔ)和物流，選擇了外包，“讓最專業(yè)的人去干”是他始終踐行的理念。

一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)不僅要為公司的發(fā)展制定一個(gè)好方向，更要平衡他與員工、員工與員工之間的關(guān)系，讓員工更好地把精力投入到工作中，而不是浪費(fèi)在內(nèi)部的爭(zhēng)斗中。孫嶸斌就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。成功的創(chuàng)業(yè)者不能只有激情和創(chuàng)新，還需要打造團(tuán)隊(duì)間良好的協(xié)作體系、分工制度和合適的盈利模式。

超前服務(wù)理念，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

跨境電商是從2013年年底開始紅起來(lái)的，到了2014年，國(guó)家政策也放開了，這使跨境電商企業(yè)大量涌現(xiàn)。在寧波，很多傳統(tǒng)貿(mào)易公司也在轉(zhuǎn)型做跨境貿(mào)易。但大多數(shù)企業(yè)都在做同質(zhì)化產(chǎn)品，像尿不濕產(chǎn)品，雖然市場(chǎng)廣大，但海外的價(jià)格在不斷上升，而國(guó)內(nèi)企業(yè)都在打價(jià)格戰(zhàn)，不斷壓低價(jià)格，致使多數(shù)跨境企業(yè)都在虧錢、“燒錢”。因此，要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上長(zhǎng)期存活，就需要提高自己公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“當(dāng)燒錢的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行到一個(gè)白熱化的階段時(shí)，僅僅是貨源、商品和價(jià)格已無(wú)法形成新的競(jìng)爭(zhēng)力，而需將注意力放在后端的服務(wù)上。”孫嶸斌如是說(shuō)。正是基于這個(gè)理念，他們?cè)诜?wù)方面進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，比如在商品拆封之后買家還能進(jìn)行退貨，現(xiàn)在看來(lái)，這也是比較超前的服務(wù)理念，是其他公司暫時(shí)難以做到的。因此，追求極致的用戶體驗(yàn)和服務(wù)才是企業(yè)后期發(fā)展的關(guān)鍵。

“垂拱而治”，企業(yè)終極理想

孫嶸斌并不是一個(gè)非常喜歡權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)。他總是將一些有難度同時(shí)又可以增加經(jīng)驗(yàn)的工作交給員工去做，鍛煉員工的能力。他說(shuō)，當(dāng)公司不再需要自己也能運(yùn)作的那一天，便是自己成功的時(shí)候。他想要變成一只母雞，將“媽媽聯(lián)盟”這一“雞蛋”孵化出來(lái)，然后由員工們將“小雞”養(yǎng)大，而他就能空閑下來(lái)，如同“垂拱而治”。雖然這想法令人吃驚，但我們能想象到這是一個(gè)多么吸引人的景象。就如同畢加索看到自己的作品被收藏進(jìn)羅浮宮一樣，他可以看著公司茁壯成長(zhǎng)，在它遇到困難時(shí)為它加油打氣，在它勝利時(shí)為它歡呼，為它的挫折而困擾，為它的輝煌而驕傲。

采訪后記

在這個(gè)時(shí)代，創(chuàng)新型企業(yè)想要做到面面俱到是不可能的，因此孫嶸斌對(duì)我們說(shuō)：“對(duì)于剛剛起步的電商公司，想要做廣很難，但是如果我們能從某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域抓住某個(gè)點(diǎn)做深，就比較容易創(chuàng)業(yè)成功。”而且他們的服務(wù)理念非常先進(jìn)，以服務(wù)作為突破點(diǎn)擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們可以學(xué)習(xí)他們的服務(wù)精神，將它轉(zhuǎn)移至我們想要發(fā)展的領(lǐng)域中。正如“三只松鼠”在堅(jiān)果產(chǎn)品行業(yè)中的服務(wù)突破，“媽媽聯(lián)盟”在母嬰產(chǎn)品行業(yè)中的服務(wù)突破，我們也可以在另一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行突破。孫嶸斌的話激勵(lì)了我們，引導(dǎo)了我們的創(chuàng)業(yè)思路，給了我們啟發(fā)，也激勵(lì)了我們，讓我們?nèi)滩蛔∠胍?shí)踐這一理念，全身心投入到創(chuàng)業(yè)的行列中去。

教師點(diǎn)評(píng)

這組同學(xué)的采訪任務(wù)真可謂是一波三折，跌宕起伏。因?yàn)槎喾N情況，事先約好的采訪對(duì)象都未能如期接受采訪，讓同學(xué)們體會(huì)到了挫折和艱難。但是非常值得欣慰的是，同學(xué)們沒有輕言放棄。在準(zhǔn)備期末考試、課業(yè)任務(wù)繁重的時(shí)期，同學(xué)們?nèi)耘f能堅(jiān)持不斷約訪采訪對(duì)象，每次都認(rèn)真準(zhǔn)備采訪稿，了解被訪者背景材料。最后終于約到輝煌十月的創(chuàng)始人孫嶸斌，順利完成采訪任務(wù)。同學(xué)們的堅(jiān)持和汗水讓我很感動(dòng)，這樣的百折不撓難道不是一個(gè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)嗎？我們的學(xué)生從創(chuàng)業(yè)者身上領(lǐng)悟到的，從采訪經(jīng)歷中學(xué)到的，都將成為他們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的財(cái)富。